Я много писал о том, как стимулировать рабочую среду с высоким доверием может создать большую радость в работе – и, в свою очередь, поможет повысить финансовое здоровье компании за счет более высоких уровней производительности и инноваций.
Но может ли более доверчивое рабочее место также способствовать улучшению здоровья отдельных сотрудников?
Исследование нейронауки, которое я недавно провел в крупной среднезападной производственной компании, показывает, что ответ «да».
Чтобы понять, как культура доверия влияет на работу и здоровье, мы с моей командой разработали рабочие задачи для сотрудников, чтобы сделать и поставить датчики на торсы и руки участников, чтобы измерить их сердечную деятельность, блуждающий тон (мера расслабления) и стрессовые реакции. Мы также взяли образцы крови.
Участники также завершили наш опрос организаторов в «Офакторе». Как я уже объяснял ранее, Ofactor основан на восьми конкретных практиках, в том числе давая неожиданные похвалы, устанавливая четкие цели и демонстрируя заботу о всем человеке, – которые увеличивают окситоцин, химическую основу для доверия другим. Годы экспериментов показали, что когда менеджеры повышают межличностное доверие таким образом, это углубляет взаимодействие с работниками и, в свою очередь, улучшает организационную производительность.
Результаты нашего исследования в Среднем Западе были глубокими: наш анализ образцов крови показал, что сотрудники в верхнем квартиле исследования Theactor выпустили на 228 процентов больше окситоцина при работе с коллегами по сравнению с теми, кто находится в самом низком доверительном квартиле.
Сравнивая тех, кто оценивался в верхнем квартиле Ofactor с теми, кто находится в нижнем квартиле, мы обнаружили, что люди в отделах высокого доверия заявили, что они чувствуют себя на 49 процентов ближе к своим коллегам по работе и имеют на 31 процент больше радости на работе.
Они также были на два процента более производительными. Это имеет смысл. Доверие облегчает работу, объединяя людей вместе с чувством сосредоточения внимания друг на друге и задачами, которые необходимо выполнить.
Но, в частности, эти последствия продолжались после того, как люди перестали работать.
Например, когда мы измерили изменение частоты сердечных сокращений людей через пять минут после того, как работа завершилась, чтобы оценить, как быстро они выздоравливают от стресса, сердечная деятельность снизилась на 155 процентов больше в группе высокого доверия и малообеспеченных сотрудников. Еще более быстрые сокращения стресса были обнаружены в показателях дыхания и электродермальной активности (стресс, отраженный в поту в руках) для сотрудников, которые работали в отделах высокого доверия.
Это говорит о том, что работа в работе с низким доверием может отрицательно повлиять на здоровье людей.
Действительно, собранные данные о состоянии здоровья показали, что люди с высоким доверием занимали на 33 процента меньше больничных дней и на 7 процентов меньше посещений врача. Группа высокого доверия также имела на 53 процента меньше хронического стресса.
«Гиппократ сказал, чтобы пить только воду из весны, рано ложиться спать … есть скудно и ничего толстого», – однажды заметил Питер Друкер. К этому он вполне мог бы добавить: И работать на компанию, которая культивирует доверие.
_____________
Этот пост первоначально появился в The Drucker Exchange 1 мая 2014 года и использовался с разрешения.
