Мы все это делаем. Мы обмениваемся историями с другими, сплетнями о сотруднике в офисе и твитными статьями, которые мы находим в режиме онлайн для друзей и семьи. Но что побуждает людей делиться, и почему какая-то информация делится больше, чем другие?
Иона Бергер, профессор маркетинга в школе Уортона У Пенна, нашла ответ. В статье, опубликованной несколько недель назад в журнале Psychological Science , Бергер показывает, что возбуждение имеет много общего с этим. Проще говоря, когда мы физиологически пробуждены, мы с большей вероятностью будем делиться информацией с окружающими.
Физиологическое возбуждение определяется как активация вегетативной нервной системы, которая влияет на функции организма, такие как сердечный ритм и пот, – думаю, потные ладони и бьющееся сердце. Как это происходит, возбуждение, будь то из-за содержания информации, которую мы разделяем, или другого источника вместе, способствует социальной передаче информации.
Чтобы показать, как возбуждение влияет на обмен информацией, Бергер провел два исследования. В первом исследовании люди наблюдали за видеороликами, которые были спроектированы таким образом, чтобы выявить либо высокий, либо низкий возбуждение у наблюдателей. Затем каждый выполнял вторую, якобы несвязанную задачу, в которой они читали статью, которая была эмоционально нейтральной по своей природе и оценивала, как они согласятся поделиться этой статьей с друзьями, семьей и коллегами. Что Бергер нашел, так это то, что люди с большей вероятностью делились информацией после просмотра высоких по сравнению с видео с низким уровнем возбуждения.
Важно отметить, что просмотренные видеоролики были смешаны с точки зрения их эмоциональной валентности. Некоторые люди смотрели очень возбуждающие видеоролики, которые носили положительный характер (забавные), а некоторые смотрели негативные видео с валентностью (например, изображая тревогу). Это справедливо и для видео с низким уровнем возбуждения. Некоторые из них были положительными, а некоторые были отрицательными (например, удовлетворенность или грусть). Поскольку Бергер обнаружил, что эмоция видео не имеет значения, только независимо от того, было ли это возбуждение или нет, его выводы указывают на возбуждение как движущий фактор передачи информации.
Во втором исследовании люди либо бегали на месте в течение минуты, либо сидели неподвижно – первый из них, как известно, увеличивал физиологическое возбуждение. Затем каждый читал новостную статью онлайн, и им было сказано, что они могут отправлять ее по электронной почте всем, кого они хотят. Он обнаружил, что 75% людей, которые бегали на месте, отправили по электронной почте эту статью другим, по сравнению с теми, кто только 33% тех, кто сидел неподвижно.
Забрать? Ситуации, которые усиливают обмен информацией об искрообразовании, независимо от того, являются ли они положительными (инаугурация) или отрицательными (паники) в природе. И, что интересно, даже случайное возбуждение – возбуждение, не связанное с содержанием передаваемой информации, – может перетекать и ускорять обмен. Это означает, что важная информация, например, информация общественного здравоохранения, может распространяться более эффективно, если она вызывает беспокойство относительно грусти. Это также означает, что прекращение общения с вашим соседом после интенсивного прогона может быть не лучшим способом держать сплетни под обертками. Как это происходит, наше возбуждение имеет много общего с тем, о чем мы говорим и почему.
Для получения дополнительной информации о том, как тело воздействует на ум, проверьте мою книгу Choke!
Подпишись на меня в Твиттере!
__
Berger, J. (2011). А возбуждение увеличивает социальную передачу информации. Психологическая наука.