Объемы исследований и опыта экспертов по организационным изменениям пришли к такому выводу: успех возможен только путем изменения поведения рабочих на рабочих местах. Тем не менее, это изменение сложно.
За последние 20 лет интеграция исследований психологии и нейробиологии обеспечила более точное представление о поведении человека. Последствия этого исследования имеют решающее значение для лидеров в организациях и показывают, что поведение сотрудников фактически не работает так, как думали работодатели. Это помогает объяснить, почему так много инициатив, инициированных инициативами в организациях, потерпели неудачу. И это также объясняет успех таких компаний, как Toyota, чья практика на рабочем месте отражает то, как работает человеческий мозг.
Дэвид Рок, автор Quiet Leadership , и Джеффри Сварц, автор книги The Mind and the Brain , рассмотрели этот вопрос поведенческих изменений в организациях и пришли к выводу о следующем:
Лидеры могут изменить свое поведение или повлиять на поведение других людей, сосредоточившись на создании новых поведений, а не на попытках исправить старые. В мире с таким большим количеством отвлекающих факторов одна из самых больших проблем заключается в том, чтобы сосредоточить внимание на какой-либо одной идее. Лидеры могут изменить ситуацию, привлекая внимание только к самым важным вещам и сосредоточив свои отзывы на сотрудниках на вещах, которые хорошо работают. Сосредоточение внимания на решениях, а не на проблемах, а также на то, чтобы позволить сотрудникам создавать решения и разрабатывать новые позитивные модели поведения, становится важной стратегией управления для увеличения успеха.