Доброта – это наш бизнес

Источник: goweloveit.info

В дошкольной школе моей дочери есть «доброжелательная кувшин». Когда ученики попадают в акт совершения хорошего поступка, им разрешается бросать в банку небольшой пластиковый камень. Когда он полон, учителя организуют «вечеринку доброты» с различными темами, каждый из которых уникален и особенный. Последней вечеринкой была очень популярная одежда – ваша пижама – в школу – моя дочь все еще бредит.

К счастью, доброта не является ценностью, которая отмечается только в образовательной сфере, и она не ограничивается взаимодействием между друзьями и незнакомыми людьми. Доброта также недавно нашла свой путь (назад) в бизнес. Trendspoters уже первые признаки доброты стали тенденцией уже в 2012 году, но теперь она достигла опыта работы и клиентов в более широких масштабах. Это может быть в ответ на чрезмерную приверженность победителей – все-ментальность, проявляемую некоторыми компаниями Силиконовой долины, которая возобновила дискуссию о важности ценностей компании. Ховард Шульц, председатель и главный исполнительный директор Starbucks, сказал на недавнем приеме в Нью-Йорке, что ценности должны быть записаны на ранней стадии в культуре компании, потому что их сложно вставить или исправить позже (см. Uber). Джессика Лоуренс, исполнительный директор New York Tech Meet-Up, более конкретно имела следующий совет для начинающих: «Доброта – это новое нарушение».

Большие проявления доброты

Доброта принимает две формы в бизнесе: большие решения и микро-взаимодействия. Большие решения – это широкие жесты, которые влияют на большие ряды людей и делают всплеск. Одним из недавних примеров является тот факт, что Дэн Прайс, генеральный директор Gravity Payments в Сиэтле, вызвал волнение в СМИ, когда объявил о своем намерении повысить минимальную зарплату в компании до 70 000 долларов США, в среднем на 48 000 долларов.

• Нейропсихологическая перспектива по промедлению
• Нейробиология безумия рынка
• Борьба с сексуальным насилием в кампусе
• Старение в Америке
• Полагая себя обратно в самооценку

В то время как деньги не могут купить счастье, недостаток этого может глубоко повлиять на способность испытать его значимым, устойчивым способом. В интервью Price сказал: «Если вы немного ниже того, что нужно, чтобы соскрести, это может отвлекать от этой страсти, с этой целью, которую вы имеете за то, что вы делаете». Он также привел исследование, в котором было сделано заключение, что эмоциональное благополучие может увеличиваться с доходом, хотя и не выше 75 000 долларов. Чтобы реализовать новую среднюю зарплату в своей компании, он решил резко сократить свою зарплату.

Движение цены резко контрастирует с повсеместным и растущим разрывом в заработной плате между зарплатами уровня C и средним работником, и это связано с преимуществами бизнеса. Мало того, что разрыв в оплате труда оказывает положительное влияние на улучшение прибыли компании, как отметил Джеймс Суровецкий в «Нью-Йорке», потребители также предпочитают покупать бренды, ценности которых они разделяют. Почти девяносто процентов потребителей в США считают, что компании должны ценить интересы общества, по крайней мере, так же, как и строгие интересы бизнеса.

Так что решение Price – умный бизнес? Да, но это дополнительный бонус. В основе его решения лежит выбор для определения приоритетности благополучия своих сотрудников над итогом. Это не значит, что нижняя строка не важна – мы говорим о бизнесе в конце концов – это просто означает, что Price доказала, что бизнес-модель может сгибаться, чтобы освободить место для радикального акта доброты, который также случается деловое чутье.

• Влияние киберзапугивания: 3 стратегии помощи
• Как Дана Фукс набрала свой истинный голос
• Сексуальные различия в переговорах Стили и успех
• Многоязычная среда обогащает наше понимание других
• 5 способов двигаться дальше, когда вы все еще любите свой экс

Малые проявления доброты

С другой стороны, небольшие проявления доброты происходят как микро-взаимодействия в более индивидуальном масштабе, но они одинаково сильны. Они не просто выявляют различия в жизни тех, с кем мы работаем, – они также могут влиять на нашу жизнь.

Невероятно продвинутая речь Джорджа Сондерса к выпускному классу Сиракузского университета в 2013 году предложила мудрый и смешной совет, сформулировав громкий тезис: «Больше всего я сожалею в своей жизни, это неудачи доброты. Те моменты, когда был другой человек, передо мной, страдания, и я ответил … разумно. Сдержанно. Умеренно «.

