Этот пост является частью 2 из 2.
В моем предыдущем посте я рассмотрел некоторые факторы, связанные с тем, как операторы социальных сетей способствуют обычному использованию. Вот вторая часть этой статьи.
Звуки и вибрации смартфона
Что делает большинство подростков, когда они слышат звон, пинг, гудение или вибрацию (если смартфон находится в «тихом» режиме) входящего сообщения или уведомления? Для подавляющего большинства из них они реагируют на этот стимул, глядя на экраны своих мобильных устройств и проверяя, что было отправлено. Это создает триггер для рутины и это именно то, что операторы социальных сетей хотят, чтобы вы делали. В 2017 году Джулиан Морганс описал «экономию внимания», относящуюся к требованию внимания отдельных лиц, причем внимание уделяется товару, который торгуется в Интернете. Он также отметил: «Бизнес-модель проста: чем больше внимания может привлекать платформа, тем эффективнее становится ее рекламное пространство, что позволяет ей больше привлекать рекламодателей». Звуки и вибрации – это продуманно разработанные и отвлекающие технологии, которые способствуют привлечению внимания пользователей к офлайновому миру и возвращению к жизни в Интернете, вытягивая людей «из момента» и, возможно, являются примером того, что Адам Альтер называет «убедительной технологией».
Все коммерческие операторы онлайн соревнуются за время и внимание человека. Во-первых, они должны привлечь внимание человека (используя каждый метод в своем распоряжении), и когда они привлекут внимание человека, они должны постараться сделать свой опыт на своем сайте как можно более привлекательным. Шон Паркер (президент-основатель Facebook ) недавно признал, что компания была создана для того, чтобы отвлекать людей, а не объединять их. В частности, он сказал, что мыслительный процесс Facebook был прост: «Как мы тратим как можно больше вашего времени и сознательного внимания? [Архитекторы Facebook использовали] уязвимость в человеческой психологии. Всякий раз, когда кому-то нравится или комментирует пост или фотографию, мы даем вам небольшой допамин ».
Социальная связь
Человеческие существа были описаны как «социальные животные», и поэтому большинство людей хотят быть связаны с другими единомышленниками. Социальные сети предоставляют подросткам возможность мгновенного подключения (и является еще одним ключевым компонентом повторного использования).
Взаимная симпатия
Взаимная симпатия – это склонность людей любить других, которые выражают симпатию к себе («Ты мне нравишься, потому что я тебе нравлюсь»). Социальные отношения в Интернете часто облегчаются простыми формами социальной взаимности. Например, когда человек нажимает кнопку «Мне нравится» на селфи, которое было загружено на сайт социальной сети, человек, получающий «Мне нравится», с большей вероятностью ответит взаимностью, если другой человек публикует онлайн селфи. Операторы социальных сетей могут использовать это человеческое состояние взаимной симпатии, предупреждая людей, когда другой человек прочитал что-то, опубликованное или сообщенное в Интернете. Такие предупреждения побуждают принимающих лиц реагировать.
Социальная конкуренция
В дополнение к человеческой потребности связываться и отвечать взаимностью, людям также нравится быть социально конкурентоспособными. Это также может быть движущей силой в постоянном и привычном использовании социальных сетей. Как только в Facebook появилась кнопка «Мне нравится», это также означало, что отдельные лица могли вести учет количества полученных «лайков» в отношении размещенного контента. «Любит» имеет числовое значение, и пользователи используют такую статистику как способ поднять или повысить самооценку. Это заставляет пользователей социальных сетей создавать рутины и регулярно проверять свои социальные сети. Численные показатели заставляют людей возвращаться для получения большего количества лайков, и люди также хотят побить свои собственные численные оценки, а также оценки других. В некоторых недавних исследованиях, посвященных навязчивому выбору селфи, социальная конкуренция (то есть получение «лайков» для селфи, размещенных в Интернете) была одной из основных причин размещения селфи в первую очередь.
