Пора есть немного ворона …

Раскрыть силу извинения

На протяжении многих лет я стал знатоком ворона. Сначала я был совершенно неохотен – вы не можете быть серьезным, я должен есть ворона? Да, сын, внук, племянник, Крейг, идиот, неудачник – вы должны есть ворона. Я толстел ворона.

Adobe Stock

Источник: Adobe Stock

Я пробовал ворона почти так же, как и Бубба Гамп, может служить креветкам: бутерброд ворона, маринованная ворона, салат из воронов, вороньи ноги, жареная ворона, жареная ворона, обернутая беконом ворона, вороньи ноги, воронка-тартар и даже высоко ценится, бисквит из клюва.

Со всеми выборами, я нахожу, что ворон лучше всего обжаренный. Чего вы ожидаете, я из Восточного Теннесси. Однако, в отличие от любой другой жареной пищи в мире, жареная ворона действительно хороша для вас.

Научиться есть жареная ворона учится говорить: «Извините, я испортил, я хочу исправить то, что я сломал».

Большинство людей хотят сохранить лицо, обвинить других и продолжать заниматься своим делом, когда они испортили. Обычно мы предпочитаем скрывать свои ошибки … это просто слишком дорого, чтобы совершить ошибку, особенно в деловой обстановке.

Неправильно.

Неверный.

Мы все испортили. Те, кто предпочитает не допускать ошибок, быстро устанавливают различные защитные механизмы (например, Denial является обычным механизмом защиты по умолчанию).

Adobe Stock

Источник: Adobe Stock

В длительном развитии человечества защитные механизмы хорошо помогли нам сохранить жизнь. К счастью, большинство из нас не сталкиваются с такими опасными для жизни сценариями. Однако в сегодняшнем быстро меняющемся мире защитные механизмы могут реально работать против нас.

Большое количество когнитивных ресурсов используется для поддержания нашей защиты. Исследования ясны – механизмы защиты потребляют много психологических ресурсов, когда ресурсы развертываются в областях «вне работы», падение производительности – как, в основном, падает. Когда мы пропускаем наш ограниченный пул психологических ресурсов, наша производительность снижается, потому что мы развертываем их к неуместным вещам (например, пытаясь спасти лицо, скрывая белую ложь). Пара, что с кучей других действительно важных людей, таких как приверженность, удовлетворение, благополучие и счастье … все начинает быстро наступать на юг. Простое извинение может остановить этот шаблон.

В извинении есть великая сила.

Доктор Роберт Барон опубликовал ряд исследований в 1990 году в престижном журнале прикладной психологии. Его результаты были одними из первых, кто сорвал силу катарсиса (выдувание паром), чтобы принять силу извинения. Проще говоря, искренние извинения были лучшей стратегией для восстановления и укрепления отношений и общения – как для нарушителя, так и для жертвы.

Более поздняя работа укрепила эту точку зрения и еще больше подчеркнула «искреннюю» сторону извинений. Поскольку существуют различные уровни нарушений и нарушителей – чем серьезнее трансгрессия / или, тем больше требуется извинение от сердечных приступов. Другими словами, если вы босс, ваши извинения лучше быть подлинными – поддельные считаются именно такими, подделками … и они снова загораются, что еще хуже ухудшает ситуацию.

Почему эта работа вы спрашиваете? Потому что извинение способствует психологической безопасности. Психологическая безопасность позволяет людям чувствовать себя комфортно, выражая противоречивые мнения, рискуя и даже прищуриваясь. Психологически безопасные условия труда обычно оцениваются как места для работы и производительности в таких средах, которые значительно опережают тех, кто испытывает недостаток в психологической безопасности. Это может начаться с чего-то столь же простого, как извинение. Извинения ловят – люди уважают тех, кто владеет ошибками, другие отвечают взаимностью, а нормы, подтверждающие извинения, развиваются. Это приводит к климату, который психологически безопасен.

Чтобы начать работу, просто начните с: «Простите, я не хотел испортить».

Итак, какой путь вы хотите принять:

Adobe Stock

Источник: Adobe Stock

Я могу вам пообещать: если вы научитесь есть какую-нибудь воронку, все будет лучше для вас.