Мудрость эмоций на работе

Почему эмоции на работе имеют значение.

Источник: Лиа Вайс, автор

Выдержки из того, как мы работаем. Copyright © 2018 Лиа Вайс. Перепечатано с разрешения Harper Wave, отпечаток издателя HarperCollins.

Эмоции и принятие решений

• 4 причины, по которым вы преуспели или сработали – и 4 способа сделать лучше
• Как справиться с скринингом / диагнозом рака молочной железы
• Запугивание: НАЗАД
• Ремистификация творчества
• Последствия опыта близкой смерти

Джонатан Хайдт является социальным психологом и профессором руководства в Школе бизнеса Школы бизнеса в Нью-Йорке, где его исследования сосредоточены на морали, эмоциях и принятии решений. Интерес Хайдта заключается в контексте принятия моральных решений и способах воздействия эмоций на этические решения. Он говорит, что наши интернализированные версии культурных норм, которые он придумал как «социальные интуиционистские» факторы, могут побудить нас сделать автоматические, коленные рефлексы на моральные вопросы. Он описывает такие ответы, как «реакции кишки ума».

Как люди, мы используем то, что Хайдт называет «моральной интуицией», а затем склонны оправдывать эти реакции кишки логическими аргументами после факта. Например, мы чувствуем, что шутка коллеги была вне пределов, но мы используем рационализацию, чтобы объяснить это чувство.

Подход Хайдта не отличается от феномена «тонкого срезания», который Малкольм Гладуэлл стал популярным в своей бестселлерной книге «Блинк», опираясь на таких исследователей, как Кенни, Маллой и Торндайк. В результате мы считаем, что принимаем решения как рациональные индивидуумы, но на самом деле мы принимаем суровые суждения, основанные на эмоциях, которые являются внутренними социальными и культурными нормами. И весь процесс быстро и в значительной степени бессознателен. Большая часть нашего поведения обусловлена ​​нашими эмоциями или нашей реакцией на наши эмоции, даже если это не так. Как показали исследователи, такие как Хайдт, наши особые особенности и истории сообщают наши ответы на нашу окружающую среду. Каждый из нас видит мир по-своему и привносит определенную систему убеждений и основополагающие предположения в любую конкретную ситуацию.

• Стивен Колберт отправляется в арт-терапию
• Голосовая терапия
• Строгие гендерные роли Hurt Men, Too
• # 1 Место для повышения творчества (Подсказка: вы станете голыми!)
• Ваше идеальное Я – ваше неприспособленное Я: 9 ключевых атрибутов

В результате мы часто переходим к выводам и действуем на основе тех предположений, которые не обязательно «объективно» правильны. (Мы предполагаем, что другие рассматривают мир так же, как и мы, но, конечно, это тоже не так). Эта идея интерпретации мира вокруг нас в соответствии с нашим собственным опытом иногда называется «лестницей вывод ». Лестница вывода Лестница вывода – это процесс, с помощью которого мы переходим от наблюдения данных в среде к интерпретации этих данных. Знание этой лестницы может помочь нам наблюдать наши собственные реакции прыжки лестницы.

Внимательность позволяет нам видеть, как мы поднимаемся по этой лестнице вывода, с точки зрения рассказов, которые мы рассказываем себе, и эмоций, которые мы испытываем. Осознавая каждый из этих шагов в принятии информации из нашей среды, мы говорим о таком-то, и мы интерпретируем его как действующий в нас мстительный путь – мы отделяем то, что мы наблюдали из выводы / рассказы, которые мы рассказываем себе. И знание того, что движет нашими предположениями, выводами, эмоциями и действиями, является важной частью нашего осознания. Когда мы сможем увидеть себя в действии, осознать мета-момент, мы можем изменить наш ответ, пока не стало слишком поздно.

Когда мы останавливаемся, чтобы выслушать сценарии в наших головах, мы можем сомневаться в истинности этих сценариев. Когда мы научимся идентифицировать наши эмоции, мы можем обозначить, какие из них действительно мудры и которые могут быть вводящим в заблуждение побочным продуктом второй стрелки. Интересно, откуда берутся наши идеи и чувства – это первый шаг. Важно помнить, что, хотя наши эмоции происходят в ответ на ситуации, ситуации не создают наших эмоциональных реакций. Это то, как мы интерпретируем или оцениваем ситуацию, которая создает наш эмоциональный отклик на нее.

Именно здесь вступают в силу опыт и суждение. Фокус – полезный инструмент, когда дело доходит до регулирования наших эмоциональных реакций. Когда у нас есть возможность перенести наше внимание, мы можем затем обратить внимание на наблюдаемые данные. Как только мы узнаем, что мы поднимаемся по лестнице вывода, мы можем вернуться к менее субъективной информации. Например, когда коллега говорит что-то, что нас расстраивает, мы можем задать вопрос, который поможет нам разобрать, что такое мотивация этого человека. Это может быть так же просто, как спросить его, что он имел в виду под замечанием, или наблюдая, что он, похоже, расстроен и пытается извлечь из него дополнительную информацию.

