Какие антицеллюлитные колготки научили меня продавать

Источник: Perfectpitchtech.com

В мои студенческие дни я занимался обработкой телемаркетинга с частичной занятостью в ответ на телевизионные ролики, которые рекламировали все, от медалей до марок. Вооружившись сценарием, я холодно называл незнакомцев всех возрастов и образовательных слоев. Однажды я позвонил более 50 женщинам в попытке продать только одну пару антицеллюлитных колготок.

Требуется толстая кожа для продажи (с колготками или без них), особенно когда дело доходит до того, как традиционно оцениваются продавцы. Существует только одно жестокое измерение: сколько денег вы приносите. Нет места для двусмысленности или аргумента; если продавцы не попадают в их цели, голова рулит.

Тем не менее, мы все продавцы, даже если это не отражено в наших названиях или должностных инструкциях. Есть хороший шанс, что вы что-то продаете каждый день, когда идете на работу, даже если вы не можете получить официальную оценку того, насколько хорошо вы делаете в конце квартала. Некоторые из нас убеждают клиентов покупать товары или услуги; некоторые из нас убеждают наших коллег что-то купить. Если у вас есть дети, есть хороший шанс, что вы продаете их идеи каждый день (они, в свою очередь, делают все возможное, чтобы продать вам).

Во время моих недолговечных торговых дней меня иногда поразила моя собственная чутча, хотя я также тайно наслаждался изучением психологии продажи. Это умение, которое послужило мне хорошо на протяжении всей моей карьеры, после того, как я повесил трубку.

• 10 Мощных привычек к жизни благополучия и радости
• Может ли папы действительно иметь все это?
• 7 шагов к становлению диктатора
• Жизнь на детском ферме
• Покидая в нужное время

Поиск «симпатичных индивидуумов»

Работа в колл-центре (или «контакт-центрах», как они предпочитают называть) обеспечивала опыт, который я никогда не забуду – это было упражнение в когнитивном диссонансе. Он был ярким и захватывающим, но также причудливым и отчуждающим.

Были моменты, когда я никогда не чувствовал себя более живым, процветал в связях, которые я делал с теми, кто был на другом конце линии, самым прямым и честным образом. Это волнение от продажи, и есть хорошие шансы, что вы тоже это испытали.

• Расстройства пищевого поведения и воспитания на праздниках
• Любовь Связи: Duchenne Улыбка и благодарность
• Как увеличить продолжительность жизни на 2 года
• «Оказание немыслимого» в Музее 9/11
• «Правильный» вид оргазма: все в порядке с удовольствием, которое справедливо

Я понял, что если вы посмотрите на рынки как «симпатичные сообщества для социального обмена», как однажды сказал философ Роберт Соломон (и если вы этого никогда не делали, я рекомендую его как упражнение в перспективе), то продажа поиск симпатичного человека .

Вот почему мой самый удивительный прием от телемаркетинга заключался в том, насколько близки мои разговоры с некоторыми из моих «целей» – некоторых, кто был так одинок, что они были благодарны за простую возможность поговорить с другим человеком, даже незнакомцем на бизнес-миссия.

Реальная стоимость продажи

Являясь бизнес-романтиком, я являюсь чемпионом по введению нашей работы и рабочих мест с большим количеством романтики (думаю: чары, тайна и смысл), потому что это может сделать нашу карьеру и жизнь более значимыми. Один из способов увеличить романтику в бизнесе – сделать больший акцент на построении и поддержании человеческих связей, которые мы создаем на работе, – если вы можете сделать это в контакт-центре, вы можете сделать это в любом месте!

Вы можете подумать, что бизнес начинается там, где заканчивается романтика, но я считаю, что бизнес является последним средством любой человеческой связи. Иногда бизнес-транзакция может обеспечить подлинный человеческий контакт (в том числе чувства, такие как сострадание, сочувствие и симпатия) в море изоляции.

Продажа дает нам разрешение на отношения с другими, поскольку продавец делает больше, чем просто продукт или услугу: продавец предлагает часть своего самого в этом процессе – вот что искры первого расцвета человеческой связи. Продажа – это средство для достижения цели, да, но человеческая связь может жить долго после того, как сделка считается завершенной.

В конечном счете, продажа – это путешествие без конца, как на работе, так и вне работы. Цифры, или, тем не менее, мы оцениваем нашу производительность, могут время от времени складываться, но реальная ценность исходит из самого путешествия и неизмерима.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с The Business Romantic (Harper Collins, 2015).

Ранняя версия этого сообщения впервые появилась в зоне улучшения.