Вы используете открытые вопросы в качестве трамплинов для творчества?

Как сделать обратную связь лучше для вас

Плютимая обратная связь?

Источник: Tequask через Wikimedia Commons

Мы все были там. Представь это со мной сейчас. Вы работали и много думали, и теперь первая версия вашей последней работы или творческих усилий. Теперь пришло время поместить его туда, чтобы показать его своим коллегам или друзьям или остальным членам вашей команды. Пришло время кому-то еще прокомментировать вашу работу, давая свои впечатления от того, что вы сделали. Пришло время попросить обратную связь.

• Собаки и постоянство объектов
• 3 Препятствия для достижения ваших целей и как победить каждого
• Страшный проспект правды
• Как мозг бессознательно управляет автоматизированными навыками?
• Разрыв терапевтического альянса

Как процесс запроса обратной связи по нашим проектам и нашим возникающим идеям формирует наш творческий процесс? И что именно означает «хорошая» обратная связь?

Посылка обратной связи на тест

Два исследователя в бизнес-школах Парижа и Бостона недавно объединились, чтобы изучить эти вопросы, но никогда не просили участников прийти в лабораторию для тестирования. Вместо этого они задействовали уже существующее сообщество творческих дизайнеров онлайн. Дизайнеры представляли проекты дизайна футболок на еженедельном конкурсе T-Shirt, в котором победители получают денежный приз. Дизайнеры имели возможность представить проекты своих идей на онлайн-семинаре, позволяя членам веб-сообщества просматривать и комментировать проекты.

• самоуверенность
• @BFSkinnyMan: О психологии фитнес-культуры Instagram
• Отсутствие симптомов не всегда означает «хорошее» психическое здоровье
• Являются ли кислоты-редукторы растущей деменцией?
• Усиление запрещающего обучения при лечении на основе воздействия

Исследователи отправили приглашение принять участие в онлайн-исследовательском опросе дизайнерам, представившим на семинаре по меньшей мере три проекта. Опрос включал вопросы об уровне любопытства, креативности и демографической информации о дизайнерах. Всего было опрошено 39 участников. Затем исследователи также получили архивные данные о каждом из проектов этих участников, отзывы о ответах на каждый проект и их окончательный конкурс. Каждый участвующий разработчик представил чуть более 7 проектов своих идей и получил около 42 отзывов, поэтому окончательный набор данных включал в себя 1 662 ответа от участников форума на 274 черновика.

Что они нашли? Результаты показали три основных вывода о влиянии обратной связи.

(1) По сравнению с менее любопытными участниками дизайна, очень любопытные дизайнеры просили обратной связи, используя более открытые виды вопросов, таких как «Мысли?» «Как вы думаете?» И эти открытые вопросы привлекли больше отзывов от онлайн-сообщества.

(2) По сравнению с обратной связью, которая была почти полностью положительной или почти полностью отрицательной, обратная связь, в которой содержалось сбалансированное и умеренное количество как положительного, так и отрицательного языка, то есть похожее на «эмоционально амбивалентное» – как правило, дизайнеров сделать больше изменений или изменений в их последующих творческих проектах.

(3) Связь между эмоционально амбивалентной обратной связью и изменениями в последующих черновиках была особенно заметна для дизайнеров, которые были очень любопытными. Для дизайнеров с низким любопытством получение амбивалентной обратной связи мало повлияло на то, как они впоследствии изменили свой дизайн.

Итак: просьба об обратной связи работала лучше всего, когда люди задавали открытые вопросы, и они, казалось, действительно приглашали комментарии и критику, не защищаясь или не прося слишком простой ответ или совет. Чем больше дизайнер оставил дверь открытой для комментариев, тем больше комментариев они получили, и тем больше они смогли воспользоваться этим комментарием. Там, где отзывы особенно дрожали, когда люди просили совета в узком смысле слова, оставляя небольшую игру для человека, предлагающего отзывы.

Что за хорошие отзывы?

В размышлениях о когнитивных и эмоциональных процессах, которые дают хорошие отзывы, может быть полезно провести небольшой объезд и подумать о другом более раннем исследовании, посвященном тому, как обратная связь формирует творческие процессы. В этом раннем лабораторном эксперименте группа исследователей из Стэнфордского университета сравнила два способа, с помощью которых участникам была предоставлена ​​обратная связь.