Психологические инвестиции
Чем больше человек вкладывает в что-то (будь то время, деньги и / или усилие), тем больше он склонен упорствовать в своем поведении. Это иногда называют смещением «скрытых затрат», которое относится к затратам, которые уже были понесены и не могут быть возмещены. Такое поведение помогает объяснить, почему люди продолжают играть в национальную лотерею, несмотря на то, что никогда не выигрывают крупные джекпоты. Это также может помочь объяснить, почему некоторые люди тратят много времени на социальные сети. Люди потратили столько времени на психологическое инвестирование, что отказ от этого означал бы, что все их предыдущее время, проведенное на сайтах социальных сетей, было пустой тратой времени. Введение полос на Snapchat является хорошим примером. Число полос индивидуума – это просто число последовательных дней, в течение которых они «привязывали» другого человека (например, оценка 100 будет означать, что один человек отправил фотографии другому человеку в Snapchat в течение 100 последовательных дней). Весь смысл сериала Snapchat в том, чтобы увидеть, как долго человек сможет поддерживать его. Чем выше оценка полосы, тем дольше человек будет настойчиво отправлять фотографии каждый день другому человеку. Чем больше друзей у пользователя в Snapchat , тем больше будет количество разных полосок и тем больше времени он будет проводить в Snapchat.
Заключительные замечания
Такие ученые, как Адам Альтер, не верят, что социальные медиа-платформы спроектированы так, чтобы вызывать привыкание . Однако они, безусловно, предназначены для того, чтобы пользователи (многие из которых были подростками) возвращались снова и снова (так называемая «липкость», которая зависит от непредсказуемых и случайных вознаграждений). Привычное поведение является мощным подкреплением. Речь идет об использовании повседневных привычек для выработки привычек (включение игровой приставки, как только подросток входит в их спальню, или приготовление напитка, как только вы, как личность, возвращаетесь домой из школы). Чем больше человек инвестирует в выполнение поведения, тем больше он будет настойчиво повторять его. Операторы социальных сетей пытаются привлечь внимание подростков и могут делать это с помощью звуков, вибраций и / или уведомлений. Другие психосоциальные факторы также участвуют в привычном использовании социальных сетей, таких как страх пропустить (FOMO), социальные связи, взаимные симпатии и социальная конкуренция.
Рекомендации
Альтер А. (2017). Неотразимый: рост технологий привыкания и бизнес держать нас на крючке. Лондон: Пингвин
Arkes, HR & Blumer, C. (1985). Психология затонувших затрат. Организационное поведение и процессы принятия решений человеком, 35 (1), 124-140.
Аронсон Э. (2011). Социальное животное (11-е издание). Лондон: Палгрейв Макмиллан.
Balakrishnan, J. & Griffiths, MD (2018). Исследовательское исследование «Эгоит» и разработка Шкалы поведения Элитоит. Международный журнал психического здоровья и наркомании, 16 , 722-736.
Брукс. D. (2017). Насколько злые технологии? Нью-Йорк Таймс , 20 ноября. Расположен по адресу: https://www.nytimes.com/2017/11/20/opinion/how-evil-is-tech.html.
Bullas, J. (2017). 7 способов, которыми Facebook держит вас зависимыми. Расположен по адресу: http://www.jeffbullas.com/facebook-creates-addiction/
Eastwick, PW & Finkel, EJ (2009). Взаимность симпатий. В энциклопедии человеческих отношений. Лондон: Мудрец.
Фоли, М. (2016). Что такое полоса Snapchat? Вот все, что вам нужно знать о Snapstreaks. Суета , 24 мая. Расположена по адресу: https://www.bustle.com/articles/162803-what-is-a-snapchat-streak-heres-everything-you-need-to-know-about-snapstreaks
Griffiths, MD & Balakrishnan, J. (2018). Психосоциальное влияние чрезмерного выбора селфи в молодости: краткий обзор. Образование и здоровье, 36 (1), 3-5.
Griffiths, MD & Wood, RTA (2001). Психология лотереи азартных игр. International Gambling Study, 1, 27-44.
Kuss, DJ & Griffiths, MD (2011). Онлайн социальные сети и зависимость: обзор литературы эмпирических исследований. Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения, 8, 3528-3552.
Kuss, DJ & Griffiths, MD (2017). Сайты социальных сетей и зависимость: десять уроков. Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения, 14, 311; DOI: 10,3390 / ijerph14030311
Морганс Дж. (2017). Секретные способы, которыми социальные сети созданы для зависимости. Вице, 21 мая. Расположен по адресу: https://www.vice.com/en_uk/article/vv5jkb/the-secret-ways-social-media-is-built-for-addiction
Паркин С. (2018). Дофамин нас зацепил техникой? The Guardian, 4 марта. Расположен по адресу: https://www.theguardian.com/technology/2018/mar/04/has-dopamine-got-us-hooked-on-tech-facebook-apps-addiction#img-1.
Томаселло, М. (2014). Ультра-социальное животное. Европейский журнал социальной психологии, 44 (3), 187-194.
