Беседа Первая помощь: балансирование вопросов и заявлений

Вопросы разделены, заявления объединяются; как формировать ваши разговоры

Источник: дорогая

Я говорил в прошлом о разговорах, как вождение автомобиля: знайте, куда вы хотите пойти, прежде чем вы войдете; держите автомобиль на дороге, а не сползайте в хорошо изношенный эмоциональный канаву.

На этот раз мы говорим о тонкой настройке этих навыков. Вместо того, чтобы просто держать разговорную машину на дороге или нет, речь идет о том, чтобы сделать те тонкие корректировки, которые вы делаете с рулевым колесом, чтобы держать автомобиль в центре дороги, или использовать другую аналогию, инстинктивно щелкнуть пальцами геймеров чтобы их персонаж двигался вперед и не попадал в путь.

• Мощные психологические преимущества танца
• Нейронные механизмы беспокойства и одышка дыхания
• 3 Полезные вопросы для родителей детей-взрослых
• Как написать предложение о психологических исследованиях
• Невидимый конкурс: спортсмены и психическое здоровье

Если бы мы создали периодическую таблицу диалоговых элементов, вопросы и утверждения были бы наверху. Да, 95% общения, возможно, невербальное, но это основа, из которой выводятся другие вербальные элементы. Вот анатомия и психология вопросов и заявлений:

Вопросов

Так почему ты не позвонил?

• Прощайте тех, кто проглочивает ваш характер и привидение вас
• Не забывайте о ребенке
• 5 способов укрепить дальние отношения
• Заболевание здоровых детей
• Беременным женщинам нужен скрининг на тревогу и депрессию

Когда вы вернетесь?

Вы остановились и купили молоко?

Вопросы являются жизненно важными элементами разговоров, потому что они позволяют нам разделить проблемы, эмоции, что угодно, на более мелкие части. Как вы себя чувствовали? Что произошло дальше? Почему мы не можем …? – которые помогают нам понять не только то, что есть или что произошло, но и то, как другой человек думает и чувствует, что заставляет их клевать. Хорошие вопросы ведут к большей близости.

Но, когда вы читаете вышеизложенные вопросы, вы, несомненно, автоматически обнаруживаете, что набираете их с некоторыми негативными эмоциями. Даже без других невербальных сигналов вы инстинктивно устанавливали голосовой тон и эмоции: любопытство, ругательство, микроменеджмент и, вероятно, ваша тревога повышалась. Зачем? Потому что вопросы легко пробуждают детство, психические и эмоциональные воспоминания о родителях, нависших над нами и виляя пальцем: почему вы опаздываете? Ты сделал свое домашнее задание? Ты ударил своего брата? Они быстро вызывают критику и напряжение – что-то не так, что вы сделали что-то не так, что вы не честны.

Эти реакции связаны с мозгами. Да, в то время как голос-тон важен – «Что случилось?» От друга – это не то же самое, что суровое звучание, «Где ты был?» От своего босса, – вопросы от природы всегда имеют к ним преимущество, всегда несут свою собственную эмоциональную силу.

Вот почему, как этот острый нож, вы хотите быть осторожным при их использовании. Не складывайте их: куча вопросов подряд начинает ощущаться как допрос, который становится хуже, когда вы бросаете критический тон голоса. Спросите, остановитесь, слушайте и будьте осторожны, как вы себя чувствуете.

Используйте «Почему?» Разумно. В то время как «Почему» может быть ножом Джинсу, чтобы понять суть дела, это слово, даже если оно сопровождается нежным голосом, может сразу же поставить других в оборону, вызвав старые чувства детства, переполнены и глупы.

Итак, подумайте о вопросах как о ножах, которые могут расколоться, разделиться и прояснить, но также понять, что они вызывают беспокойство. Посмотрите, как реагирует другой человек – если остекление или, скорее, скремблирование или получение эмоционального и звучащего оборонительного характера – разговорный автомобиль уходит с дороги. Пришло время остановить вопросы и перейти к заявлениям.

Источник: vixendaily

Заявления

В отличие от вопросов, которые разрезают, разделяют и повышают температуру разговоров, заявления успокаивают, успокаивают, присоединяются. Это наш вербальный водород, основной элемент нашего общения, наши рассказы, рассказ о нашей жизни, который мы говорим себе и в конечном итоге другим – я чувствую это, я это сделал, вот что произошло. Возможно, самый идеальный разговор не требует вопросов: вопросы возникают, когда разговор неполный или эмоционально отклоняется от курса.

Всегда полезно использовать заявления как разговорные стартеры – подумайте о старой теме-предложении начала абзаца, о котором всегда говорил ваш учитель английского языка: я хочу поговорить о … Причина, по которой я это делаю, состоит в том, что …. Подобные высказывания позволяют вам задавать тон и определять контекст, и тем самым помогая другому человеку узнать суть разговора и то, на что ей нужно больше всего сосредоточиться.

Но вы можете использовать заявления в разгар моментов в качестве разговорной первой помощи, тонкое перемещение рулевого колеса для снижения эмоциональной температуры. Когда ваш партнер становится защитным и эмоциональным, понижайте жару, не только замедляя и слушая, но и делая заявление – я знаю, что вы расстроены, я не хотел причинять вам боль, я сказал, потому что я был обеспокоен тем, что … ,

Заявления, которые лучше всего работают в этих ситуациях первой помощи, – это те, в которых вы включаете «я» (я думаю, я думаю), а не «вы» (вы, вы). Объедините их с мягкими эмоциями (я волнуюсь, болен, грустен, обеспокоен, испуган), а не тяжелыми эмоциями (я злюсь, разозлился, расстроен, сыт по горло), которые обычно поднимают эмоциональную температуру.

Если вы хотите научиться лучше управлять своими разговорами, вы можете начать с более легких, легких – с клерками магазина со знакомыми – и затем продвигаться к более тяжелым трафику, тем труднее разговаривать: с родителями, партнерами, боссами. Подобно обучению вождению автомобиля, речь идет не о личности, а о практике.

Готовы залезть за руль?