Эффективное руководство – это развитие и воспитание ваших отношений с последователями. Самые лучшие лидеры связывают с последователями и имеют с ними высококачественные отношения. Итак, что единственное, что может сделать любой лидер, сделает его или ее более эффективным?
Ответ: Улучшите навыки общения.
Лидеры используют коммуникативные навыки для общения с последователями, но и другими способами. Лидеры являются представителями и представителями своих групп и организаций. Руководители также должны быть дипломатами, разрешающими конфликты между членами группы, выступающими за свою группу перед более высокими кандидатами и ответственными за кризис.
Наконец, лучшие лидеры могут сформулировать убедительное видение, чтобы мотивировать последователей.
Все это требует навыков общения на высоком уровне.
Каковы некоторые основные навыки общения и как вы их улучшаете?
Эмоциональная выразительность. Это способность эффективно подчеркивать эмоции в ваших сообщениях. Это особенно важно при попытке мотивации последователей и при составлении презентаций. Выражение позитивного аффекта и энтузиазма имеет решающее значение. Как вы работаете над этим?
Чтобы улучшить эмоциональную выразительность, вам нужно получить некоторую обратную связь, будь то просить доверенных друзей за нее или видеозапись, получить представление о том, насколько вы хороши в выражении чувств.
Попробуйте носить улыбку – приветствие других с улыбкой и общая положительная аффективность помогут. Великие лидеры оптимистичны и оптимистичны.
Эмоциональная чувствительность – это умение «читать» чужие эмоции и связано с эмпатией. Лидер должен уметь понимать чувства и заботы последователей и соответствующим образом реагировать на них
Чтобы улучшить эмоциональную чувствительность, сосредоточьтесь на выражениях лица и тоне голоса. Используйте активные методы прослушивания, такие как отражение назад («Я слышал, вы говорите, что удовлетворены, но я чувствую, что вы не …»).
Эмоциональное регулирование. Время от времени вам нужно укрепить свои сильные эмоции, особенно негативные.
Опять же, получите обратную связь о своих эмоциональных выражениях от других. Когда вы испытываете сильные эмоции, уделите время размышлениям, или когда они разозлились, посчитайте до десяти.
I mproving Комплексные социальные навыки: социальная выразительность. Это ваша способность говорить, как в официальных презентациях, так и в вашей способности делать хорошие разговоры, один на один или в небольших группах.
Практика делает совершенным. Присоединяйтесь к Toastmasters, или видео сами. Получать отзывы.
Социальная чувствительность. Там, где эмоциональная чувствительность – способность читать чужие эмоции, социальная чувствительность – это способность читать социальные ситуации и учиться «вписываться».
Увеличьте свои возможности наблюдения. Изучите сигналы, выдаваемые другими. Изучите культуру группы или организации, которой вы руководите, и научитесь адаптироваться.
Социальный контроль («Зная, как быть»). Это играет роль лидера. Принимая на себя ответственность в ситуациях, когда вам нужно.
Мышление вперед и адекватная подготовка (репетиция) ситуаций лидерства помогут.
Опять-таки, общение является необходимой основой для эффективного руководства. Это единственная общая компетенция, которая всегда работает и всегда может использовать улучшения. Подробнее об улучшении базовых навыков общения здесь.
Рекомендации
Riggio, RE, & & Merlin, R. (2012). Руководство по обучению и развитию социальных навыков. Редвуд-Сити, Калифорния: MindGarden.
