Слишком много сценариев обучения застревают в вопросе о том, какой курс действий должен принимать в разных точках принятия решений. Конечно, выбор курса действий чрезвычайно важен, но часто выбор зависит от того, как люди читают ситуацию, что они замечают, что они делают, и эти соображения не приводят ее к сценарию. И они могут. Вот что такое «когнитивизация» сценария – создание сценария обучения, который вписывается в такие виды закулисных умственных действий.
Вместо того, чтобы фиксировать сценарии обучения, что делать, мы можем использовать их, чтобы поднимать вопросы о том, как думать. Вместо того, чтобы сделать сценарии более сложными, добавляя к кризису и требованиям – подход Армагеддона, который создает все больше и больше проблем до тех пор, пока лицо, принимающее решения, не перегрузится, мы сможем увеличить трудности более реалистичными и тонкими способами, введя двусмысленность, тонкие сигналы и даже ошибочные данные.
В моем последнем эссе описано, как Когнитивный аудит можно использовать для того, чтобы сделать сценарии обучения более когнитивными. Я перечислил десять типов обучаемых навыков: изменение менталитетов, изучение граничных условий для процедур, принятие компромиссов между конкурирующими целями, введение трюков в торговлю, управление неопределенностью и двусмысленностью, выявление и диагностирование проблем, управление вниманием, принятие перцептивной дискриминации и получение координации через ремонт общей площадки.
Но есть больше возможностей для когнитивизации сценария, чем определение требований когнитивной подготовки. В моей команде с ShadowBox, вот некоторые из идей, которые мы сформулировали. (Моя команда ShadowBox состоит из Джозефа Бордерса, Эмили Ньюсом, Хелен Клейн, Лауры Милителло и меня.) Это способы изменения существующих сценариев – это те виды инъекций, которые сделают обычный сценарий более требовательным.
Неоднозначность . Найдите способы ввести двусмысленность в отношении того, что происходит.
Вводящая в заблуждение информация . Бросьте некоторые ошибочные данные, чтобы узнать, поймает ли ученик, как эти данные не соответствуют остальной части изображения.
Отсутствует информация . В эпоху информации по требованию, стресс у стажера, оставив некоторые пробелы.
Информационная перегрузка . В эпоху информации по требованию предоставлять чрезмерное количество информации, больше информации, чем можно проверить, чтобы принять своевременное решение, чтобы обучаемый как решить, что не изучать.
Нарушенные ожидания . Установите ученика с определенными ожиданиями и посмотрите, сколько времени потребуется, сколько противоположных доказательств, прежде чем стажер переустанавливает ситуацию. (Ряд слушателей никогда не сможет пересмотреть ситуацию и останутся застрявшими до окончания сеанса.)
Устаревшие заказы . Дайте учащемуся четкий набор марширующих приказов – явное намерение Командира, – но догоняйте его, чтобы увидеть, адаптируют ли ученики свои цели.
Временное давление . Поставьте стажера под стресс времени, чтобы принимать критические решения в условиях неопределенности.
Конкурирующие цели . Существует не одна цель, и в любое время, когда у вас есть более одной цели, у вас есть потенциал для конфликтов целей. Посмотрите, как обучаемые справляются с этими целенаправленными конфликтами.
Обнаружение проблемы . Представьте первые признаки неприятностей очень тонким способом, возможно, затененным более драматическими событиями, чтобы узнать, поднимает ли стажер проблему, когда она все еще недостаточно мала, чтобы ее можно было легко управлять.
Эти предложения для когнитивных сценариев могут использоваться для придания традиционным сценариям обучения и сделать их более сложными, более привлекательными и более полезными для подготовки слушателей к сложным и неопределенным ситуациям.