6 июня 2016 года Группа профессионального развития «Пасадена» Ассоциации посредников Южной Калифорнии провела свое ежемесячное собрание, а тема для обсуждения была «Является ли сопереживание достаточным или даже необходимым?». У них была такая же тема для обсуждения на майской встрече специалиста South Bay Professional Группа развития.
В случае каких-либо сомнений я хотел бы поделиться выдержкой из Hard Feelings: Роль эмпатии в привлечении вооруженных групп Центром по сочувствию в международных отношениях:
«Конструктивный диалог с негосударственными вооруженными группами чрезвычайно важен – предотвращать, смягчать или разрешать насильственные конфликты ….
Без взаимодействия с другими, в том числе с вооруженными группами, нереально ожидать, что сочувствие к развитию и гуманизация произойдет ….
- Психология предательства
- Развитие языка
- Сексуальная конфессия из Голливуда
- Ключ к более здоровым отношениям
- Психодинамический бег
Объектив, через который мы смотрим на кого-то или на группу людей, оказывает большое влияние на то, как мы воспринимаем, понимаем и реагируем на них. Кроме того, эмпатия не является линейной, но динамичной, поскольку люди стремятся понять друг друга и через взаимодействие влияют на мышление и понимание друг друга ….
Серьезной проблемой в современной внешней политике является недоразумение или недоразумение вооруженных групп посторонними, что может привести к ошибочной политике и упущенным возможностям. Политики и политики склонны чрезмерно упрощать сложные проблемы, что приводит к ошибочным или неэффективным политическим решениям ….
Эмпатия может потенциально помочь политикам преодолеть свои собственные предубеждения, связанные с вооруженными группами, и лучше понять причины и причины конфликтов. Лучшие дипломаты и политики сочувствуют, но это, как правило, не признается ….
- «Маленький мозг» играет удивительную роль в психическом здоровье
- Сила, патернализм и психиатрия
- Было ли у вас продуктивное лето?
- Раскрываете ли вы свою психическую болезнь перед тем, как жениться?
- Обновление статуса: почему у вас есть сила для продвижения Promiscuity?
Однако, хотя в правительствах проявляется интерес к лучшему пониманию вооруженных групп, те, кто пытается это сделать, иногда воспринимаются как симпатизирующие таким группам или даже одобряющие их ….
Благодаря содействию более глубокому пониманию сторон эмпатия имеет потенциал, позволяющий посредникам быть более стратегическими с точки зрения того, когда и как решать сложные проблемы. Эмпатия, с точки зрения построения взаимопонимания, также может потенциально помочь поддерживать диалог в периоды, когда переговоры ломаются.
Если мы сочувствуем другим, мы должны осознавать, почему и как мы сопереживаем и какова цель.
Эмпатия явно не панацея. Это дополнительный подход, который может помочь улучшить понимание и может помочь сторонам задуматься о своем поведении и о том, как они воспринимаются их противником. Это один из множества стратегий и подходов ….
Миростроительство – это влияние на процессы социальных изменений, которые происходят только через человеческие отношения. Инвестирование и укрепление отношений позволяет практикующим вносить вклад в социальные изменения и разрешение конфликтов, а также существует мощная связь между построением отношений и практикой эмпатии ….
Во многих случаях важно, чтобы медиаторы имели определенную степень сочувствия к группам, с которыми они работают …
Эмпатия бросает вызов нашим собственным предубеждениям. Эмпатия едва ли обсуждается в литературе по миростроительству, потому что она рассматривается как феминизированная. Существует неодушевленное представление о том, что профессионализм исключает эмоциональность.
Тем не менее, верно и то, что уровень эмоционального взаимодействия медиатора должен быть под контролем ….
Ключом для любого посредника является установление доверия между сторонами, что обычно требует знания сторон и конфликта, активного слушания, участия, поддержки и руководства ….
Уверенные стороны иногда более склонны к сопереживанию, поскольку у них есть безопасность и уверенность в себе. Напротив, исследования показывают, что более слабые стороны, как правило, более искусны в сочувствии, потому что они вынуждены делать это ради защиты своих интересов ….
Эмпатия – сложная концепция и, безусловно, не панацея, но она играет важную роль в этом начинании ….
Организации, участвующие в разрешении конфликтов, рекомендуется:
• Признать эмпатию: более четко признать критическую роль эмпатии в практике миростроительства и посредничества, особенно ее роль в расширении взаимопонимания, а также содействие и формирование отношений.
