Если вы не можете сказать что-то хорошее, не говорите ничего », – это одна из социальных фраз, которые увековечивают негативное восприятие критики и делают так, что люди говорят:« Я не знаю, как вам это сказать ». Вы не знаете, как, потому что вас никогда не учили, как критиковать, или принять это, но это еще одна статья.
Вопреки общепринятой мудрости, множество исследований определило предоставление и принятие критики (не предоставление и принятие «обратной связи») в качестве ключевого атрибута эффективных людей и организаций и родителей также – если вы хотите помочь своим детям с домашним заданием или разработать спортивное умение.
Выступая по этому вопросу буквально сотнями компаний из списка Fortune 500, правительственными агентствами, YPO, Институтом исследований в области управления и предоставляя бесчисленные презентации программам Executive Education, таким как Wharton, UCLA, Cornell и другие, я обнаружил, что большинство людей которые скрывают критику, используя эвфемизм «обратной связи», не решаются «отдавать» и защищаться, когда «получают», это то, что они не понимают характер критики. Они путают критику (микрокосмос EI) от того, чтобы быть «критическими» так естественно, они используют слово «обратная связь». Я испытал, что как только люди осознают характер критики, они могут подружиться с критикой и использовать ее силу для усиливают себя, другие и их организации. Вот характер критики:
Критика является оценочной . Тот факт, что критика исторически является синонимом оценки, – это то, что отделяет ее от других корпоративных слов, таких как обратная связь, коучинг и наставничество. Независимо от того, что вы критикуете, вы оцениваете достоинства и недостатки. Ваша работа заключается не в «обратной связи» маркетингового отчета; он должен оценить его, а затем передать вашу оценку получателю таким образом, чтобы он или она могли использовать, чтобы сделать свой маркетинговый отчет лучше. Это не пот, чтобы сказать положительные моменты, но большинство людей потеет, когда им приходится говорить негативы, особенно если это говорит коллеге: «Ты воняешь!»
Критика – это механизм обучения . Поскольку критика передает оценочную информацию, она помогает нам узнать о себе / работе, и наши оценки помогают другим учиться и развиваться. Организации и отношения, которые препятствуют выражению оценочной информации, препятствуют интеллектуальной свободе и застаиваются. Это точка, о которой говорят все ученые, это правда.
Критика сложна . Слова, которые вы предпочитаете использовать, настроения и эмоции обеих сторон, характер отношений, которые у вас есть с дарителем или получателем, содержание критики, время и место, смешанные со многими другими переменными, дают критика – сложная задача. Обилие исследований показывает, что большинство людей не выполняют эту задачу хорошо.
Критика передает важность. Акты и ситуации, заслуживающие критики, – это действия и ситуации, которые необходимо оценить, поскольку они влияют на наше благосостояние. На работе считается, что поведение, критикуемое, относится к нижней строке; в обществе, акты и ситуации, которые подвергаются критике, – реформа здравоохранения, компенсация на Уолл-стрит, как полагают, влияют на нашу повседневную жизнь; поэтому они заслуживают оценки. Критика важна, потому что она говорит нам, что важно.
Критика – общий знаменатель . Лидерство, развитие исполнительной и управленческой систем, инновации, производительность, оценка эффективности, управление проектами, построение команды, обслуживание клиентов – это лишь некоторые из операций, а задачи, которые должны выполняться эффективно, требуют критики. Например, у вас не может быть эффективной команды, если только члены команды не могут давать и критиковать друг друга. Исполнительный директор, который не может критиковать или неэффективен в его предоставлении, имеет мало шансов развивать свою личность или ее лидерские навыки. Для улучшения обслуживания клиентов требуется критика и действия на нее. Критика на работе – общий знаменатель для всех нас.
C ритизм является мощным . Критика может сделать или сломать карьеру. Это может помочь организации процветать или камбала. Это также мощно в том, что он вызывает сильные чувства и эмоции, начиная от гнева и энтузиазма. Это влияет на наше отношение к работе и тем, кто работает с нами. Критика настолько сильна, что она влияет на каждый аспект нашего опыта работы.
Будьте предельно ясны в этом вопросе: чем лучше вы можете дать критику, тем эффективнее вы будете во всех аспектах вашей жизни.
Следуйте за мной @ pressuretweets; посетите меня по адресу https://www.facebook.com/drhendrieweisinger/?fref=ts