В наши дни распространенным этиком является тот факт, что, если у кого-то есть критическая обратная связь, нужно сначала спросить, приветствуется ли обратная связь.
Что касается принимающей стороны, то не совсем понятно, по каким стандартам следует решить, следует ли приветствовать критическую обратную связь. Без четкого стандарта эта тенденция довольно сильна, чтобы требовать ее приветствия, чтобы не казаться невосприимчивым. Вот несколько стандартов для принятия решения о том, как и когда приветствовать критические отзывы:
1. Не притворяйтесь, что вы восприимчивы ко всем отзывам: многим из нас нравится думать, что мы открыты для критической обратной связи в любое время. На практике никто из нас не является полностью открытым и не без оснований. Чтобы предпринять целенаправленные действия в мире, мы принимаем обязательства – ставки относительно того, что нужно учитывать и что игнорировать. Мы делаем эти ставки, укрывая сомнения в том, игнорируем ли мы что-то важное. На самом деле, мы всегда. Независимо от того, какие обязательства мы принимаем, возможны другие достойные обязательства. Чтобы выполнить наши обязательства, мы подавляем наши сомнения. Потому что критическая обратная связь активирует эти сомнения, она имеет потенциал для распространения нашего внимания. Поэтому все мы, естественно, настраиваем некоторые отзывы.
Таким образом, первым стандартом является несоблюдение необоснованного стандарта полной восприимчивости. Когда кто-то спросит вас, согласны ли вы принять отзывы, действительно рассмотрите вопрос. Не чувствуйте давления, чтобы принять, чтобы не выглядеть замкнутым. Помните, что мы все замкнуты в чем-то. Трюк не должен быть открыт для всего, но быть открытым для обратной связи, которая будет оттачивать и совершенствовать наш фокус, чтобы мы расти в полезных направлениях. Как издатель New York Times однажды сказал: «Мне нравится держать открытый разум, но я не хочу, чтобы мои мозги выливались».
2. Получите его полностью: предположите, что принятие обратной связи означает полное его владение. Как только вы его возьмете, это ваше. Он не может быть возвращен. Рассматривайте это как услугу, а не разговор. Предположим, прежде чем принять это, что не будет возможности опровергнуть, опровергнуть, опровергнуть, объяснить или отредактировать обратную связь со своим провайдером, не имея возможности ответить на свои соображения относительно его или ее мотиваций для его предоставления. Решите, можете ли вы доверять мотивам провайдера, прежде чем принимать его, а не после того, как вы его получили. И если после этого вы решите, что не можете доверять источнику, не говорите об этом поставщику. Просто не приглашайте обратную связь этого человека в следующий раз, когда это предлагается.
3. Различия между проглатыванием и перевариванием обратной связи: проглатывание – это просто принятие. Пищеварение использует то, что питательно и выбрасывает остальное, сортируя отзывы, которые вы будете использовать из обратной связи, вы не будете.
Не пытайтесь переваривать во время глотания, иначе вы закончите расстройство желудка – неспособность правильно его сортировать. Поддерживающая обратная связь на вкус хороша, но критическая обратная связь на вкус плохо, независимо от того, насколько тактично она обслуживается. Руководствуясь только аппетитом, мы отказываемся от всех критических отзывов. Поэтому не рекомендуется принимать пищеварительные решения, а вкус воспринятой обратной связи задерживается, или вы склонны отказаться от критической обратной связи и смаковать поддерживающие комментарии.
4. Различия между тем, что вкусно и хорошо для вас: когда вы принимаете критическую обратную связь, позвольте от часа до дня принимать внутрь. Ожидайте, что ваше лицо сжатся, а сундук сжатся, а неприятные ароматы критической обратной связи снизятся. Извините, если сможете. Сделайте ваши лица молча и одинокими. Прогуляйтесь. Обними свой сундук. Независимо от того, что вы делаете, не принимайте решения о питательной полезности того, что вы принимаете до тех пор, пока неприятный вкус не исчезнет. Доверьтесь, что, как только критическая обратная связь переместится на вашу пищеварительную систему, у вас будет возможность хорошо ее сортировать, используя то, что полезно и отбрасывает остальное.
