Три вопроса управления

Источник: pixabay.com

Управление людьми остается сложной задачей, особенно между поколениями, которые придерживаются различных социальных и рабочих ценностей. Три вопроса управления (3QM) преодолевают разрывы в гене, применяя методы решения проблем, которые мало меняются с течением времени. Три вопроса управления – это простой метод управления людьми на рабочем месте, в социальных ситуациях, а также дома. Три вопроса управления также эффективно перекрестно культурно.

Ответственность

Люди, особенно тысячелетия, хотят принимать свои собственные решения, часто отклоняя советы от руководителей и старейшин. Управление тремя вопросами предоставляет менеджерам эффективный инструмент для управления подчиненными и в то же время побуждает подчиненных лично участвовать в процессе принятия решений.

Вопрос 1: У вас есть план?

• Место назначения Германия: Драматическая терапия Часть 3
• Безопасность для детей
• Грит и достижения
• Нарушения управления гневом о «Здоровом» гневе
• Собаки: Конечные игроки команды

Планирование – это первый шаг в процессе решения проблем. Когда подчиненный подходит к супервизору с проблемой, первый вопрос, который должен задать супервайзеру: «У вас есть план для решения проблемы?» Если у подчиненного нет плана, надзорный орган должен поручить подчиненному занять время для разработки план и вернуться, когда он или она имеет полностью разработанный план. Это действие позволяет подчиненному взять на себя личную ответственность за решение проблем, а не просто следовать мандатам руководителя.

Наставничество

Неопытным сотрудникам может понадобиться помощь в разработке хороших планов. Наставничество играет ключевую роль в развитии навыков планирования. Надзорные органы должны действовать как наставники. Хороший наставник не предоставляет план для сотрудников, а направляет сотрудников через процесс планирования, позволяющий им разрабатывать свои собственные планы. Как только сотрудники будут разрабатывать эффективные навыки планирования, наставничество, естественно, будет сокращаться, пока сотрудники не смогут составить свои собственные планы с небольшим контролем.

• Мама и папа – не Бог
• Эксперименты в экономике подарков, часть 2
• Почему тревога хороша для вашей жизни любви
• Дело о дискриминации
• INCEPTION: искусство, мечта и реальность

Вопрос 2: Работает ли план?

После разработки и исполнения плана руководитель должен задать второй вопрос: «Работает ли план?» Если план не работает, руководители должны направить сотрудников для настройки плана или разработать новый план. Опять же, наставничество играет ключевую роль в настройке планов или разработке новых планов. Если план работает, руководитель должен задать третий вопрос.

Вопрос 3: Вы впереди или позади?

Выполнение плана должно контролироваться, чтобы определить, превышает ли план график или отстает от графика. Должна быть проведена честная оценка, чтобы определить, работает ли план. Желательное мышление не должно заменять честную оценку. Если план не работает, то план должен быть полностью изменен или полностью очищен и разработан новый план. Если план по графику или досрочно, то проблема решена.

Разрешить отказ

Никто не хотел терпеть неудачу, но неудача – неотъемлемая часть жизни. Признание и принятие отказа является неотъемлемой частью процесса решения проблем. Люди часто учатся больше от неудачи, чем от успеха, потому что мудрость строится на обломках неудачи.

Я хочу…

Мой сын пришел ко мне и сказал, что хочет новую видеоигру. Я сказал ему: «Видеоигры стоят денег. У вас есть план, чтобы получить деньги? »Его ответ был типичным:« Вы можете дать мне деньги ». Я сказал ему, что его план не является жизнеспособным, и предложил ему прийти ко мне снова, когда у него есть реальный план. В течение следующих нескольких дней он пришел ко мне за советом, как он мог зарабатывать деньги. Как наставник, я предложил ему подумать о том, как люди зарабатывают деньги и возвращаются с планом. По возвращении он полагал, что люди зарабатывают деньги, работая. Я спросил его, есть ли у него план заработать, работая. Он кивнул головой и объявил, что собирается открыть подставку на переднем лужайке и продать лимонад. Через несколько дней после торжественного открытия я спросил у сына, как работает его план. К сожалению, он сообщил, что стенд лимонада терпел неудачу из-за отсутствия пешеходного движения. Я предложил ему придумать новый план. Его новый план состоял в том, чтобы косить лужайки летом, грабли листья осенью, и лопатой снег зимой. В середине лета я спросил у сына, как работает его план. Он сказал мне, что его план работает, но он не зарабатывал деньги достаточно быстро, чтобы достичь своей цели; он отставал от графика. Я предположил, что он может увеличить свой доход, если получит больше клиентов. Он спросил меня, как он может это сделать. Я сказал ему, что его клиентская база является его проблемой, и что он должен придумать план, чтобы привлечь больше клиентов. По прошествии некоторого времени он придумал план. Он решил летом прогуляться по окрестностям и искать заросшие газоны и спрашивать домовладельцев, может ли он сократить свои лужайки. Точно так же осенью он шел по окрестностям и искал лужайки, покрытые листьями, и попросил домовладельца, может ли он грабить свои лужайки. Зимой он ждал, когда снег перестанет падать и предложит свои услуги людям, чьи тротуары и ступени еще не были перекошены. Спустя несколько месяцев я снова спросил у сына, как работает его план. Он с гордостью сказал, что его план работает. Я спросил его, был ли он опережающим график или отстает от графика. Он ответил с улыбкой: «Мой план досрочно. У меня будет достаточно денег, чтобы купить новую видеоигру на следующей неделе ». Используя 3QM, мой сын взял на себя ответственность за решение своих проблем. Он научился справляться с неудачей, и у него появилась уверенность, что только опыт может преподавать. Он не только научился зарабатывать деньги на новой видеоигре, но и научился уверенно решать будущие проблемы.

Вывод

Независимо от того, какое поколение, к которому относятся люди, или к культуре, с которой они связаны, они столкнутся с проблемами. Решение проблем охватывает все поколения. Планирование успеха и научиться принимать отказ превосходит время. Three Question Management – эффективный инструмент для руководителей, чтобы научить своих сотрудников брать на себя ответственность за решение любых проблем, которые могут возникать как на работе, так и в личной жизни. Родители могут использовать 3QM, чтобы научить своих детей тому, как планировать успех, и, что более важно, научить их воспринимать неудачу как естественную часть жизни.

Джим Рейли и Джек Шефер, «Три вопроса управления», начальник полиции 83 (апрель 2016 года): 46-51.