Преднамеренный инструмент невербальной коммуникации в коммуникациях с компьютером

Прошлой ночью, когда я вернулся с моей длинной поездки домой, я вошел в свою учетную запись на Facebook и обновил свое настроение до «усталого и изношенного» одним нажатием кнопки. Если бы мои друзья были у меня дома, они бы смогли увидеть, насколько я устал, наблюдая за своим языком тела, голосовой интонацией и мимикой. Однако, поскольку они не могли видеть меня, я подумал, что проясню, как я действительно себя чувствовал, с небольшой помощью от смайлика. Скотт Фальман создал смайлики, когда он опубликовал сообщение в системе доски объявлений Университета Карнеги-Меллона 19 сентября 1982 года (Krohn, 2004). Смайлики первоначально начинались как простые знаки препинания, и при просмотре боком они напоминали мимику. Теперь они превратились во множество творчески богатых, графических версий. Они варьируются от счастливых, грустных, усталых, сердитых, крутых, смеющихся до дьявольских и многих других.

Компьютерные опосредованные коммуникации (CMC) характеризуются отсутствием традиционных невербальных сигналов коммуникации, которые встречаются естественным образом в личных беседах, таких как язык тела, выражение лица, зрительный контакт, вокальная интонация и личное расстояние (Krohn, 2004). Причиной этого является то, что CMC не обладает фактическим физическим присутствием, которое у вас есть при личных контактах. Однако кажется, что ни один из «традиционных невербальных теоретиков коммуникации» не предвидел введения смайликов в качестве невербальной коммуникации … и не смог представить невербальную связь в электронной связи »(Krohn, 2004, стр. 322). На самом деле некоторые утверждают, что, поскольку средства массовой информации допускают меньшее социальное присутствие и создают больше психологической дистанции, поэтому CMC менее эмоциональна, она более безлична и ориентирована на большее внимание (Derks, 2007). Хотя исследование по-прежнему очень ограничено в этой области, оно начинает показывать, что использование смайликов может не только улучшить связь, но и то, что они могут также «служить невербальными суррогатами, наводящими на мысль о выражении лица, и они могут добавить паралингвистический компонент к сообщение »(Derks, 2007, стр. 843).

Derks (2007) обнаружил, что использование смайликов в CMC аналогично выражениям, которые люди делают во время общения лицом к лицу. Тем не менее, он считает, что использование смайликов является преднамеренным и добровольным, с возможностью их использования более бессознательно с течением времени. Хаунг, Йен и Чжан (Haung, Yen and Zhang, 2008) обнаружили, что использование смайликов в ситуациях обмена мгновенными сообщениями (IM) может фактически ускорить общение, сделать общение более интересным и облегчить выражение эмоций, используя меньшее количество слов. Они также обнаружили, что «смайлики не только забавны в использовании, но могут быть полезными, потому что увеличение информационного богатства эквивалентно повышению эффективности и эффективности коммуникации» (Haung et al, 2008, стр. 470). Из этого исследования они пришли к выводу, что использование обогащенных смайликов в Instant Messaging (IM) может помочь создать более благоприятную и совместную рабочую среду (Haung et al, 2008).

• Как создать спортивную суперзвезду
• Шесть советов, чтобы получить более высокие советы
• Менталитет основателя
• Почему я оптимист в отношении молодых людей сегодня
• Как внедряются Introverts на работу

Таким образом, в то время как предыдущие теоретики невербальной коммуникации считают CMC менее социальным из-за отсутствия социальных сигналов (Derks, 2007), ограниченное новое исследование показывает, что использование смайликов доказывает обратное.