Корпорации не являются по своей сути злом. Они мотивированы прежде всего, чтобы получить прибыль. Но когда использование продукта влечет за собой значительный риск, часто корпорации через маркетинг и рекламу целенаправленно поощряют своих клиентов к бессмысленному признанию этого риска.
В этом контексте можно рассматривать текущие споры о новых требованиях к графическим предупреждениям о упаковке табачных изделий в Соединенных Штатах. Во многих странах, в том числе в Канаде, табачные компании должны были включать крупные и графические цветные фотографии, иллюстрирующие вредные последствия курения, показывая, например, недоношенных детей, импотенцию, гнилые зубы, раковую легочную ткань и мертвое тело. Примеры изображений со всего мира, наиболее значительно более графические, чем те, которые требуются в Соединенных Штатах, можно увидеть на отличном веб-сайте, поддерживаемом врачами в Канаде без дыма при содействии Канадского онкологического общества.
http://www.smoke-free.ca/warnings/canada-warnings.htm
На этом веб-сайте также приводятся обширные исследования, демонстрирующие, что эти изображения фактически эффективны в сокращении курения, что приводит к значительному снижению прогнозируемых долгосрочных расходов на здравоохранение.
Но справедливо ли требовать от компаний включения графических, уродливых и неприятных изображений на свои продукты? Две табачные компании утверждают, что это не так, ссылаясь на первую и пятую поправки.
Новые исследования по принятию решений показали, что эмоции играют решающую роль в достижении оптимальных суждений, и, хотя их часто упускают из виду во многих академических исследованиях убеждения, эмоции используются с большой эффективностью в рекламе и маркетинге. Краткий обзор большинства рекламных объявлений и рекламных роликов показывает, что они не предназначены только для демонстрации конкретных особенностей продуктов, полезных для потребителей. Скорее, они предназначены для ассоциирования продукта с положительными эмоциями, процесс, называемый брендингом. Продукт представлен поднятой музыкой в контексте энергичных, сильных, красивых и здоровых людей, любящих, веселящихся и наслаждающихся жизнью; и выражая связанные положительные эмоции удовольствия, гордости, удовлетворения, достижения и власти. Иногда эти усилия могут ослабить законные проблемы безопасности. Даже когда требуется предупреждающая информация, как и в телевизионных рекламных объявлениях, в которых подробно описываются возможные побочные эффекты наркотиков, она обычно сопровождается сопровождением успокаивающей музыки в приятных, обнадеживающих контекстах, так что, вероятно, зритель упустит и убьет опасности.
Рекламные кампании для табачных изделий уже давно способствуют нездоровому курению, связывая их бренды с позитивными образами и эмоциями в сообщениях, которые были направлены, в частности, на молодых людей. Такие рекламные объявления использовались с большим успехом на протяжении десятилетий, эффективно создавая устойчивое увеличение потребления табака и отвлекающее внимание от потенциально опасных последствий, что приводит к бессмысленному признанию риска со стороны потребителей. Эти чрезвычайно эффективные эмоциональные призывы противоречат небольшим «предупреждающим надписям», которые в настоящее время налагаются на табачную и алкогольную упаковку в Соединенных Штатах. Эти предупреждения не эффективны, потому что они не заметны, и они не вызывают эмоций.
Чтобы быть эффективными, предупреждение должно привлекать внимание, стимулировать память, вызывать эмоции, передавать последствия и сообщать о безопасном поведении. Поэтому эффективное предупреждение должно быть заметным, запоминающимся и неприятным. Из-за этого эффективные предупреждения напрямую влияют на цели брендинга. Следовательно, существует долгая история конфликта между коммерческими производителями и сторонниками общественного здравоохранения.
Эффективные сообщения о эмоциональном риске в области общественного здравоохранения могут противостоять вредным эмоциональным призывам от рекламной индустрии, и требование к сигаретным пакетам включать большие цветные фотографии, иллюстрирующие вредные последствия курения, является прекрасным примером этого. Предупреждение проявляется, когда продукт приобретается, тем самым привлекая внимание и вызывающий эмоции, напоминая клиенту о многих разрушительных последствиях курения и поддерживая решение противостоять использованию этого сильно затягивающего вещества. Кроме того, как хорошо известно, даже очень неприятные образы могут потерять свое влияние с повторением, важно, чтобы они регулярно обновлялись, чтобы поддерживать свою эффективность. Несмотря на то, что эти изображения неприятны и расстраивают, они необходимы для противодействия успешным усилиям табачной промышленности для поощрения бессмысленного принятия риска. Учитывая долгосрочные цели защиты здоровья и экономии расходов на здравоохранение, необходимо сделать вывод, что это очень желательный и экономически эффективный метод.