3 ключа к эффективному личному и профессиональному лидерству

Внимательное общение создает позитивные отношения.

Будь мы лидерами на работе, в добровольческих организациях или в наших семьях, внимательное общение укрепляет отношения и вдохновляет на положительные результаты, энергию и участие.

Источник: Pixabay

Джефф – занятый менеджер в финансовой компании среднего размера, который мог бы выиграть от более внимательного общения. Вместо того, чтобы внимательно слушать при встрече с коллегами, он выполняет несколько задач, проверяет свою электронную почту или думает о своей следующей встрече. Ответы Джеффа на персонал часто бывают резкими и негативными. В последнее время в его отделе было допущено несколько существенных ошибок, которые в недавнем опросе вовлеченности сотрудников показали плохие результаты.

• Наши лидеры используют только половину своего мозга?
• 5 способов нажать кнопку сброса
• Собаки живут в настоящем и других вредных мифах
• Жестокость, вежливость и подлость никогда не бывают привлекательными
• Наука показывает положительные награды дрессировка собак является лучшим

В своей книге «Позитивное лидерство» (2012) исследователь Мичиганского университета Ким Кэмерон сообщает, что позитивные лидеры используют поддерживающие коммуникационные стратегии. Это включает в себя обмен поддержкой, признательностью и поощрением, когда дела идут хорошо, и стремление сохранять и поддерживать позитивные отношения, когда имеешь дело со сложными или неудобными ситуациями.

Являетесь ли вы в настоящее время лидером / менеджером, начинающим лидером или имеете возможность влиять на других в своей личной жизни, вот несколько стратегий стимулирования поддерживающего, внимательного общения:

1. Доставляйте больше положительных, чем отрицательных сообщений в разговорах. Включить обратную связь с намерением укрепления и построения отношений.

• Почему не беспокоит выключатель?
• Люди едят крупных животных на вымирание
• Читающие лица: почему вы иногда ошибаетесь
• Серьезно относимся к НЛО
• Здорова ли печаль?

• Повышайте производительность команды с соотношением от трех до шести положительных утверждений для каждого отрицательного утверждения (Cameron, 2012; Losada & Heaphy, 2004).
• Где это уместно, покажите поддержку или оценку. Например: «Это хорошая идея», «Вы делаете правильное замечание здесь» или «Я ценю вашу усердную работу над этим».
• Сделайте свои негативные сообщения поддерживающими, уместными и сфокусированными на проблемах – учитывайте чувства другого человека, а также свои собственные.

2. Действуйте в своих собственных интересах, уважая права других.

• Слушай внимательно и почтительно. Попросите другого человека внимательно выслушать вас.
• Говорите четко и твердо ровным, спокойным голосом.
• Знайте свой язык тела. Регулярно устанавливайте зрительный контакт, чтобы чувствовать себя комфортно и уважительно.
• Прямо лицом к лицу, с которым вы разговариваете.

3. Говори и слушай внимательно.

• Быть полностью присутствующим в разговоре; сосредоточьтесь на человеке, который говорит, и внимательно слушайте.
• Обратите внимание на реакцию говорящего в дополнение к словам. Что ты видишь? Что ты слышишь?
• Задавайте вопросы, слушайте ответ говорящего и уточняйте при необходимости.
• Когда вы заметите, что вы отвлечены, сделайте осознанную паузу и напомните себе, что вы должны присутствовать.

Рекомендации

Кэмерон, К. (2012). Позитивное лидерство: стратегии для выдающихся результатов. Сан-Франциско, Калифорния: издательство Berrett-Koehler.

Losada M. & Heaphy, E. (2004). Роль позитивности и связности в работе бизнес-групп: нелинейная модель. Американский Поведенческий Ученый, 47 (6), 740-765.