Менеджмент – искусство выполнения работы через других – может быть сложно, но это не всегда сложно. Много хорошего управления – это просто здравый смысл. Но только потому, что что-то здравый смысл не означает, что это обычно практикуется. Вот почему одна из самых фундаментальных вещей, которые может сделать менеджер, чтобы заставить других работать над своим трудом, легко: относитесь к другим, как вы хотели бы относиться к себе.
Но конечно. Очень оригинально – lol – предписание составляет всего несколько тысяч лет. Делайте с другими, как вы бы сделали с вами. Довольно проверенная временем модель поведения человека. Так почему же это не относится к тому, как люди действуют и реагируют на бизнес? Почему это не относится к управлению? (Простой ответ: он делает.)
Естественно, это не означает, что в качестве менеджера вы позволяете заключенным управлять убежищем, так сказать. Это не значит, что вы отрекаетесь от управленческих полномочий. Как менеджер вы всегда отвечаете за достижение определенных результатов … и если ваши люди не могут их доставить, им нужно это знать. Ясно. Но вы относитесь к ним прилично, честно, прямо – так же, как вы хотели бы быть – новости плохие, хорошие или равнодушные.
Легко подорвать . Важная оборотная сторона этой управленческой монеты заключается в том, что эффективные менеджеры не подрывают свои усилия, рассматривая людей так, как они не хотят, чтобы с ними обращались. Несколько распространенных примеров? Воспроизведение избранных. Потеряли настроение. Не сворачивайте рукава и не садитесь в окопы, когда нужно сделать работу. Не делитесь жертвами, которые вы просите других сделать. Не моделирование того же поведения, которого вы ожидаете от других. Я мог бы продолжать (и дальше), но вы поняли. Все основные вещи. Все простые поведения, которые имеют противоположный результат, который предполагает управление. Вместо того, чтобы делать людей верными и продуктивными, они делают их неохотно делать свою работу или обижаться, делая это. В любом случае, это безопасная ставка, это приведет к чему-то меньшему, чем трудолюбие сотрудников. Вместо этого они будут работать с тормозами.
Мало кто, конечно же, решил неэффективно управлять. Но с атрибутами исполнимости и позиционной силой, которая приходит с ней, легко забыть некоторые основные поведенческие принципы. Я знаю, потому что в своей собственной карьере я видел эти тенденции в себе, не говоря уже о нескольких других. Вы начинаете верить в свои собственные вырезки для прессы, как говорится. Вы относитесь определенным образом к тем, кто находится ниже вас в вашей корпоративной иерархии. И когда люди начинают относиться к вам как к второстепенному божеству, легко начать действовать как один. Но отношение божества – даже второстепенное! – не совсем лучшая платформа для управления.
Опять же, все сводится к: какие действия руководства заставят людей в менталитете хотеть делать их продуктивно лучше всего для вас? Какой подход будет строить лояльность, а не тонкое негодование? И в отличие от многих громоздких и дорогостоящих официальных программ привлечения или признания сотрудников, цена простого обращения с людьми, как вы надеетесь быть собой, имеет постоянную фиксированную стоимость: нулевые доллары и нулевые центы. Неплохое инвестирование в долгосрочную производительность сотрудников.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Виктор является автором «Руководителя« Типа Б »: успешно проходит в мире типа« А »(Prentice Hall Press).