В настоящее время в большинстве организаций работа организована в группы, и общепринятая мудрость заключается в том, что работа в группах более продуктивна, чем индивидуальная работа. Тем не менее, исследования по работе в группах показывают, что совместная работа может фактически препятствовать или даже наносить ущерб производительности.
Зачем? Одна из причин заключается в том, что под прикрытием групповой работы люди менее продуктивны, иногда даже удовлетворены тем, что другие одинаковы. Первоначально это поведение называлось «социальным блаженством», термин, придуманный французским профессором Макс Рингельманом в 1890-х годах. Его исследования показали, что люди в группах оказывали гораздо меньше усилий, чем индивидуально. С тех пор, как исследования Рингельмана, другие в более современные времена принесли аналогичные результаты. Бибб Латанн и Сэмюэл Вольф опубликовали исследования 1980-х годов, которые показали, что при увеличении размера рабочей группы трудоспособность снизилась. Этот эффект был обнаружен во многих культурах и странах по всему миру.
Исследования показывают, что социальное блаженство наиболее вредно для производительности группы, когда оно выполняет «аддитивные задачи», где суммируются усилия каждого члена группы. В исследованиях указывалось следующее объяснение социального безделья:
По словам исследователей SJ Zaccaro и Stephen Worchel, социальное безделье в группах может быть уменьшено, а негативное влияние на производительность снижается, обращая внимание на то, чтобы групповые задачи были важны для всех членов группы и уменьшали то, что можно было бы назвать «присосками» эффект»-The чувство оболванивается, когда человек упорно работает, и все остальные члены группы бездельничали.
Аналогичным образом, исследования показали, что творчество часто задыхается группами из-за феномена группового соответствия, согласно исследованиям С. М. Зигеля и его коллег и И. Адвареш-Йорно и его коллег.
В исследовании Натали Аллен, психолога из Университета Западного Онтарио и Трейси Хехт, из отдела управления в Школе бизнеса Джона Молсона в Университете Конкордии под названием «Романтика команд»: к пониманию его психологических основ и последствия », опубликованные в журнале« Профессиональная и организационная психология » в 2010 году, авторы утверждают, что« в популярной и квази-научной прессе многие заявления касаются эффективности и превосходства командно-ориентированной работы », но эмпирические данные, поддерживающие эти утверждения «гораздо менее впечатляющи». Они приводят пример исследования группового мозгового штурма, который считается наиболее продуктивным, генерирует гораздо меньше идей по сравнению с совместными усилиями нескольких людей, работающих в одиночку.
Эмпирические данные, имеющие отношение к проблеме эффективности команды, взяты из лабораторных и полевых условий. Они заключают, что «в целом есть только минимальные доказательства того, что групповая активность предлагает преимущества производительности по сравнению с сочетанием производительности одного и того же количества людей, работающих в одиночку или даже от одного талантливого человека. Действительно, большинство лабораторных исследований показывают, что работа в группе либо не дает никакого преимущества в производительности, либо снижает производительность по различным видам деятельности, включая задачи творчества, задачи принятия решений и решения, а также воспоминание о прошлых событиях ». Авторы упускают работу в группы обеспечивают несколько социально-эмоциональных преимуществ и удовлетворяют универсальные социальные потребности.
Каковы последствия этого исследования для лидеров в организациях? Аллен и Хехт предлагают следующее:
Авторы заключают: «Обещание команд вполне может быть реальным. Однако было бы очень неудачно, если бы это обещание было невыполненным просто потому, что наша вера в команды была основана на увлечении, а не на реальности ».