Вы здесь? Сила соблюдения и принятия

Источник: Flickr

Что такое психология за предоставление дополнительных денег тем, кто предоставляет товары и услуги? Давайте поговорим о соблюдении и принятии.

Социальные психологи описывают соблюдение как общепринятое, не обязательно частное согласие. "ОК. Конечно. Я бы хотел добавить в Фонд Человека пожертвование в размере 1,00 долл. На мою покупку бакалейных товаров ». Принятие , еще один термин, используемый в исследованиях социального влияния, включает в себя как действия, так и верующие. То есть, вы что-то делаете, и вы действительно покупаете цель своего действия. Например, мытье рук в туалете, потому что вы действительно считаете, что это здоровая и правильная вещь. Здесь может быть уровень соответствия, кроме того, вы выполняете поведение, потому что оно является частью вашей частной системы ценностей.

В какую категорию выпадает опрокидывание? Когда я оставляю доллар в банке бариста, я делаю это, потому что я согласен с каким-то культурным ожиданием или потому, что это имеет решающее значение для моего личного чувства долга? Как вы думаете, чаевые часто зависят от ситуации. Я чувствую себя хорошо, оставляя деньги для превосходного официанта или гида, который развлекал нас во время экскурсии Йосемити. Но я не всегда в восторге от того, что оставил наличные деньги в своем гостиничном номере для экономки, которую я, возможно, никогда не увижу, или сопровождающего автостоянки, который висит над своим кабинером, который гласит, «советы оцениваются». Эти два последних примера просто отличаются друг от друга первые два.

Возможно, это потому, что соблюдение и принятие в мозге не одинаковы. Память, связанная с соблюдением законодательства, по-видимому, имеет другую нервную основу, чем воспоминания для частного принятия (Edelson et al., 2011; Zaki et al., 2011).

• Можете ли вы «расти» в Midlife? Вот пять способов
• Что такое гнев?
• Праздничный стресс
• Бывает ли ожирение сделать вас социально незаметным?
• Когда вы чувствуете, как вы попали в нижнюю часть: музыка может помочь

Источник: Кевин Беннетт

Источник: Кевин Беннетт

Иногда неясно, когда и сколько можно опробовать. Соединенные Штаты являются культурой опроса, поэтому знание правил важно. До сих пор я был доволен своими впечатлениями от Uber, но кажется странным просто выйти из машины, не сдавая наличные. Недавно CNN опубликовала обычное пособие по оказанию помощи, чтобы помочь людям.

http://money.cnn.com/pf/features/lists/tipping/

Занятия в списке включают официанта, камердинера, доставки еды и парикмахера. Рекомендации кажутся довольно типичными – 20% для официанта, 2 доллара для камердинера, 1 доллар за мешок – до тех пор, пока вы не получите рекомендацию о банке для магазина кофе. Он гласит: «Никакой совет не требуется. Это совершенно необязательно. Но разве не все они действительно факультативны? Наверное, я удивлен этим, потому что кафе, наряду с ресторанами и парикмахерскими, являются одними из тех мест, где я, скорее всего, оставлю отзыв.

• Станьте наркоманом здоровья и счастья
• Сексуальный баннер в офисе
• Как они могли это сказать?
• Может ли прослушивание музыки помочь контролировать боль?
• Горячий беспорядок

Для меня это вопрос принятия с этими услугами. Я считаю, что это хорошо. Однако я не могу претендовать на моральную высоту. Если я посоветоваюсь с помощником мужской комнаты, это чисто из-за соблюдения и полного дискомфорта. Мне плохо, что они должны быть там вообще. Тогда я думаю: «Почему они там?» Публично я советую, но конфиденциально задаю вопрос. Это похоже на занятие, которое пойдет по пути оператора лифта и оператора бензоколонок (это все еще в списке).

Однажды летом в колледже я доставлял пиццу около двух месяцев. Мои собственные ненаучные наблюдения привели к выводу, повторенному моими коллегами-водителями, что процент опрокидывания обратно пропорционален социально-экономическому статусу соседства. Мы почти всегда получали более высокий процентный процент в бедных кварталах, чем в богатых подразделениях. Я подозреваю, что это может быть связано с тем, насколько мы близки к профессии водителя доставки. Возможно, люди в более низких сообществах SES имеют более личные связи с работами, которые полагаются на советы. Это, в свою очередь, подпитывает веру в то, что это правильно, а не только что-то, что нужно делать.

Рекомендации

Edelson, M., Sharot, T., Dolan, RJ, & Dudai, Y. (2011). После толпы: субстраты мозга с долговременной памятью. Science, 333 (6038), 108-111. DOI: HTTP: //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1126/science.1203557

Zaki, J., Schirmer, J., & Mitchell, JP (2011). Социальное влияние модулирует нейронное вычисление ценности. Психологическая наука, 22 (7), 894-900. DOI: HTTP: //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1177/0956797611411057