Повысьте доверие к этим ключевым заинтересованным сторонам

«Доверие к институтам падает до уровня великой рецессии», согласно заголовку пресс-релиза от недавно выпущенного 2015 года Барометр Trust Edelman Trust. Заявление о доверии вам удивляет? Или это подтверждает снижение, которое вы заметили?

Вот несколько дополнительных результатов Эдельмана:

• «Снижение доверия к генеральному директору в качестве надежного представителя продолжалось третий год подряд».
• «Целевые проблемы препятствуют принятию технологических достижений».
• «Почти две трети (63 процента) респондентов отказываются покупать товары и услуги у компании, которой они не доверяют».

С их глобальным пониманием нескольких факторов доверия, связанных с бизнесом, в резюме Барометра было отмечено: «В сущности, бизнес должен вести себя с новой строгостью и самосознанием».

Один фактор самосознания, недооцененный во многих организациях, относится к уровню доверия с заинтересованными сторонами, известными как сотрудники. Гэллап только что сообщил, что участие сотрудников в США является самым высоким с 2000 года. С этим увеличением реальность такова, что менее трети сотрудников – всего 31,5 процента. Это означает, что 68,5 процента – нет.

• 3 способа сделать ваши большие идеи реальными
• Штормовой подъем
• Рациональный оптимизм освещает эволюцию всего
• Змея, Собака и Калькулятор
• Я спасла летающую крысу

Уровни доверия влияют на уровни взаимодействия. Таким образом, в то время как большинство потребителей больше не могут покупать продукты и услуги у компании, которой они не доверяют, лидеры осознают, что большинство ведущих исполнителей не будут работать для ненадежных лидеров или организаций с недоверием к культурам работы.

Ирония заключается в том, что эти высокие исполнители – это те самые люди, которым больше всего нужно бизнес, чтобы помочь им изменить тенденцию снижения доверия в своих организациях. Люди работают для людей, и доверие является проблемой для большинства из них.

Вы можете повысить уровень доверия к этим ключевым заинтересованным сторонам – сотрудникам. Вот семь реалий о доверии, которые каждый лидер должен знать:

• Почему тысячелетия так напряжены – и что с этим делать
• Достаточно хорошо, чтобы выйти из собственного пути
• Тестирование фактора счастья
• Beyond the Water Cooler: новый способ для интровертов для подключения
• 12 вещей, которые нужно знать о доверии во времена недоверия

1. Сотрудники, которым доверяют, с большей вероятностью принимают на себя ответственность и предпринимают действия в поддержку организационных целей.

2. Участие не может быть куплено. Способ привлечения персонала – это создание среды доверия, в которой люди могут заниматься самостоятельно.

3. Доверие важно для участия сотрудников. Это не вызывает его; он позволяет это. Если вы не занимаетесь наемными работниками, у вас нет проблемы взаимодействия; у вас есть проблема доверия.

4. Повседневное поведение лидеров, которые не последовательно демонстрируют выравнивание слов (как поведенческая целостность), уменьшают доверие к сотрудникам.

5. Справедливость строит доверие. Справедливость заключается не в консенсусе, согласии, соглашении, компромиссе или поддержке. Речь идет об участии, честности, прозрачности и ясности.

6. Инновации требуют безопасной среды для принятия риска, и это требует доверия.

7. Открытый диалог, расширенные идеи, сотрудничество, продуманная прозрачность и честная обратная связь происходят только там, где процветает доверие.

Жесткие факты, изменение времени и самозанятость делают сегодняшние вызовы уменьшенного доверия критической реальностью. Доверие стало новой валютой на рабочем месте. Тем не менее, после более чем десятилетнего исторического минимума уровня доверия на рабочем месте, вопрос уже не может быть связан с тем, почему. Эти ответы самоочевидны с большим самосознанием и рефлексией. Вместо этого бизнес-императив требует большего вопроса: как долго вы будете ждать, прежде чем что-то сделать с доверием?

Дополнительные советы по созданию доверия на работе:

• 10 способов, которыми любой лидер может создать доверие к новому году

• Избегайте этих трестов, уменьшающих выбоины на работе

• Прозрачность – это не волшебный строитель доверия

В моей последней книге вы найдете пять предметов первой необходимости: Trust, Inc .: Как создать бизнес-культуру, которая зажжет страсть, участие и инновации (Career Press, 2014).