Научитесь увеличивать то, что хорошо работает

Интервью с Дианой Уитни

Источник: istock

Вы хотите, чтобы вы смогли решить проблемы мира – или, по крайней мере, проблемы вашего рабочего места? Давайте посмотрим правде в глаза, к сожалению, если вы похожи на большинство из нас, вы, вероятно, увидите множество исправлений. Итак, как лучше всего их решить? Должны ли вы вкладывать свою энергию в устранение основных причин? Или вы могли бы быть более эффективными, опираясь на то, что уже работает?

В то время как традиционные подходы к созданию изменений часто направлены на решение проблем, с которыми мы сталкиваемся – их местоположение, степень и влияние на других, исследования показали, что опасность заключается в том, что вы можете стать экспертом по этой проблеме, а не экспертом о том, как создать изменение, которое вы хотите совершить. «Измените усилия, направленные на то, чтобы сосредоточить ваши ресурсы и запросы на то, что не работает, как правило, истощают ваши силы и усилия», – объяснила Диана Уитни, глобальный социальный предприниматель, и один из ведущих исследователей в области оценщиков, когда я недавно общался с ней. «Лучший способ создать перемену – узнать, что хорошо работает, и найти способы увеличить это».

• Лучшие советы по обеспечению процветания
• 4 Основанные на фактических данных способы протолкнуть творческий блок
• Лечение наркозависимости лучше, чем когда-либо?
• Длинный дальний край – часть 2
• 3 разговора, которые могут изменить ваш Outlook на жизнь за 1 час

Исследование Дианы показало, что когда вам становится любопытно и начинают задавать вопросы о том, что оживляет людей и системы, в которых они входят, вы можете трансформировать проблемный дискурс с дефицитом в более сильные стороны, которые подпитываются надеждой и оптимизм на будущее. В сочетании с благодарным подходом к исследованию – каркас изменений, который объединяет людей из всей системы, чтобы обнаружить лучшее из того, что «есть», мечтать о том, что «может быть», объединить свои силы для разработки того, что «должно быть», и защищать коллективную собственность и обязательство развертывать то, что «будет» – это дает людям возможность быть услышанными, независимо от их роли, а также совместно создавать и вносить вклад в то, чтобы произошли изменения.

Например, когда Hunter Douglas Window Fashions предложили своим сотрудникам провести ценные интервью с сотрудниками, клиентами и поставщиками, чтобы узнать, когда организация была в лучшем состоянии и как они могли бы это сделать, преимущества этого подхода вскоре растворились в их нижней части -лайн с тридцатипроцентным увеличением продаж, увеличением прибыли на тридцать семь процентов и сокращением штатного оборота на пятьдесят два процента.

Но берет ли признательный, основанный на сильных сторонах подход правильный ответ для каждой проблемы?

• Отвержение: когда это заставляет мужчин больше, чем нужно
• Использование перспектив времени в здоровом пути.
• Беспредельная жизненная задача
• Однажды счастливые люди ежедневно делают то, что делает разницу
• Раненый, но не убитый

«Ценностное исследование приходит в мир с глубоким сочувствием и признанием вреда и страданий», – объяснила Диана. «И хотя в трудные времена может быть сложно подумать о том, что дает вам или другим жизнь и жизненность, иногда быть в состоянии сохранять и надеяться на изменения, может быть достаточно, чтобы опираться».

Она предложила включить методы оценки на ваше рабочее место путем:

• Переосмысление проблем. Переверните или перефразируйте повествование, чтобы перенести свое мышление с того, какие проблемы связаны с большей жизнью, подтверждающими возможности. Используйте положительные вопросы, чтобы спросить: чего вы хотите? Что сделало бы ваши ценности более живыми? Что создало бы лучший мир для вас, для всей вашей организации? Например, когда British Airways использовала «Экспертный запрос» для решения технической проблемы потерянного багажа, переосмыслив фокус на «лучшее восстановление обслуживания», а затем на «исключительный опыт приезда», они смогли выявить возможности, обеспечивающие лучшее обслуживание клиентов, более удовлетворенности сотрудников и более процветающего бизнеса.
• Оценивая истории других людей – Чем больше вы чувствуете, что ваша история прослушивается и слышится, тем больше вы чувствуете себя ценным в своей организации. Посмотрите, как вы можете побуждать других познакомиться друг с другом и создать сеть отношений внутри вашей организации, независимо от ролей и должностей, путем обмена и оценки рассказов друг друга.
• Быть готовым к лечению – Когда вы осуществляете культурные изменения, независимо от того, насколько они позитивны, могут быть люди, которые чувствуют, что они больше не вписываются в вашу организацию. Реализация изменений – это не только вопрос о том, как вы собираетесь поступать по-другому, но это также возможность спросить, остались ли у вас другие люди, и хотите продолжить работу с новым набором основных правил. Вместо того, чтобы думать, что вам нужно переместить некоторых людей, это вопрос предоставления людям выбора, чтобы быть на месте водителя своей собственной жизни, и искать, как вы можете воспитывать их на все, что лучше для их будущего. Это может быть очень ценным подходом к удовлетворению потребностей в личной трансформации и организационной трансформации одновременно.

Как вы можете использовать благодарственные вопросы для опроса, чтобы пересмотреть проблему для поиска более жизнеутверждающих возможностей?