Лидеры всегда ищут новые пути решения проблем, решения проблем, достижения целей. Я задавался вопросом, каким будет руководство, которое я мог бы дать любому новому лидеру для открытия возможностей для решения этой проблемы?
Тогда я понял: это было решение проблем как историй.
Но почему история? Есть так много книг, написанных по решению проблем, достижению целей и преодолению проблем – неужели эти методы лучше подходят для решения проблем?
Вы будете удивлены. В течение 20 лет я был вовлечен в сообщество, которое способствовало использованию рассказов в бизнесе. Мои коллеги и я пришли к пониманию того, что повествовательная форма повествования дает фундаментально знакомые основы для решения практически любых проблем бизнеса и лидеров.
Фактически, я бы зашел так далеко, что сказал, что структура истории предлагает универсальную основу для того, чтобы смотреть на то, что нас голодает каждый день.
Эта структура включает в себя пять элементов, которые помогают определить описательную дугу и – в контексте бизнес-задач – сформулировать план устойчивости для решения начальных задач, с которыми сталкиваются компании. Эти структурные элементы, вероятно, вам знакомы:
Настройка: это будет описывать фон и атмосферу, которые компания создала для себя, и она будет разработана для создания истории.
Персонажи: персонажи являются актерами повествования. Это лидеры и сотрудники, которые работают над разрешением конфликтов внутри своей компании. Иногда это системы, которые поддерживают или смешивают повествование.
Точки напряженности: определение призыва к действию важно и создает инвестиции аудитории в повествование. Я называю это точкой напряженности именно потому, что в истории есть момент, когда ваши эмоции врываются – вы начинаете что-то ощущать. Есть что-то не то, что надо или мучительно. В этот момент у этих персонажей есть проблемы. Им угрожали. Скорее всего, они вдохновлены делать то, что, по их мнению, они не могут сделать.
Действия: Все действия будут касаться точки напряженности, вовлеченных персонажей и настройки. Действия могут занимать несколько слов, одна строка или тома для описания. Но всегда, вас беспокоит персонаж (ы) и любопытно, как они справятся.
Разрешение: это приносит читателю разрешение, которое может быть окончательным (нам нравится этот рассказ), временный (призывая к следующей истории) или двусмысленный (мы склонны не любить эти истории). Это подчеркивает устойчивость бизнеса, поскольку он преодолевает и устраняет препятствия напряженности.
Вначале некоторые лидеры смеются, когда я прошу их создать задачу, стоящую перед их компанией, в историю. Но когда они видят этот процесс на практике, они неизменно находят, что, когда они работают через вызов, структура истории заставляет их задавать вопросы, которые они не могут задавать.
По моему опыту, история может помочь вам охватить все базы, когда вы будете искать, чтобы понять проблему более полно, персонажи в игре более четко, силы действуют более четко.
С вековым вопросом, сопровождающим все истории – «Как это закончится?» – автор (или лидер) вынужден указать желаемое разрешение.
И разрешение не всегда совпадает с решением. Часто мы останавливаемся на том, что, по нашему мнению, должно быть решением. Структура истории заставляет нас думать о последствиях решения, чтобы гарантировать, что желаемое разрешение – это то, что мы действительно ищем. Структура предлагает безопасность при изучении новых, надежных вариантов.
Вы когда-нибудь использовали историю в своем бизнесе? Хотелось бы услышать об этом в комментариях!