Творческая задача здесь заключалась в том, чтобы создать баннерную рекламу для веб-сайта для конкретного клиента (публикация дизайна под руководством студента). Участникам была дана краткая справка о дизайне, а затем была представлена ​​простой инструмент графического дизайна, на котором можно было создать проекты своего баннера сайта.

В первой группе участникам была предоставлена ​​обратная связь после каждого предлагаемого дизайна веб-страницы. Участники создали дизайн, получили обратную связь, а затем создали дизайн, прежде чем снова получить обратную связь. Эта группа, где после каждого представления была обращена обратная связь, одна за другой, в пошаговой серии, была «последовательной» группой обратной связи.

Это отличалось от группы параллельной обратной связи. Группа параллельной обратной связи получила одинаковое количество обратной связи в целом, но время обратной связи отличалось. Они не представили ни одного проекта, а два или три проекта вместе, а затем получили обратную связь по этим проектам вместе.

Те участники, которые получили обратную связь за два или три проекта вместе (а не по каждому отдельному проекту в свою очередь), разработали проекты веб-сайтов, которые были независимо оценены как более разнообразные друг от друга и более эффективны. Эксперты также оценили параллельные модели обратной связи как более творческие.

Просить обратную связь по нескольким или нескольким идеям за один раз может помешать нам чрезмерно инвестировать в наши первоначальные идеи, сохраняя гибкость и поиск. Это может привести к типу добродетельного круга. Или, как мы отмечаем в « Innovating Minds» (стр. 58-59), используя методику параллельного (а не последовательного) прототипирования: «Постоянная открытость и беззащитность становятся частью положительного цикла жидкостного, восприимчивого, реагирующего взаимодействия идей. Мы более позитивно и внимательно реагируем на критические замечания и предложения по улучшению. Наши эмоциональные и интеллектуальные инвестиции становятся и остаются посвящёнными всеобъемлющему творческому процессу, а не какой-либо конкретной идее, подходу или инстанцированию ».

Открытые вопросы могут предложить нам то, что исследователи из Парижа и Бостона назвали «гибким руководством». Пестрируемое руководство – «поиск или предоставление информации о творческой работе таким образом, чтобы уравновешивать потребность в направлении и стремлении к разведке и открытой интерпретации», (стр. 2052). Поддающееся руководство – это руководство или обратная связь, которая является гибкой, нежесткой, разрешающей и сбалансированной между позитивностью и негативностью. Это дает нам когнитивную комнату и мотивационный импульс, чтобы продолжать творчески бороться с нашими творческими проблемами, сохраняя при этом все новые возможности, которые предлагает нам процесс пересмотра.

Некоторые вопросы, чтобы подумать

• Какие аспекты обратной связи «закрываются» или затягивают ваше творческое мышление, что усложняет вам возможность увидеть новые возможности? Какая обратная связь побуждает вас мыслить свободно, а также продолжать исследовать и экспериментировать, испытывая это, и что теперь?
• Как вы можете изменить свои собственные действия, направленные на обратную связь, – слова и эмоциональный тон, которые вы используете, когда вы спрашиваете других о комментариях, или о временах и местах, которые вы просите других о обратной связи, – чтобы увеличить шансы, которые вы получите (а также дать ) «Гибкое руководство»? Могли бы вы или ваша команда попытаться создать параллельные проекты или предложить две или более альтернативы, чтобы увеличить, насколько восприимчиво каждый может реагировать на обратную связь? Должны ли ваши отзывы иметь больше плюсов и минусов, а не сильно поворачиваться в одном направлении или в другом?
• Как вы можете сделать обратную связь своим батутным пространством: гибкий интерфейс, который мягко и естественно активирует и вдохновляет вас попробовать другой ход или новую комбинацию ходов?

Рекомендации

Dow, SP, Glassco, A., Kass, J., Schwarz, M., Schwartz, DL, & Klemmer, SR (2010). Параллельное прототипирование приводит к лучшим результатам дизайна, большей дивергенции и повышенной самоэффективности. ACM-транзакции по компьютерно-человеческому взаимодействию, 17 , статья 18, 1-24.

Harrison, SH, & Dossinger, K. (2017). Наглядное руководство: многоуровневая модель любопытства, поиска обратной связи и обратной связи в творческой работе. Академия управления Journal, 60 , 2015-2072.

Koutstaal, W., & Binks, J. (2015). Инновационные умы: переосмысление творчества, чтобы вдохновлять изменения . Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета.