Почему тишина убивает рабочие отношения

Молчание может просачиваться по всей организации, саботируя мотивацию, энтузиазм и компромисс.

Жесткий язык, суровая реальность.

Если вы не согласны, это потому, что вы не почувствовали, что это надвигается. Тишина позволяет небольшим отставаниям от снежного кома в больших проблемах, заставляет людей, склонных к головокружению, пугать, и вызывает меланхолию и разъединение. Для каждого сценария доза делает яд.

Почему так много поставлено на карту с коммуникацией? Это потому, что великие команды состоят из страстных людей – людей, которые ценят поддержку своих вкладов.

• Одаренность не развязана – мы все теряем
• TBI Challenge II
• Олимпийские обороты
• Парный разряд
• Лучшие лидеры приводят по примеру

Оценка важна, но ее часто неправильно понимают.

Понимание подлинной оценки

Вы никогда не сможете полностью оценить чью-то работу, если вы не в той же области. Вы просто не будете знать достаточно о том, что они делают.

• Уроки Тебоу и Эльвей
• Четко-искусно-успешный или эмоционально интеллигентный?
• КОРПОРАТИВНАЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОСТЬ: Солдат удачи
• Почему развитие лидерства не позволяет создать хороших лидеров
• См. Хорошее в других

Но именно по этой причине вам нравится работать вместе с вашей командой; они могут делать то, что вы не можете. Разнообразие талантов вдохновляет, захватывает и унижает. Истинная оценка – это понимание и связь.

Одна взаимосвязь, где это обычное распространение происходит между «операциями» и «сроками творчества» (или создателями и менеджерами). Молчание может создать непонимание, где не должно быть.

Ни одна из сторон не ищет жалости, внимания, симпатии или ненужной лести: «Ты блестящий!» «Нет, ты блестящий!»

Но производители хотят, чтобы руководители понимали давление на создание хорошо подготовленной, открытой для общественности работы. И руководители хотят, чтобы производители понимали, что поставлено на карту, когда оправданное «мне нужно больше времени!» Оправдывает весь процесс.

В действительности, они оба хотят одно и то же:

Сочувствие, а не снисходительность.

Профессиональные люди хотят, чтобы их толкнули. Любой, кто стоит работать с желаниями взаимного успеха и хочет видеть команду успешной. Независимо от вашей роли, оценка объясняется осознанием битв и вкладов друг друга.

Вы не можете иметь это соединение без связи, и именно поэтому вы не должны позволять вещам становиться слишком тихими.

Лучшее общение

Я часто слышал о том, что инженеры разочарования чувствуют, когда их спрашивают о «небольших изменениях» в проекте, который на самом деле огромен. Обида и трения вызваны непониманием и плохой коммуникацией.

С другой стороны, отличная коммуникация ведет к положительной динамике. Обе стороны считают, что их вклад понимается; обе стороны чувствуют себя включенными и частью результата в целом.

Внезапно этот жесткий срок имеет непосредственный контекст: «Хм, это жесткий поворот и большое давление. И я всегда вспоминаю подробности, но они это понимают, и они не спрашивали, если они действительно не нуждались в этом ».

Взаимное понимание закладывает прочную основу. Нет необходимости ставить под сомнение намерение, и все, что осталось недосказанным, считается положительным – все достигнуто, проговорив его.

Это тема, близкая мне, потому что я мог бы лучше справиться с этим. Я ценю тесные связи, но несут ответственность за то, чтобы они произошли. Вот о чем я работаю:

Запуск большего количества разговоров. Когда вы будете заняты, это может показаться, что списки дел просто снижаются с неба. Но вы не заставите людей открываться, если вы не выглядите восприимчивыми. Это улица с двусторонним движением, так что сделайте свою часть, чтобы высказаться.

Спросите о проблемах товарищей по команде. «Как все?» Недостаточно; вопросы поверхностного уровня получают адекватно мелкие ответы. Интересуйтесь тем, чем люди против, и проявляют достаточный интерес к регистрации. Совершенно хорошо, эти разговоры полезны для обеих сторон.

Предоставление и улучшение контекста. Быть информированным означает, что менее вероятно, что вы когда-нибудь почувствуете себя опустошенными. Но вы также givecontext для других людей, и часть общения хорошо понимает то, что может быть интересно. Вы получите лучшую обратную связь, предоставив лучшую обратную связь.

Планирование моментов водяного охлаждения. Удаленные команды, это важно. У вас нет регулярного места за обеденным столом. Концерн – это не ваше физическое распределение, это психологическая дистанция и усилия, необходимые для начала разговоров. Запланированные переговоры накладываются на график, и это важно для согласованности.

Легко чувствовать, что вы перебиваете людей этим материалом. Легко чувствовать себя неловко, когда речь идет о вашей работе, проблемах, борьбе и неопределенности.

Но это лучше, чем альтернатива. Тишина создает путаницу, которая вызывает разъединение, что неизбежно приводит к трению. Трение с теми, кого вы уважаете, должно быть разработано, или оно в конечном итоге закроет свою уродливую голову через конфликт.

Вы не можете настроить оповещение Google, чтобы сообщить вам о сбое связи. Во втором квартале вы не можете отправить «большую связь с моей командой». Это постоянное усилие, которое быстро разрушается, если его не поддерживать. Cringe, если вам нужно, но сделать связь приоритетом, что бы это ни потребовалось.

Лучше сломать тишину, чем позволить тишине нарушить вас.

***

Грегори Чиотти пишет в Helpscout и исследует пересечение творчества и человеческого поведения в Sparring Mind.