Учитывая, что мы проводим большую часть наших часов бодрствования на работе, у нас есть больше возможностей для того, чтобы наделять других людей и самих себя своими добрыми делами, а не твердо придерживаться нашего небольшого круга эгоцентризма. Нам не нужно брать Сондерса по его слову – что лучше ?

Ясно, что доброжелательность не должна быть радикальной или новаторской, чтобы иметь значение, – и им даже не нужно уделять много времени. Эми Уилкинсон написала о Роберте Лангере, уважаемом биоинженере и профессоре Массачусетского технологического института, который очень востребован и очень занят. Но он щедро предоставляет встречи тем, кто ищет обратную связь – через 15 минут. Он отвечает на письма с предложениями не более чем на пару. Лангер не использует оправдание напряженного дня, чтобы отказаться от микроакций доброты. Мы тоже.

В то время как профессионализм и любезность являются стандартами, инициирование подлинной человеческой связи с нашими коллегами или клиентами, похоже, делает шаг вперед. Вот почему мы рассматриваем акты доброты в бизнесе как замечательные, когда мы свидетельствуем о них. Что, если мир труда, как мы его знали, был наполнен такой добротой, что жесты, вложенные в него, считались совершенно незаметными?

Против культуры Big Me

«Ницца – это новый классный», – заявила CMO.com в начале этого года, ссылаясь на такие инициативы, как «Малый бизнес в субботу» и «Вторник». Но приятный – это не то же самое, что и добрый. Можно быть приятным, не будучи добрым, и наоборот. Ниши хочет угодить, а доброта уходит корнями в дарование – даже если это просто дар наслаждения. В течение дня, наполненного стрессорами и крайними сроками, небольшое наслаждение может пройти долгий путь.

Все больше и больше компаний активизируют свою доброту в своих клиентских опытах, связывая свои бренды с большей причиной, с которой люди легко справляются, – и заставляют их чувствовать себя хорошо. Что началось с движения «Подвесной кофе» в Италии («Подвесной кофе – это предварительная покупка чашки кофе для тех, кто в ней нуждается, независимо от того, почему») вдохновил на доброжелательность во всем мире – такие как незапланированные , теперь легендарный рассказ о Starbucks.

Умышленно щедрая политика возврата розничного продавца LL Bean подает своим клиентам доброту, не ожидая ничего взамен: «Было очень приятно быть с вами в бизнесе». Airbnb недавно представила «Случайные законы гостеприимства», чтобы «создать неожиданную улыбку», даже обещание один миллион долларов пользователям – 10 долларов США каждый – для подачи заявлений о доброжелательности. Предложения включали покупку чашки кофе для нескольких незнакомых людей или приобретение садово-парковых принадлежностей для местного сообщества. Взяв сигнал от шоколадного магазина Anthon Berg's Generous Store в Копенгагене, Макдональдс разрешил объятия в качестве оплаты в День святого Валентина – «Плати с Ловином».

Мало того, что доброта незнакомцев оказывает глубокое влияние на наши уровни счастья, как показали исследования, она также по своей сути является вирусной. Исследование, проведенное в 2010 году, показало, что «получатели щедрости гораздо чаще будут щедрыми в будущих обменах», а «когда один человек дал доллар незнакомцу в эксперименте, эффект влился в последующие взаимодействия».

Когда Сондерс закончил свое выступление, он сказал выпускникам: «Ваша жизнь будет постепенным процессом становления более добрым и любящим: спешите. Скорее это. Начните прямо сейчас. «Доброта, по его словам, является противоядием к полосе эгоизма, культуре Большого Меня, которая змеется через нас. «Ищите самые эффективные лекарства против эгоизма, энергично, на всю оставшуюся жизнь». Это отличный совет для всех нас, независимо от нашей нынешней станции.

Доброта – это больше, чем тенденция – она ​​превратилась в фундаментальный бизнес, который сильно формирует каждый уровень в бизнесе. Доброта привлекает наши сердца и умы, даже если это имеет смысл для нижней линии.

Чтобы узнать больше, см. Мою новую книгу. БИЗНЕС РОМАНТИКА: Дайте все, количественно ничего и создайте нечто большее, чем вы сами (HarperCollins)