Ранее на этой неделе я поговорил с группой женщин-бухгалтеров и финансовых специалистов о предотвращении выгорания и улучшении управления стрессом. Бухгалтеры, как и многие занятые профессионалы, восприимчивы к выгоранию, но многие люди не знают, как определить выгорание или что оно влечет за собой. Слово «выгорание» является чрезмерным и часто злоупотребляемым словом, которое впервые было придумано в 1974 году Гербертом Фрейденбергером и обычно относится к состоянию физического, умственного и эмоционального истощения.
Выгорание не вызывает беспокойства, плохой день или депрессия, хотя сожжение может привести к психическим и физическим проблемам здоровья, что может включать депрессию. Я определяю выгорание как хроническое состояние несинхронизации с одним или несколькими аспектами вашей жизни , и результатом является потеря энергии, энтузиазм и уверенность. В конце концов, и, как я испытал к концу моей юридической карьеры, ваше физическое здоровье и психическое благополучие, скорее всего, ухудшатся.
В то время как выгорание может произойти во многих сферах жизни (родители, супруги и опекуны могут испытывать перегорание), большая часть исследований, связанных с выгоранием, фокусируется на работе. Исследования доктора. Майкл П. Лейтер и Кристина Маслах указывают на шесть конкретных источников выгорания на работе:
Отсутствие контроля . Ваше чувство контроля над тем, что вы делаете, подорвано или ограничено, и вы не можете много говорить о том, что происходит. В одном исследовании, измеряющем требования к работе и отсутствие контроля, было установлено, что одна комбинация, которая была наиболее вредной для здоровья и морального духа, была высокой потребностью в работе в сочетании с низким контролем. Лица в этой категории испытывали гораздо более высокие показатели ишемической болезни и депрессии, чем в других категориях (Karasek, R., et al., 1981).
Конфликты значений . Существует разрыв между вашими основными значениями и основными значениями организации. Многие компании используют свои заявления и ценности на веб-сайтах и маркетинговых материалах, но немногие фактически ходят по этому поводу. Если вы хотите узнать больше о значениях и классифицировать свои собственные, посетите мой веб-сайт, чтобы найти таблицу бесплатных значений.
Недостаточная награда . Вы считаете себя само собой разумеющимся, не признанным и / или недокомпенсированным. Многие компании пережили Великую рецессию, требуя, чтобы сотрудники делали больше с меньшими затратами, и это часто означало, что один человек выполняет работу двух (или более). Хотя это может быть стратегия, обусловленная серьезностью экономического кризиса, необоснованно ожидать, что это будет работать как долгосрочная стратегия. В компании моего мужа генеральный директор и другие менеджеры часто отправляют электронные письма всей компании, признающие усилия сотрудников. Чтобы набрать электронное письмо, требуется несколько минут, но созданная доброжелательность продлится намного дольше.
Рабочая перегрузка . Ваша рабочая нагрузка слишком много, слишком сложна или слишком срочна. Когда я занимался законом, у меня был клиент, который классифицировал приоритет своей работы для меня как «ядерный», «суперядерный» и «катастрофический». Я до сих пор не знаю, какая разница в трех обозначениях, и Я подозреваю, он был настолько занят, что даже он не знал – он просто хотел, чтобы я срочно позаботился о делах. Напряжение, созданное перегрузкой работы, не является чем-то, что можно игнорировать. Согласно последнему опросу Gallup о взаимодействии с работниками, 50% работников сообщают о том, что «не занимаются», а еще 20% -ный отчет «активно отключается» (Sorenson & Garman, 2013).
Несправедливость . Вы или другие лица рассматриваются несправедливо, есть культура фаворитизма, а задания и акции сделаны произвольным образом и обсуждаются за закрытыми дверями. Согласно недавней статье Harvard Business Review, одна из вещей, которая делает компанию отличной, заключается в том, что сотрудникам сообщают, что происходит на самом деле . Ничто не останавливает моральный дух больше, чем шепчет за закрытыми дверями.
Распределение сообщества . Вы должны работать с покровительствующими коллегами, нет механизма разрешения конфликтов, а обратной связи не существует. Одно из исследований показало, что число людей, которые говорят, что у них нет никого, с кем можно обсудить важные вопросы, почти утроилось в период с 1985 по 2004 год (McPherson, Smith-Lovin, & Brashears, 2006). Мы тратим так много времени на работу – создание лучших отношений должно быть главной целью для всех сотрудников и менеджеров.
Наша культура выгорания не улучшится, пока не будут рассмотрены эти шесть источников выгорания на работе. Что беспокоит то, что вам не нужно иметь серьезное несоответствие во всех шести из этих областей, чтобы быть в опасности – несоответствие даже одной области ставит вас на путь к выгоранию. Время для начала.
_____________________________________________________________________________________
Паула Дэвис-Лаак, JD, MAPP, является издателем, опубликованным на международном уровне, и путешествует по миру как эксперт по стрессу и устойчивости. Она обучила более тысячи специалистов, как справиться со стрессом и повысить свое счастье, создав определенный набор навыков, направленных на развитие личной устойчивости и предотвращение выгорания. Паула доступна для выступлений, учебных семинаров, комментариев в средствах массовой информации и личного коучинга по жизни – свяжитесь с ней по адресу [email protected] или посетите веб-сайт www.pauladavislaack.com.
Соединитесь с Паулой на Twitter, Facebook и LinkedIn.
_____________________________________________________________________________________
Рекомендации
Фрейденбергер, HJ (1974). Выгорание персонала. Журнал социальных проблем, 30 , 159-165.
Karasek, R., et. al (1981). Широта решения работы, спрос на работу и сердечно-сосудистые заболевания: проспективное исследование шведских мужчин. Американский журнал общественного здравоохранения, 71 , 694-705.
Leiter, MP, & Maslach, C. (2005). Отказ от выгорания: шесть стратегий для улучшения ваших отношений с работой. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс. См. Также , Maslach, C., & Leiter, MP (1997). Правда о выгорании: как организации вызывают личный стресс и что с этим делать . Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс.
McPherson, M., Smith-Lovin, L., & Brashears, ME (2006). Социальная изоляция в Америке: изменения в основных дискуссионных сетях в течение двух десятилетий. Американский социологический обзор, 71 , 353-375.
Sorenson, S., & Garman, K. (2013, 11 июня). Как бороться с застойным занятием сотрудников США . Получено 29 августа 2013 года по адресу http://businessjournal.gallup.com/content/162953/tackle-employees-stagnating-engagement.aspx.
