Когда вы должны доверять своей кишке? Вот что говорит наука

Каждый день мы встречаемся с интуициями, которые, как представляется, дают ответы на вопросы в нашей жизни. Мы выходим на улицу в солнечный день, и ворчащее чувство в нашей кишке побуждает нас вернуться и забрать наш зонтик. Мы наблюдаем за большой битвой и выражаем мощную догадку в начале конкурса, в котором победит боксер из родного города. В течение 60 секунд интервью у кандидата, мы просто знаем, вне тени сомнения – она ​​одна.

Хотя общая мудрость заключается в том, что мы должны «доверять нашей кишке», умные лица, принимающие решения, знают, что это не может быть так просто. Конечно, бывают моменты, когда интуиция направляет нас точно, и в другие времена, когда это приводит нас в заблуждение. Но как мы можем сказать разницу?

Чтобы ответить на этот вопрос, нам необходимо, во-первых, демистифицировать интуицию и точно понять, как это работает. Мы узнаем, что процесс, который доставляет эти чувства к нам, в то время как на поверхности выглядит простой и грубой, довольно сложный и сложный.

Понимание интуиции

• Преодоление усталости
• Когда образование в колледже ухудшает ситуацию
• 52 способа показать, что я тебя люблю: определить значения молчания
• Пессимизм интеллекта, оптимизм воли
• Как мыслить наш путь из будущего кошмара

В фильме 1984 года «Терминатор » персонаж Арнольда Шварценеггера, решительный киборг из постпокалиптического, дистопического будущего, отправляется назад вовремя, чтобы убить Сару Коннор, чей сын когда-нибудь станет лидером сопротивления против машин. Благодаря частым точкам зрения, мы получаем представление о том, что видит Терминатор: это похоже на просмотр объектива высоко продвинутой камеры DSLR.

Пунктирный квадрат, который действует как точка фокусировки, извивается по всему полю зрения, сканирует среду, пытаясь распознать объекты: людей, предметов, ситуаций. Когда объект распознается, выполняются быстрые анализы, и результаты – критические данные об этих объектах (например, размер, расстояние, друг или враг) – отображаются сверху на поле зрения Терминатора, помогая ему принимать решения и перемещаться по его Окружающая среда.

Терминатор должен был предложить нам заглянуть в далекое будущее, где машины или, возможно, даже люди, посредством искусственного интеллекта или дополненной реальности могут обладать такими расширенными сенсорными способностями.

• Экзистенциальное страдание изменения климата
• Когда мы меняем наши мысли? Подумайте о башне Дженга
• Тревога – инструмент лидерства
• Будут ли тролли наследовать Землю?
• Мы все наркоманы Mojo

Но в некотором смысле люди всегда были оснащены видением, похожим на Терминатор. Наша интуиция работает во многом таким же образом.

Подобно Terminator, люди постоянно просматривают свою среду, пытаясь обнаружить знакомые ситуации. Как раз на днях, идя по улице в Манхэттене в центре Мандаттана, я увидел высокого человека, издалека, лицом к лицу, улыбаясь и размахивая. Я не узнал человека, но что-то было в ситуации, тонкое чувство опасности, которое я действительно узнал. Признание вызвало быстрый анализ, без меня даже осознавая, и точно так же, как Терминатор, результаты были быстро доставлены мне. В частности, как подробности Гэри Клейна в его знаковой книге «Источники власти», четыре вида информации:

1. Релевантные подсказки

Когда мы сначала обнаруживаем знакомую ситуацию, нам часто нужно больше информации, чтобы понять, что все это значит. Интуиция облегчает нашу работу, предоставляя нам в середине миллиона различных стимулов, на которые мы могли бы обратить внимание, соответствующие подсказки – особенности, на которые мы должны обратить пристальное внимание.

В моем случае соответствующие реплики были связаны с нарядом. Является ли человек, махнувший на меня рубашкой, размахивающей именем и логотипом некоммерческой организации? Были ли у них в руках буфер обмена?

2. Ожидания

Интуиция также отвечает на вопрос: учитывая эту знакомую ситуацию, чего я должен ожидать? Мне было предоставлено три ответа.

• Прерывание – будьте готовы к тому, чтобы этот человек остановил вас, посередине улицы, и попросил минуту вашего времени.
• Разговор. Будьте предупреждены, что одна минута быстро станет 15, так как они страстно желают убедить вас в их причинах – правах животных, изменении климата, управлении оружием и т. Д.
• Спросите – знайте, что они попросят вас заложить деньги за их дело. (Благородное преследование, конечно, но плохое время, когда вы находитесь посреди улицы, просто пытаясь продолжить свой день.)

3. Правдоподобные цели

Затем, учитывая ситуацию, интуиция информирует нас о правдоподобных целях, которые мы, возможно, захотели бы иметь. В моем случае цель была простой: избегать высокого человека любой ценой.

