Тони Си хотел, чтобы его интернет-магазин Zappos.com был счастливым местом, и поэтому он создал счастливую культуру.
Сегодня он и его команда помогают другим поступать так же. Недавно я провел некоторое время в «Счастье счастья на работе», консультацию, которую Сеси запустила, чтобы научить всевозможные организации «стать более успешными благодаря науке о счастье». Трехдневный учебный лагерь культуры, в котором я учился, был полным руководителей высшего звена, стремящихся «пережить» их организации.
Время для скептиков, чтобы взвесить: действительно ли счастье влияет на результат? Может ли это сделать вас более успешным?
Одним из последствий моей теории организационного дизайна Ofactor (обсуждаемой здесь и здесь) является то, что Trust x Purpose = Joy. Итак, давайте вернем теорию.
Ряд компаний, которые приняли мой опрос организационного доверия компании «Оффтоор», также позволили моей команде включить своих сотрудников в эксперименты на нейробиологии на месте, в которых мы измеряем множество физических факторов, включая их производство окситоцина, «моральную молекулу», которая стимулирует сотрудничество, связь и эмпатия. Вот что мы нашли:
Тест 1: Действительно ли Trust и Purpose действительно создают Joy?
В то время как укрепление доверия между коллегами по работе и развитие сильного чувства основной цели компании имеют умеренную корреляцию друг с другом, организации, которые демонстрируют обе эти характеристики, явно имеют более счастливые, более занятые сотрудники. Действительно, Trust x Цель позитивно и сильно коррелирует с тем, как много людей радости сообщали на работе. Этот результат был очень статистически значимым, с вероятностью менее 1 000 в случае случайных причин.
Тест 2: влияет ли Радость на производительность?
В наших исследованиях мы просили людей делать когнитивные налоги на задания типа работы, за которые они были выплачены, но только если они выполняли эти задачи точно и быстро. Сравнивая те, что были в верхнем квартиле Джой с теми, кто находится в нижнем квартиле, верхняя группа была на 5% более продуктивной. Сердечно-сосудистые системы коллег с высоким уровнем радости также лишают стресс работы более чем на 200% лучше, чем у тех, у кого меньше радости.
Тест 3: Радость влияет на инновации?
Мы попросили сотрудников в группах по четыре человека под давлением времени найти решение необычной проблемы, которую они не видели раньше. Мы не нашли прямого эффекта Радости на инновации. Но мы обнаружили, что Радостные люди чувствовали себя ближе к тем, с кем они работали. В свою очередь, те, кто был в самом высоком квартиле близости к коллегам, были на 22% более продуктивны, находят инновационные решения и наслаждались им на 10% больше, чем в нижнем квартиле.
Тест 4: Радость на работе переносится за пределы работы?
Те, кто находится в самом высоком квартионе Радости на работе, на 17% больше удовлетворены своей жизнью в целом. Радость в работе делает для более счастливых партнеров, родителей и граждан. Это открытие не удивило бы Питера Друкера. «В нашем обществе организаций, – писал он, – это работа, через которую подавляющее большинство имеет доступ к достижению, выполнению и сообществу».
Недавнее исследование из моей лаборатории показало, что более высокая производительность сотрудников Joyful, таких как Zappos, составляет около 50% из-за личностных качеств – найма счастливых людей в первую очередь. Остальные 50% находятся под вашим контролем; это реакция сотрудников на культуру их организации.
Имея это в виду, я надеюсь, что вы и ваши коллеги создадите богатую радость в Новый год.
______________
Этот пост первоначально запускался в Drucker Exchange 2 января 2014 года и используется с разрешения.