• Включение эмпатии в педагогику: Внедрение эмпатии в стандартную медиацию и миростроительную педагогику.
• Предложить обучение: обеспечить, чтобы профессионалы в области миростроительства и посредники имели возможность участвовать в семинарах или тренингах, направленных на повышение их способности к сопереживанию.
• Поощрять самосознание: поощрять большее осознание среди практикующих того, как, когда и с кем они сопереживают, а также пределы и риски сопереживания.
• Расширить критерии отбора: Включить навыки эмпатии в критерии отбора практиков.
Наконец, правительства, фонды и образовательные учреждения должны поддерживать дальнейшие научные исследования, исследования и дискуссии среди экспертов, практиков и лиц, определяющих политику, о роли эмпатии в разрешении конфликтов, что могло бы помочь осветить этот сложный и важный вопрос ».
Мой коллега, Билл Эдди, LCSW, эсквайр, и один из основателей Института высокого конфликта долгое время призывал людей «подключиться к заявлениям EAR» для деэскалации конфликта.
Эдди кратко описывает эти понятия следующим образом:
«Эмпатия – это способность искренне идентифицировать себя и заботиться о чувствах и жизненном опыте другого человека ….
Внимание [предполагает, что человек] знает, что вы действительно хотите обратить внимание на его или ее проблемы …. Чтобы обратить на себя все внимание, вам нужно сосредоточиться на том, чтобы слушать то, что он или она должен сказать, без перерыва на короткий период. Это позволяет вам реально понять, что переживает человек ….
Уважение [означает, что человек] знает что-то, что вы действительно уважаете его или ее. Это может быть достижение, умение, которое человек разработал, или положительное личное качество. Как и в случае сочувствия, это нужно делать как одно равное другому, а не покровительствовать ».
По мнению исследователя социальных наук Брену Брауна, «эмпатия несовместима с позором и суждением». Другими словами, невозможно быть эмпатическим по отношению к тому, кого вы судите.
Кроме того, как заявил Центр эмпатии в международных отношениях, «эмпатия – это сложная концепция». Фактически, когда «Психология сегодня» поделилась моей статьей «Остерегайтесь критических концепций, которые вы не понимаете по всему Твиттеру», она прокомментировала: «Эмпатия часто непонятно, но это одно из самых важных навыков, которые вы можете практиковать ».
Что касается аспекта внимания заявлений EAR, Эдди говорит, что это требует, чтобы вы «сосредоточились на прослушивании».
Ниже приводится выдержка из статьи Карли Шулаки под названием «Эрик Мэддокс» «Эффективное ведение переговоров», «Успешный сбор Intel» и «Сила хорошего слушания»:
«Хорошее слушание имеет первостепенное значение для успешного общения, и вы не можете быть хорошим слушателем, если у вас нет эмпатии …. Прослушивание – это основа [в эффективном выявлении информации]. Прежде всего, вы должны слушать, а слушать – это не искусство; это изученное умение. Одна из основных вещей, связанных с прослушиванием, заключается в том, что вы должны мысленно очищать свою тарелку. Если вы можете очистить свой разум, ваше слушание утроится …. [Эмпатия] – еще одна из основных вещей, связанных с прослушиванием. Если вы ставите себя на чужую обувь, трудно не слушать. Это ключ …. Сочувствие – слушать, как вода – для человеческого тела. Это все.
Что касается уважения, то он «включает в себя отказ от суждения, оценку их перспективы и разрешение им говорить».
В этом все твоя ошибка на работе: Управление нарциссистами и другими людьми с высоким уровнем конфликтов, Эдди и его соавтор Л. Георги ДиСтефано, LCSW, заявляют следующее:
«Одна из проблем, с которыми люди сталкиваются в отношении использования заявлений EAR, заключается в том, что люди с высоким уровнем конфликтов будут думать, что вы находитесь на их стороне спора. Однако использование заявлений EAR не означает согласие с содержанием их жалоб. Важно оставаться нейтральным по поводу проблемы и деталей. Вам не нужно соглашаться с точкой зрения высокопоставленного человека; вместо этого, сопереживать человеку, а не жалобе ».
Такие мощные, как «CARS (Connect with EAR Statement)« Навыки »могут быть, они связаны с изученными навыками, некоторые из которых требуют понимания сложных понятий.
Излишне говорить, что когда посредники спрашивают: «Является ли сопереживание достаточным или даже необходимым?», Мой ответ заключается в том, что сопереживание недостаточно и само по себе, но это, безусловно, необходимо.
