Требуется терпение, практика и даже ошибки, чтобы обнаружить тонкую грань между грубой критикой и конструктивной обратной связью. Но ожидание стоит того, как только вы нажмете свой шаг и найдете свое «откровенное сладкое пятно».
Не многие из нас обладают врожденной способностью быть дипломатическими, подлинными и нежными, обеспечивая обратную связь. Большинство из нас должны оттачивать это умение с течением времени, с практикой и усилиями. В моем случае я узнал больше о том, что не делать, наблюдая за другими, кроме как если кто-то покажет мне, как дать эффективную обратную связь.
И так как большинство из нас считает, что предоставление обратной связи является сложной формой искусства, мы склонны избегать ее вообще, а не овладевать ею сами. Это самый контрпродуктивный подход для всех, но слишком общий ответ. Люди, занимающие руководящие должности, будут стараться избегать обратной связи, что делает их неудобными, а затем удивляться, почему их умные, трудолюбивые профессионалы идут вокруг, царапая их головы, оставляя в темноте о том, что затрудняет или останавливает их карьеру ,
В то время как я являюсь огромным сторонником самосознания и упреждающе ищущим обратной связи, я также считаю, что на нас возлагаются обязанности лидеров и тренеров, чтобы сказать это так, как есть. Развитие тех, кто находится под вашим руководством, является одной из основных целей лидера. Это означает гораздо больше, чем отправка людей в класс, передача им последней бизнес-книги или предоставление им новых заданий. Практика рассказать людям о своих «слепых пятнах» – это, пожалуй, самый большой подарок, который может дать лидер или исполнительный тренер.
Я лично имел преимущество некоторых труднопрогласованных, но в конечном итоге верных отзывов, которые помогли мне стать лучшим лидером. Достаточно сказать, было время, когда я верил, что чем серьезнее я буду, тем более серьезные другие меня возьмут. Мальчик, я был неправ. И, в конечном счете, я рискнул осознать, что воспринимаю себя слишком серьезно.
Теперь это не значит, что вы должны разойтись, показывая вредные привычки каждого и раздражающие причуды. Напротив, суровая доставка критики, независимо от того, насколько она уместна, вряд ли будет услышана или услышанна и может даже повредить ваши профессиональные отношения. Но выявление поведенческих тонкостей, которые могут саботировать карьеру, не только имеет решающее значение для создания успешной и функциональной команды, это важно для развития прогресса карьеры каждого человека.
Возможно, это не моя любимая часть лидера и коучинга, но я очень мотивирован, чтобы другие могли совершить огромные скачки в их успехе, просто путем внесения дополнительных изменений в их поведение или характеристики. Как только мы выходим за пределы наших тенденций недооценивать способность других к изменениям или восприимчивости к обратной связи (довольно снисходительное понятие, когда вы об этом думаете), мы открываем двери для некоторого довольно ошеломляющего прогресса. Если они правильно поставлены, профессионалы обычно благодарны за откровения, которые, возможно, ускользают от них. Лидеры и тренеры могут дать голос тому, как нас воспринимают другие.
Итак, если вы хотите закрыть разрыв между тем, где вы сейчас находитесь и где вы хотите быть, найдите наставника, лидера или тренера, который действительно заботится о вашем успехе. Великие наставники не устраивают свой комфорт перед вашими потребностями, и они не уклоняются от предоставления вам откровенной обратной связи. Если вы являетесь лидером или наставником, который хотел бы выступить в других случаях, попробуйте этот подход:
1. Спросите своих сотрудников или людей, как они хотели бы, чтобы их воспринимали.
2. Попросите их рассказать вам, как они считают, что в настоящее время они воспринимаются.
3. Если есть пробел (и много раз есть), попросите их рассказать о том, что может удержать их от желаемого восприятия.
4. Затем попросите у них разрешения добавить / обсудить / дать свои отзывы о несоответствии или пробеле.
Это стратегии, которые хорошо сработали для меня. Мне интересно услышать, как вы приближаетесь к иногда неудобным и деликатным проблемам, которые могут нанести вред вашим сотрудникам или клиентам. Какие-нибудь советы по поиску этого откровенного сладкого пятна?