Выполняйте это: Определите лестницу вывода. Уделяя внимание и узнавая, когда мы поднимаемся по лестнице вывода, мы можем предоставить нам возможность перенести наше внимание на объективные данные, а не реагировать на субъективные чувства. Вспомните недавнюю ситуацию на работе, которая заставила вас испытать сложные эмоции, а затем попробуйте следующее:

Запишите, как сложилась ситуация. Каковы были ваши самые сильные эмоции? Страх? Беспокойство? Паника?

• Теперь найдите момент, чтобы написать или задуматься о фактах ситуации. Что на самом деле произошло?

• Затем сделайте шаг назад. Что бы объективный наблюдатель сказал о ситуации? То, что на самом деле произошло, оправдывает эмоции, которые вы чувствовали? Был ли конечный результат столь же ужасным, как вы думали? Практикуйте то, что вы определяете своим эмоциональным откликом, как ребенок с пальцами в ушах, говоря: «Я не слышу вас!» Когда мы начинаем практику осознания, мы можем видеть повреждающие шаблоны, но мы еще не развили силы, чтобы не быть перегруженными ими. Эмоциональное регулирование дает нам стратегии для признания и влияния на наши отношения с нашими эмоциями, в том числе того, какой тип они и сколько / сколько и как они играют в нашем поведении. Итак, как это работает в действии, в профессиональной среде?

Вот несколько эффективных стратегий, взятых из исследований и моей собственной учебной программы.

REFRAME / REAPPRAISE У всех нас есть привычки к интерпретации наших эмоций, которые нам не помогают, но их можно переделать. Чем больше вы осознаете свои эмоции, тем сильнее ваша способность делать это эффективно, что основывается на осознанности, которую вы практикуете.

Признавая, что способ интерпретации какой-либо конкретной ситуации является субъективным, означает, что вы можете переоценить его и реагировать более здоровым образом. Например, если вы злитесь на своего босса, потому что он не дал вам информацию, необходимую вам для успешного выполнения, вы можете быть неадекватным, топать и жаловаться сердито, или вы можете быть адаптивным, зная, что это зависит от вас получите обратную связь, в которой вы нуждаетесь. Запланируйте встречу с вашим боссом и подходите к нему, когда вы чувствуете себя рационально.

ПРИНИМАЙТЕ Ясность в отношении ваших эмоций – это ключ к их принятию. Это требует способности распознавать их, называть их и понимать их. Некоторые из фраз, используемых в психологии, для обучения принятию эмоций: «поймите себя на реакцию», поймите свои «триггеры» и (в контексте бизнеса / лидерства) «знаете свою настройку».

В следующий раз, когда вы столкнулись с трудной ситуацией на работе, подумайте о более широкой картине своей жизни и спросите себя, может ли эта сложность стать частью более крупного шаблона. У вас есть склонность избегать конфликтов?

Вы начинаете все и пытаетесь их закончить? Вы много доверяете людям и чувствуете себя разочарованными, когда они не соответствуют вашим стандартам? У вас есть ожидания для себя, что вы не часто встречаетесь? Как эти шаблоны относятся к вашей текущей ситуации и к историям, на которые вы обращали внимание в течение прошлой недели?

Когда вы становитесь непропорционально расстроенным небольшим комментарием или за пределами того, что требуется в данной ситуации, как вы считаете, это триггер? Что «говорит» вы замечаете при срабатывании? Когда я работал с ветеранами в администрации ветеранов, я изучал систему под названием ACT, или терапию принятия и приверженности.

Это практическое применение эмоционального регулирования полностью соответствует практике осознанности.

ACT фокусируется на трех задачах:

1. Примите свои реакции и примите участие.

2. Выберите ценное направление.

3. Примите меры.

Первый шаг, принятие, означает не избегать или подавлять наши эмоции. Затем, выбирая ценное направление, мы даем нам ясность в отношении того, что для нас важно, и связывает нас с нашей целью, позволяя нам рассмотреть, как он отображается в конкретной ситуации.

Затем мы можем действовать с учетом наших чувств и наших целей. ACT предлагает пятиэтапный процесс принятия эмоций:

1. Пусть ваши чувства или мысли происходят без порывов действовать на них.

2. Соблюдайте свои слабости, но обратите внимание на свои сильные стороны.

3. Дайте себе разрешение не быть хорошим во всем.

4. Признайте трудность в своей жизни, не убегая от нее или избегая ее.

5. Поймите, что вы можете контролировать, как вы реагируете, думаете и чувствуете. ACT также использует концепцию, называемую defusion, которая помогает нам понять, что мысли и чувства – это не фактические истины, вырезанные из камня, а скорее ощущения и реакции, которые пройдут. Есть также высказывание в АА, которое выражает эту идею: «чувства – это не факты». Мне нравится эта идея обезвреживания; это заставляет меня думать о метафоре бомбы: если мы не узнаем, что мы чувствуем, тогда мы будем тикать, гадать, тикать, готовиться к взрыву.