Если вы выглядите красивым, аккуратно обрезанным, хорошо одетым, пожилым белым человеком в деловом костюме, ходите с буфером обмена и выглядите очень важно на своем лице, вы можете отправиться куда угодно, когда захотите. Это может быть примером «обратного профилирования», точно так же, как регулярное профилирование, когда некоторые люди с ограниченным взглядом видят ребенка, одетые как бандит (по крайней мере, для них), и поэтому считают, что он один. При обратном профилировании люди, «которые смотрят на часть», могут уйти почти от всего, от лжи до убийства.
Воры бывают разных форм и размеров, но лучшие из них, как правило, выглядят как красивые банкиры и могут заставить многих людей отказаться от своей собственности, часто с радостью и без борьбы. Только позже они понимают, что их сорвал хороший, хорошо одетый парень, который говорил хорошую историю и казался, что он прав.
Еще в начале 80-х годов одна из моих работ в колледже работала в магазине повседневной одежды рядом с пляжным городом в округе Сан-Диего. Это был отличный концерт для 19-летнего меня. В магазине было продано множество джинсов и тройников и крутых ботинок для мужчин и элитных летних мод для женщин. (Я получил там свою первую куртку для членов сообщества.) Я научился продавать shmatta стоимостью 150 долларов каждый день, чтобы сохранить свою работу, людям, которые только что пришли, чтобы «осмотреться» или только хотели «пару Levis "и закончил с согласованным снаряжением, любезно предоставленным моим бархатным языком.
Магазин был частью сети в Калифорнии и, как таковой, столкнулся с обычной проблемой, с которой приходится сталкиваться каждому розничному торговцу: что эвфемистически называют «усадкой» или кражей товаров клиентами или сотрудниками. В отчете о национальной розничной безопасности 2016 года, опубликованном Национальной федерацией розничной торговли, говорится, что «розничные торговцы говорят, что сокращение объема упаковок составило 1,38 процента от продаж или 45,2 млрд. Долларов в 2015 году». В докладе говорится: «47 процентов опрошенных розничных торговцев сообщили об увеличении общего объема инвентаризация сократится в 2015 году, при этом востребованность магазинов составляет наибольшую причину, при этом средняя потеря 377 долл. США за один инцидент увеличится почти на 60 долл. США с 2014 года ». (1)
Короткий ответ заключается в том, что это происходит из наших карманов, как клиентов. Более высокие затраты на усадку, более высокие цены на товары, которые мы покупаем. Все просто.
Чтобы помочь бороться с магазином в магазине одежды, где я провел одно из моих летних колледжей, компания наняла реформированного мошенника, я позвоню Фрэнку, чтобы преподавать классы по борьбе с промыслом для сотрудников. Однажды в субботу он вошел и дал нам широко раскрытых молодых людей. Криминальное резюме Фрэнка следовало за обычным путем профессионального вора: выиграть большой, разбить деньги, забить большой, совершить ошибку и попасться в полицейские или, скорее всего, уйти с ним, но попасть в «друга» с помощью обидеться, сделать тюремное заключение или время в тюрьме, выйти, снова начать цикл. В какой-то момент он решил, что этого достаточно, и стал законным. Преподавание работников розничного магазина, как не получить разорвал, казалось, способ вернуть, я полагаю, как алкоголики и наркоманы, которые становятся консультантами по злоупотреблению психоактивными веществами.
Итак, вот коллекция каперсов Фрэнка. Обратите внимание на браваду и то, как он социально спроектировал информацию и невольно доверял многим людям:
Фрэнк и его партнер появятся на строительной площадке в конце рабочего дня, за рулем огромного бортового грузовика. Он и его приятель будут носить рубашки и галстуки с хардхатами на головах и яркие желтые жилеты на их одежде. Проводя буфера обмена и заявляя, что они были из «финансовой компании», они сказали рабочим, что они здесь, чтобы вернуть два из того, что они хотели – бульдозеры, экскаваторы-погрузчики или грейдеры, потому что арендные платы не выплачивались месяцами. Рабочие поднялись с оборудования и наблюдали, как Фрэнк и его партнер мастерски загрузили оборудование на борт грузовика и уехали ночью. Я могу представить, что после того, как кто-то поцарапал голову и позвонил по телефону, дорожная команда выяснила, что они были.