4. Типичные действия

Наконец, интуиция предлагает нам действия. Для меня появились трое: смотри вниз, притворяясь, что слишком не замечаешь этого человека и гуляй прямо. Или положите свой сотовый телефон на ухо, притворяясь, что он занят вызовом. Или, самый безопасный курс действий, тот, который я закончил, перешел на другую сторону улицы за один полный блок заранее, прежде чем у вас даже будет шанс привлечь вас.

Конечно, в отличие от Терминатора, эта информация обычно не приходит к нам визуально, а скорее в виде чувства кишки. Но откуда в мире поступает эта информация?

Откуда приходит интуиция? Соответствие шаблону

Интуиция исходит из моделей, которые мы определили в нашем прошлом опыте. С того времени, как мы родились, мы постоянно ищем образцы в нашей среде. Мы видим, что 2 + 2 последовательно соединены с номером 4. Мы заметили, что пятнистые, длинношерстные животные называются жирафами. Мы узнаем, что каждый раз, когда кто-то – наш супруг, наш босс, наш офицер по условно-досрочному освобождению – говорит «нам нужно говорить», то, что обычно следует, никогда не бывает хорошей новостью. И в моем случае я заметил через несколько мучительно долгих разговоров, что, когда незнакомец с буфером обмена на вас улыбается издалека, скорее всего, они хотят ваших денег.

Эти шаблоны, однажды идентифицированные, сохраняются в нашей долговременной памяти. Рискуя сделать слишком упрощенную метафору, отображайте строки данных, заполняемых в эпически длинной таблице Excel. В левых столбцах представьте шаблоны, наборы связанных сигналов, которые мы замечаем в подобных ситуациях. И в правых колонках располагаются все различные фрагменты информации – ожидания, связанные реплики, правдоподобные цели, типичные действия – которые мы научились связывать с этими шаблонами.

В следующий раз, когда мы обнаружим один из этих шаблонов (или что-то подобное), наш мозг находит его в электронной таблице и доставляет нам соответствующие данные.

И теперь, когда мы понимаем, откуда берется информация о наших интуициях, мы должны снова задать центральный вопрос: когда мы можем доверять этому?

Даниэль Канеман и Гэри Клейн, два ведущих ученых по интуиции, которые написали окончательный документ по этой теме под названием «Условия для интуитивной экспертизы», согласны с тем, что ответ не содержится в самих интуициях. Интуиции приходят с тем, что Канеман называет иллюзией справедливости: субъективный смысл, часто вводящий в заблуждение и опасный, истины.

Вместо этого, чтобы оценить надежность интуиции, мы должны оценить человека, который испытывает интуицию и среду, в которой работает этот человек. Мы можем сделать это, задав два критических вопроса.

Сколько практики качества вы имели?

Чтобы доверять нашей интуиции, нам нужно было достаточно практики. Наши интуиции так же хороши, как база данных шаблонов, из которых мы их рисуем. Поэтому нам необходимо иметь достаточный опыт, замечая и пересматривая шаблоны, чтобы создать базу данных, которая является надежной и утонченной.

Профессиональный игрок в покер с десятилетним опытом, вероятно, имел количество проб и ошибок, необходимых для создания богатого и тонкого набора шаблонов в отношении того, как выглядит выигрышная рука. Когда она заглядывает к своим картам и сразу поражается чувством радости, ей было бы разумно воспринять эту интуицию очень серьезно.

С другой стороны, неофит с только 50 руками под своим поясом одурачивает себя, если он считает, что ему достаточно практики, чтобы узнать одно и то же количество образцов. Он должен быть немного более скептически относиться к тому, что говорит ему его кишка.

Но хотя количество практики важно для разработки надежных интуиций, столь же важно качество. Превосходная форма практики, которая наиболее надежно ведет к точной интуиции, известна как преднамеренная практика. Преднамеренная практика – это не просто повторение роли – это постоянная корректировка на основе обратной связи.

Эти корректировки имеют решающее значение, поскольку шаблоны, которые мы изначально распознаем, часто слегка не соответствуют значению или просто ошибочны. Обратная связь помогает нам знать, когда, позволяя нам соответствующим образом пересматривать эти шаблоны.

Например, консультант по приему, который внимательно следит за своими клиентами, может проверить свои предположения и учиться на своих ошибках. После постоянного пересмотра паттернов в своей долговременной памяти он развивает более точные интуиции с течением времени. Поэтому, когда он сканирует ваше резюме в средней школе и говорит вам, что у вас есть хорошие шансы попасть в школу лиги плюща, поверьте ему.

Советник по приему, который не потрудился следить за клиентами, никогда не узнает, как часто он ошибался. Возможно, он создал огромную базу данных шаблонов, но без обратной связи, база данных вполне возможно замусорена ошибками. Когда он скажет вам, что вы в шоке для Йельского университета, начните составлять список школ безопасности.

