Нам всем было сказано, насколько важно видеть зрительный контакт при взаимодействии с другими людьми. Прямой зрительный контакт заставляет вас казаться надежными, уверенными и заинтересованными в обсуждаемой вами теме, не так ли? Все эти вещи верны, но новые исследования показывают, что прямой зрительный контакт может снизить эффективность вашего сообщения в одной критической ситуации:
Фрэнсис Чен исследовала людей, которые слушали и смотрели видео других людей, рассказывающих о спорных социальных и / или политических темах. Участники смотрели видео с докладчиками, обсуждая темы с сильной точкой зрения, что было противоположно тому, что, по мнению участников. Некоторых участников попросили наблюдать за глазами говорящего, а другим просили следить за ртом говорящего. Участники, наблюдавшие за глазами говорящего, МНОГИЕ, скорее всего, изменили свое мнение по теме, чем участники, которые смотрели на рот говорящего.
Почему это так? Гипотеза Чена заключается в том, что прямой зрительный контакт можно рассматривать как угрожающий. Каковы последствия этого исследования ?: Если вы разговариваете с людьми, которые согласны с вами, и пытаясь заставить их загореться, чтобы принять меры, то используйте прямой зрительный контакт. Но если вы разговариваете с людьми, которые не согласны с вами, тогда вы можете свести к минимуму количество прямого зрительного контакта, которое у вас есть.
Вот цитата из исследования:
Chen, FS, Minson, JA, Schöne, M., and Heinrichs, M. (в печати). В глазах смотрящего: контакт с глазами повышает устойчивость к убеждению. Психологическая наука.