Фрэнк отправился в крупный розничный магазин с видеолентой и видеоиграми. Фрэнк, одетый в свой лучший костюм, с его солеными и перцовыми седыми волосами, сказал бы продавцу клерка, который был из «Sony Pictures», и был там, чтобы предоставить в магазин несколько потрясающих новых плакатов с фильмами, новые кассеты VHS и отличную коллекцию маркетинговые материалы, связанные с каким-либо горячим фильмом, собирались выйти. Чтобы принести «новый материал», Фрэнк сказал клерку, что ему придется «загрузить старый материал и взять его с собой». Клерк посмотрел на его напечатанную и полностью фальшивую визитную карточку «Sony Pictures» , его дорогой костюм, его буфер обмена (постоянное оружие с ним, как он появляется), и помогают ему загружать несколько тележек для покупок с видеолентами, игровыми консолями и видеоиграми. После трех или четырех поездок на стоянку – часто с охранником магазина, который помогал ему за дверь – Фрэнк уехал в своем фургоне с грузом. Умножьте это на шесть или семь магазинов, прежде чем Фрэнк ударит по городу, и это довольно хороший выбор по стандартам 1980-х годов.
С большим соглашением о продаже ювелирных изделий в городе в большом отеле Фрэнк выходил в бар и кормил его напитком, пока он смотрел, как из города продают ребята, ребята пьют и рассказывают истории. Надевшись на красивый костюм (и на этот раз не на буфере обмена) и выглядящий как любой другой парень в суставе, Фрэнк увидит, кто становится пьяным, а затем сигнализирует своему партнеру, привлекательной «даме вечера», которая придет и продолжит чтобы разгладить ее путь в гостиничный номер ювелирного парня. После того, как какой-то акт был закончен, и парень по продажам радостно свистнул в душе, счастливый проститутка пошёл бы на балкон отеля и бросил Фрэнка ключи к его прокате, пока он ждал на улице внизу. Фрэнк попнул сундук, возьмет образцы образцов ювелирного парня, наполненные тысячами золота, серебра, платины и бриллиантов, и будет в пути. Он встретится со своим партнером, чтобы дать ей законную долю, и они будут повторять этот процесс в другом отеле, в другом городе, на другом ювелирном конгрессе.
В тот день Фрэнк предоставил нам неофит-ритейлерам множество полезных советов по борьбе с магазинами. Тот, который я помню, самый лучший, самый простой: свернуть вешалки. Множество организованных розничных воров любят штурмовать универмаг в большой группе и хватать как можно больше кронштейнов вешалок с вешалки для одежды, поскольку они могут держаться и спринтировать дверь. Чтобы предотвратить эту массовую кражу целого круга одежды в нашем магазине, мы просто перевернули вешалки примерно на каждую десятую часть одежды, висящую на стойке. Этот простой метод почти невозможно сбежать.
Проблема все еще существует сегодня: хорошо одетый парень получил доступ к тому, где он не должен быть без пристального внимания. Я не красавчик, но я часто хорошо одет. В приятном костюме и с напористым взглядом на моем лице я вошел в офисы оборонных подрядчиков через открытые двери судовых зданий, в мэрии и уездные административные здания, хранилища общественных работ (заполненные миллионными установками с ключами в зажиганиях), советами и советами, прямо в офисы мэра, а также в разблокированные офисы и прямо мимо сотрудников, которые должны сказать мне одно: «Могу ли я вам помочь?».
Когда мы не можем бросить вызов людям, которые попадают в наши частные, защищенные и / или наемные рабочие места, мы подвергаем себя риску кражи или нападения. Когда мы это делаем, потому что человек «смотрит на часть», а не как безглазый бездомный человек, не имеющий обуви и носок, это предположение может быть дорогостоящим или смертельным. Как я узнал, когда я стал полицейским (через несколько лет после того, как увидел класс подготовки Фрэнка), вы не можете судить мошенника по его обложке. На работе задавайте вопросы и бросайте вызов людям, которые кажутся продавцами, посетителями или продавцами. Мужчины любого возраста или расы, одетые в синюю рубашку с его именем на кармане рубашки и толкая ручную пустую коробку, не должны пройти мимо вас без комментариев. Тот самый парень, который загружает все компьютеры, ноутбуки, планшеты, кошельки, рюкзаки, проекторы и другие дорогие личные или фирменные вещи и исчезает. Как мы говорили о русских во время «холодной войны» (и, возможно, придется снова сказать), «Доверьтесь, но проверьте».
(1). Национальная федерация розничной торговли, «Обследование розничной безопасности в 2016 году».
Д-р Стив Альбрехт известен во всем мире своими письмами, разговорами и обучением насилию на рабочем месте и профилактике школьного насилия. Он управляет фирмой в Сан-Диего, специализирующейся на вопросах риска, вопросов безопасности и труда, связанных с высоким уровнем риска. Он имеет докторскую степень в области делового администрирования, степень магистра в области управления безопасностью, степень бакалавра в области психологии и степень бакалавра в области английского языка. Он написал 17 книг, в том числе «Ticking Bombs: Defusing Violence in Workplace», одну из первых книг по теме насилия на рабочем месте. Он работал в полицейском управлении Сан-Диего в течение 15 лет. Свяжитесь с ним по адресу [email protected] и следуйте за ним в Twitter @DrSteveAlbrecht