Камеры на улице записывают каждое ваше движение. Должностные лица Совета проходят через ваш мусор. Магазины записывают все ваши покупки. Мы говорим, что наиболее «шпионил» общество всех времен.
Но это вопрос электронного мониторинга на рабочем месте, который больше всего использует людей. Над прошлым десятилетием надзор за работой замедлился и, скорее всего, продолжится.
Существует по существу три причины. Первое связано со шпионажем и программным обеспечением для наблюдения. Он имеет и становится, становится меньше, дешевле и мощнее. Миниатюризация контрольных продуктов означает, что они меньше и легко скрыты, что становится менее спорным. Короче говоря, соотношение поставщиков – средняя цена для контролируемого сотрудника – резко упало.
Вторая – это возможности рабочих. Технологии Интернета и электронной почты дали самым низким из рабочих больше возможностей проводить свое время. Возможно, у них есть больше возможностей, чтобы когда-либо злоупотреблять и злоупотреблять своим рабочим временем, делая всевозможные вещи в Интернете. Более двух третей людей допускают постоянную работу в режиме онлайн на работе. Они заказать экскурсии, делать виртуальные покупки, играть в компьютерные игры и посетить порносайты. Действительно, дисциплинарные меры, включая стрельбу, теперь довольно распространены для злоупотребления сетью.
В-третьих, произошли изменения в стилях управления, которые полагают, что контролируемые сотрудники более сосредоточены и продуктивны, чем менее или полностью не контролируются, наблюдение концентрирует ум. Сотрудники говорят, что они контролируют производительность и около трети, чтобы уменьшить / предотвратить кражу имущества компании. Примерно пятая претензия касается того, что они следят за шпионажем до или после загрузки конфиденциальной информации журналистам, конкурентам или даже налоговым органам. Меньшее число претензий на использование эпиднадзора для предотвращения / уменьшения сексуальных и расовых преследований или издевательств.
Существует множество методов наблюдения. Телефоны можно прослушивать и записывать все разговоры. Компьютерное программное обеспечение предлагает такие параметры, как мониторинг ключевых штрихов, захват снимков экрана, подключение к Интернету, пересылка по электронной почте, фильтрация содержимого и блокировка и удаленное замораживание и блокировка.
Старомодный контроль замкнутого контура стал арт-формой. Наблюдатель или осторожный должен попытаться определить камеры в магазинах. И теперь есть возможность наблюдения в режиме реального времени. Благодаря использованию GPS-систем все владельцы мобильных телефонов могут следить за ними, куда бы они ни пошли.
Некоторые системы видеонаблюдения основаны на сервере, потому что они являются сетевыми, другие – клиентскими или хост-системами, потому что они нацелены на отдельных работников.
Возможно, наиболее интересной проблемой является влияние надзора на сотрудников. Что бы вы подумали или почувствовали, если бы узнали, что ваш сотрудник уже или, возможно, намерен в будущем, провести серьезный электронный мониторинг вашего рабочего места и оборудования? Было бы хуже, если бы они уже делали это, но не сказали вам? И вы поверили бы во все, что старый тош о «за вашу защиту» и «если вам нечего скрывать»?
Есть некоторые очевидные проблемы, которые были исследованы, конечно, наблюдение имеет реальный потенциал для снижения доверия, морального духа, творчества и поддержки на работе, которые усиливают стресс, отчуждение и парадоксальную тайну. Но вопрос – причина и следствие. Предпринимают ли работодатели надзор, потому что существует недоверие или это вызывает или усугубляет его. И с работниками скорой медицинской помощи, все более заинтересованными на рабочем месте, не удивительно, что произошло увеличение судебного разбирательства по надзору с сотрудниками, проводящими электронное наблюдение, которые подавали жалобы на неприкосновенность частной жизни против своих сотрудников. Закон о непреднамеренных последствиях здесь хорошо работает.
Камеры усиливают стресс, тревогу и снижают производительность. Рабочие напуганы, чтобы совершать перерывы и иметь повышенный риск повторных травм. Один случай произошел, когда босс постоянно высвечивал сообщение низкопробному и сильно контролируемому процессору данных: «Ты работаешь меньше, чем человек рядом с тобой». Это увеличило беспокойство и снизило производительность.
Не менее интересно, что технология, предназначенная для улучшения связи, снижает ее. Люди меньше общаются, меньше помогают друг другу и говорят меньше.
Разумеется, наиболее интересные этические и юридические проблемы и опасности для работодателя заинтересованы в внедрении новой дешевой технологии, направленной на шпионаж на своих сотрудников. И могут возникнуть соблазнительные дилеммы, связанные с электронным мониторингом хакеров и террористов. Проблемы – это то, что контролируется, как это делается и почему.
Наблюдение нарушает конфиденциальность. Период. Это может сломаться или затруднить установление доверительных отношений. Он дает власть старшему брату и превращает рабочие места в общие учреждения, такие как тюрьмы. Но хуже это может увеличить проблему, которая была введена для противодействия. Он может начать порочный круг организационного отклонения. Причина обычно заключается в том, что эпиднадзор атакует симптомы проблем, а не их причины.
Чем больше контроля, тем больше автономность на работе у людей есть хороший прямой показатель их удовлетворенности и уровня стресса. Надзор не обязательно должен мешать им. Но только это чувство, которое постоянно дергается, изменяет ощущение места.
