Вот серьезная и недооцененная проблема с здравоохранением, особенно с точки зрения пациента: это не весело. Не за что.
Я не предполагаю, что посещение врача, проведение скрининговой колоноскопии или получение вашей ежегодной маммограммы должно быть похоже на посещение Диснея или Лас-Вегаса или открытие подарков в рождественское утро, но почему здравоохранение не может быть просто немного веселья?
Зачем? Ну, это не ракетостроение, но люди чаще взаимодействуют с вещами, которые они находят приятными. И часто, это мелочи, которые делают приятным. Окупаемость может быть значительной: пациент, который более активно и отвечает рекомендациям по охране здоровья, скорее всего, будет здоровым и менее дорогостоящим пациентом.
Представьте себе этот сценарий. Вы – шестидесятилетняя женщина, которая работает в крупной корпорации, и вы много работаете. У вас высокий уровень холестерина и глаукомы. Вам не нравится видеть вашего врача, получать вашу кровь, иметь экзамен на глаз и собирать ваши пополнения в аптеке. На самом деле вам часто приходится напоминать несколько раз, чтобы назначить вашего следующего врача (и вы иногда вообще пропустите), вы задерживаете получение крови, и вы часто опаздываете на несколько дней, чтобы забрать свои лекарства в аптеке, без лекарств в течение длительного периода времени.
Тот факт, что вы не занимаетесь, не годится для вашего здоровья. Плохое соблюдение в категории с высоким содержанием холестерина делает вас более подверженным сердечным приступам и инсульту. Плохое соблюдение в категории глаукомы делает вас более склонными к потере зрения или слепоте. Это дорогостоящие осложнения.
Вы не редкий пациент. Согласование лекарств с лекарствами холестерина и глаукомы – и большинство лекарств для хронических состояний – является ужасно плохим, несмотря на долгосрочные риски для здоровья. (См. Мои предыдущие должности для дальнейшего понимания того, почему соблюдение настолько плохое.)
Но теперь рассмотрим этот поворот. Давайте сделаем вид, что все избирательные округа в медицинских учреждениях, больницах, работодателях, страховщиках, фармацевтических компаниях, аптеках и т. Д. Объединяют усилия, чтобы сделать пациента более приятным, может быть, даже немного веселым.
Теперь, в первый раз, когда вы покидаете офтальмологический кабинет после осмотра глаз, регистратор вручает вам подарочную карту Starbucks стоимостью 10 долларов США и говорит: «Наслаждайтесь! Предоставлено вашим планом медицинского обслуживания. «Вам нравится латте по дороге домой.
В следующем месяце, когда вы покидаете станцию кровопускания после вашего обычного теста на холестерин, флеботомист вручает вам билет на лотерею и говорит: «Ваш работодатель хочет поблагодарить вас за то, что вы прошли. Удачи! »Вы положили свой кошелек прямо там, вытащили копейку и поцарапали карту, надеясь выиграть 20 долларов или даже приз в размере 5000 долларов. Другие пациенты в зале ожидания приветствуют вас. На этот раз вы не победитель, но вы с нетерпением ждете этого шанса при следующем посещении.
Через пару недель вы заходите в аптеку и забираете свои пополнения. «Поздравляю», ваши фартуки-фармацевты. «Наслаждайтесь этими наградами за пополнение вовремя». Он вручает вам подарочную карту Amazon за 15 долларов США, спонсируемую создателем ваших капель глаукомы, и 20-процентный купон на скидку для вашей местной Whole Foods, спонсируемый производителем вашего лечения холестерином. Он также держит корзину без сахара леденцов, с другой улыбкой. Вы берете одного и снова чувствуете себя ребенком.
Конечно, это не совсем Дисней или Лас-Вегас, но разве это не кажется приятным? Разве это не сделало бы здравоохранение чуть меньше горькой таблетки?
В финансовом отношении это могло бы действительно работать. Платит вознаграждение людям за то, что они лучше заботятся о себе, будь то с точки зрения работодателя или страховщика, надеясь сократить расходы, или фармацевтической компании, надеющейся повысить эффективность, результаты и доходы от наркотиков. Независимо от отраслевого стимула, пациенты являются основными бенефициарами, с лучшим здоровьем.
Хотя некоторые люди могут быть оскорблены вопиющим потребительством такого подхода или считают, что нет места для забавы и игр в сфере здравоохранения, я подозреваю, что большинство людей были бы счастливы обязать и пожинать плоды.