Но даже при правильном качестве и количестве практики есть еще один большой вопрос, который мы должны задать, чтобы определить надежность наших чувств. И это меньше связано с экспертом и больше связано с доменом, в котором работает эксперт.

Является ли это высокоэффективной средой?

Вся практика в мире не будет означать ничего для надежности ваших интуиций, если вы не работаете в среде, в которой Канеман и Клейн называют высокой достоверностью. Среды высокой достоверности являются «достаточной регулярностью», которые обеспечивают достоверные признаки характера ситуации. Другими словами, эти среды предсказуемы в строгом смысле этого слова: они могут быть предсказаны.

Канеман и Клейн отмечают, что командиры тепловых станций работают в среде с высокой степенью достоверности. Прежде чем разрушается горящее здание, скорее всего, будут ранние индикаторы – достопримечательности, звуки, запахи и т. Д. Опытный командир пожарной части сможет подобрать эти последовательные образцы, обеспечивая прочную основу для признания будущих разрушений зданий.

С другой стороны, руководитель A & R, пытающийся обнаружить следующий Уитни Хьюстон, вероятно, работает в среде с низкой степенью достоверности. Когда дебютный альбом исполнителя выходит платиновым, были ли такие ранние индикаторы, что он или она станет звездой? Сомнительно. Рынок поп-музыки является сложным и непредсказуемым. Коммерческий успех часто сводится к бесчисленным факторам, включая сроки и, откровенно говоря, удачу.

Но это не мешает нам, которые мы пытаемся сделать. На протяжении многих лет опытный A & R мог заметить, что непропорциональное количество привлекательных молодых людей с зелеными глазами и татуировками шеи продолжают добиваться успеха в блокбастерах. Он начинает бессознательно связывать одно с другим. В следующий раз, когда он увидит кого-то, кто подходит к узору, у него появляется головокружение. Но интуиция основана на ложной схеме. Это не стук в A & R так же сильно, как в среде, в которой он работает.

Получите удобство с фракционированной экспертизой

Когда вы зададите себе эти два вопроса достаточно – у меня было достаточно практики? Я работаю в условиях высокой действительности? – вы заметите четкую картину. В некоторых областях, в которых мы работаем, ответ на оба вопроса да, но в других ответах, по крайней мере, на один из этих вопросов нет.

Было бы неплохо, если бы профессионалы знали, что все их интуиции были либо надежными, либо ненадежными; к сожалению, мир не так прост. Вместо этого нормой является то, что Канеман и Клейн называют фракционированным опытом, то есть в некоторых областях мы можем доверять нашей интуиции, но в других мы не можем.

Например, аудиторы, как указывают Канеман и Клейн, обычно имеют много хороших практик, когда речь идет о дебиторской задолженности, но не так много, когда речь идет о выявлении мошенничества. Следовательно, они должны больше доверять своей интуиции в отношении первых, чем последние.

У синоптиков большой опыт работы с дождем, но меньше с градом. Поэтому мы должны быстрее доверять своим предсказаниям о дожде, чем мы с градом.

Большинство людей много практиковали, оценивая эмоциональные состояния людей, которых они знали много лет, но тем более, когда речь идет о людях, с которыми они встречались в первый раз. Возможно, они должны быть более склонны доверять своей интуиции об эмоциональных состояниях своих друзей, чем чужие ».

Этот процесс анализа областей, в которых мы можем доверять нашим интуициям, и тех, кого мы не можем, трудно, но ключевая часть того, чтобы быть эффективным лицом, принимающим решения, понимает наши собственные личные границы.

***

Интуиция – очень сложный процесс. Мы замечаем шаблоны через прошлый опыт, храним эти шаблоны и связанную с ними информацию в долгосрочной памяти, а затем извлекаем информацию, когда снова видим эти шаблоны в нашей среде.

Когда мы можем доверять этой информации? Когда эксперт работает в среде с высокой степенью достоверности и когда у них достаточно практики, чтобы изучить его закономерности.

Это означает, что у нас, вероятно, будут надежные интуиции в определенных областях и ненадежные в других. Подумайте о наших интуициях как компасе и мире как о обширной земле, усеянной областями с высоким магнитным резонансом. Компас неоценим в определенных областях и, будучи поврежденным магнитным полем, вводит в заблуждение в других. Одна из самых важных задач профессионалов – сделать карту для себя, поэтому мы знаем, когда нужно доверять компасу и когда его убирать.

Заинтересованы в принятии этих идей в действие? Этот 20-минутный вебинар под руководством Аль-Питтампалли покажет вам, как это сделать.

Нажмите здесь, чтобы подписаться на бесплатный веб-семинар >>

Эта статья первоначально появилась на alpitt.com.