Что могут сделать организации для содействия открытиям?
Это часть 3 темы «Повышение вашей осведомленности», которую я начал в мае. Первоначально я только планировал запись из двух частей, но я решил добавить эту третью часть, потому что организации настолько заинтересованы в способах генерации новых идей.
В части 1 были рассмотрены несколько различных заявлений о том, как увеличить понимание, объясняя ограничения каждой претензии. В части 2 представлена идея Insight Stance (In / Stance), которая может иметь определенный потенциал для повышения уровня понимания. In / Stance – это мышление, которое мы можем попытаться использовать, активное мышление, вызванное любопытством. Вместо того, чтобы погрузиться в бессмысленный подход к повседневной деятельности, мы можем принять активное отношение к размышлениям о несоответствиях и аномалиях, а не объяснять их. Мы можем задаться вопросом о совпадениях вместо их увольнения. Мы можем размышлять о связях между различными идеями. Мы можем заметить возможные точки рычага для того, чтобы все было сделано по-другому. Мы можем подготовиться к тому, чтобы быть в восторге от открытий.
Здесь, в Части 3, мы исследуем некоторые способы, чтобы организации могли войти в действие и основываться на In / Stance. В частности, мы можем видеть, как руководители могут поощрять In / Stance в своих подчиненных и сами по себе.
Прогресс . Наблюдатели часто проводят обзоры прогресса с людьми, управляющими различными проектами. Как правило, надзорный орган оценивает, идет ли проект по графику, соответствует вехам и контролирует расходы. Давайте возьмем его на ступеньку. Во время этих обзоров прогресса руководитель может спросить руководителей проектов, как они изменили то, как они понимают работу. Что их удивило? Как они соблазняются изменить цели проекта? Если проект является новым и сложным, и руководитель проекта объясняет, уверенно, что все идет по пути, и ничто не должно быть передумано, возможно, супервайзер не должен быть уверен. Может быть, надзиратель должен начать беспокоиться.
Если вы являетесь руководителем, то вы хотите, чтобы ваши руководители проектов были в поиске аномалий и сюрпризов. Вы хотите, чтобы они размышляли о новых целях, которые могут привести к большему успеху. Вы хотите, чтобы они рассматривали отклонения от плана, а не запирались на контрольные этапы. Вы хотите, чтобы они были адаптивными, не только в изменении плана, но и в изменении их мышления.
Путаницы и конфликты . Вот пример. Во время недавнего семинара я обсудил, как трудно руководителям сообщать, чего они хотят. Подчиненные часто неправильно понимают. Один человек в группе вмешался, что знал только то, о чем я говорил. На предыдущей неделе у него был тот точный опыт. Он отдал задание кому-то из своих сотрудников, но когда он через несколько дней проверил, этот человек ошибся. Поэтому он снова объяснил свои намерения. Очень расстраивает.
Поэтому я спросил у этого начальника, спросил ли он его сотрудника, чтобы узнать, что думал человек, и наблюдатель выглядел озадаченным. «Нет», – сказал он. «Зачем мне это делать?» И я подумал – потому что у сотрудника может быть некорректная ментальная модель работы, и вы можете ее исправить. Или, может быть, направления, которые, по вашему мнению, были настолько ясными, были на самом деле двусмысленными, и вы можете выучить урок о передаче ваших намерений.
Эпизоды путаницы или конфликта, которые организации любят увольнять из страха перед нарушением гармонии, на самом деле предлагают возможности для получения информации. Организации, заинтересованные в получении большего объема информации и в продвижении In / Stance, могут извлечь уроки из путаницы, противоречий и конфликтов, вместо того, чтобы подавлять их.
Эти два вопроса, обзоры прогресса и путаницы / конфликты просто иллюстрируют виды деятельности, которые организации могут участвовать, когда они хотят создать культуру, которая поощряет открытия, в отличие от культуры, которая просто хочет искоренить ошибки. У организаций есть много способов построить Insight Stance. У них есть много возможностей увеличить понимание рабочих, а также руководителей и руководителей.