Группы часто содержат мудрость. Когда мудрость группы затмевает свое коллективное невежество, мы называем это мудростью толпы.
Но группы иногда содержат безумие. Группы часто подвержены поляризации, социальному влиянию и групповому мышлению, что может сделать их ненадежными, особенно когда проблемы сложны. Как мы можем получить доступ к мудрости толпы, когда нет доступа к мудрости?
Предположим, вы хотите знать столицу штата Пенсильвания, и у вас есть группа из 100 человек. Если вы спросите их всех, самым популярным ответом, вероятно, станет Филадельфия. Но если вы используете самый популярный ответ в этой ситуации, вы ошибаетесь. Столица Пенсильвании – Харрисбург.
Итак, как вы можете получить Harrisburg, если большинство людей думают о Филадельфии?
Часто используемая техника заключается в использовании уверенности. Спросите людей, насколько они уверены, и затем используйте это, чтобы весить ответы. Более уверенные ответы могут быть более правильными.
Однако на практике доверие не всегда соотносится со знанием. Более невежественные люди часто имеют самый высокий уровень уверенности. Это называется эффектом Даннинга-Крюгера, и это должно заставлять нас опасаться самого громкого голоса в комнате.
Если уверенность не является хорошим показателем знания, что мы можем сделать? Недавняя статья в Nature от Drazen Prelec дает мощный ответ.
Сначала спросите людей, что они думают. Тогда спросите их, что другие люди, скорее всего, будут думать. Тогда возьмите разницу.
Рассмотрим наш пример в Пенсильвании. В этом случае люди, которые считают, что Филадельфия является столицей, с меньшей вероятностью имеют хорошую информацию о правдоподобных альтернативах других. Поэтому они скажут Филадельфию, когда вы спросите их, что скажут другие.
Люди, которые говорят, что Харрисберг будет знать, что более распространенное мнение – Филадельфия. Они, наверное, даже подумали об этом сами.
Принимая разницу между тем, что говорят люди, и тем, что, как они думают, говорят другие люди, приходит в меру Удивительной популярности. Филадельфия будет ответом, что большинство людей ожидают, что другие скажут, но он будет предлагаться реже, чем ожидалось, из-за всех верующих Харрисбурга. Harrisburg будет предлагаться несколькими как их собственная вера, но редко предлагается как ожидание других. Поэтому он будет на удивление популярен.
Это умное решение проблемы, которая существует уже давно.
Подпишись на меня в Твиттере
Рекомендации
Prelec, D., Seung, HS, & McCoy, J. (2017). Решение проблемы толкования толпы с одним вопросом. Природа, 541 (7638), 532.