Это может удивить вас тем, что сообщение в блоге о динамике команды приведет к тому, что в новейшей американской литературе появится образ самого изолированного персонажа. В конце концов, Марк Уотни, созданный Энди Вейром и скоро воплощенный в жизнь на большом экране Мэттом Дэймоном, является единственным существом на всей планете, застрявшей на Марсе.
Или он застрял? История на самом деле лишь отчасти связана с отказом от этого одинокого мужественного человека. Скорее, это также история о том, как он встроен в свою более широкую социальную структуру, о том, как меньшая команда его команды и большая команда НАСА и еще большая группа правительств и отдельных лиц по всему миру объединяют свои ресурсы и рискуют собой спаси его.
Это не просто выдумка. Никто не застрял на Марсе, по крайней мере, пока нет, но сейчас идет планирование отправки настоящих, неистребимых астронавтов на планету, и НАСА очень заботится о том, чтобы выбрать правильных людей. Такие люди, как Марк Уотни, которые не просто блестящие ученые и способны противостоять давлению космических путешествий, но и способны вдохновлять лояльность и доверие к своим товарищам по команде.
Но, конечно же, НАСА не является единственной партией, заинтересованной в том, как наилучшим образом собрать группу людей для совместной работы для достижения общей цели. Руководители, тренеры дивизиона 1 и лидеры воинских контингентов девочек разделяют одну и ту же мотивацию.
Так что же говорит наука о качествах хорошей команды?
Что делает хорошую команду
Первым и, возможно, самым важным шагом является выбор людей, которые сделают хорошую команду; чьи навыки дополняют друг друга, а не дублируют друг друга, способные к четкой коммуникации и разделению труда без борьбы, и которые будут делиться друг с другом совместными усилиями.
Мэри Шапиро, профессор практики в Школе управления в Колледже Симмонс, десятилетиями изучала, как люди работают в командах, и обнаружил, что, возможно, неудивительно, что мы все немного по-разному подходим к командной работе. Мы вносим в нашу команду свои предубеждения – как мы общаемся, как мы расходимся в работе, и как мы оцениваем вклад других. Посмотрите, можете ли вы узнать себя или прошлых товарищей по команде в описаниях ниже.
Шапиро утверждает, что люди в командах отличаются в основном двумя динамиками. Во-первых, как люди и задачи сосредоточены на них. Люди, ориентированные на работу, любят работать с другими, болтливы и дружелюбны и разглашают личные данные, судят людей на основе их отношений с ними и более свободны и эмоциональны в процессе принятия решений и работы. С другой стороны, работники , ориентированные на конкретные задачи , предпочитают работать в одиночку, судить людей на основе выполненной ими работы, оценивать пунктуальность и четкие списки, а также более аналитичны и логичны в принятии решений и работе.
Вторая динамика относится к тому, как настоящее и будущее ориентировано на человека. Современные люди остаются в данный момент; они тратят свое время, чтобы рассмотреть все детали, терпеливы с собой и с другими, склонны думать об этом до того, как они говорят, занижают, а не преувеличивают возможности, и не любят «бросаться в вещи». Будущие люди , в контраст, любовный риск и перемены, иногда говорят откровенно, нетерпеливы, думают, когда они говорят, иногда преувеличивают и наслаждаются приступом адреналина, переходящим к следующей возможности.
Как вы можете себе представить, некоторые из этих вариантов приведут к плавному взаимодействию, а некоторые к конфликту. Если вы объедините ориентированного на задачи, ориентированного на конкретные потребности человека (который любит работать с текущими объективными деталями, с запланированными встречами и где они могут писать вещи раньше времени) и ориентированным на людей, ориентированным на будущее человеком (который пользуется эмоциональным , крупномасштабные, импровизированные взаимодействия), они будут в тупике, где им трудно понять, как другой работает или что ему нужно.
В то же время проекты могут выиграть от объединения некоторых из этих типов личности. Если в вашей команде есть только ориентированные на конкретные задачи, ориентированные на современность люди, то некому вводить новшества, думать о возможностях. С другой стороны, если вы пренебрегаете включением некоторых людей, ориентированных на людей, то некому укрепить взаимопонимание и товарищество и следить за тем, чтобы все потребности удовлетворялись.
Идеал, к которому вы стремитесь, – это Scooby Gang, где члены команды не только каждый из них вносят технические навыки, которые дополняют друг друга и добавляют что-то новое в команду, но также и каждый член команды предоставляет часть основной динамики, которая движется команда вперед, будь то Большой Мыслитель, Смотритель, Детальный планировщик и т. д.
Что заставляет команду работать хорошо
Итак, вы собрали свою команду с хорошим сочетанием дополнительных работников. Каковы некоторые принципы, которыми вы можете следовать, чтобы быть уверенными, что они хорошо работают вместе?
Исследования, проведенные в командных интервенциях, показывают, что тренинги и тренинги в команде улучшают эффективность команды. Эти мероприятия варьируются от групповых целей до конкретных переговоров о конфликтах с мероприятиями, направленными на усиление доверия и взаимозависимости.
Некоторые действия, похоже, хорошо разработаны для создания команд – для укрепления межличностных взаимодействий и доверия, для разъяснения ролей и решения проблем. Другие, похоже, хорошо подготовлены для обучения команд – для определения навыков и знаний каждого из членов команды и их понимания того, как они будут взаимодействовать в процессе совместной работы, и, возможно, даже они будут практиковать их на пробных проблемах.
Но – и это большое, но – исследование показывает, что только некоторые из этих вмешательств эффективны, а использование других может навредить командной динамике. Поэтому, прежде чем вы начнете внедрять что-то, что вы помните, учитель гимназии в средней школе, ознакомьтесь с некоторыми из приведенных ниже рекомендаций для эффективных вмешательств.
Назад в будущее
Так вернемся к космонавтам и космонавтам – на что работают психологи, работающие с НАСА?
Как и следовало ожидать, они планируют некоторые довольно продвинутые технологические подходы к управлению командой. Поскольку астронавты будут изолированы, они предлагают автоматическое обнаружение сбоев в командной динамике, которые затем инициируют развертывание вмешательств. Как они могут это сделать, вы думаете? Используя некоторые из новаторских технологий, о которых я рассказывал здесь, в основном используется носимая технология для мониторинга переменных, таких как сердечный ритм и потливость кожи во время межличностных реакций. Тревожные изменения от предварительно записанных исходных условий могут предупредить компьютерную программу о том, чтобы отправить сообщение или использовать программу создания команды для особо важных лиц или сторон.
Но, несмотря на всю эту строгую науку и призывает отслеживать и компьютеризировать каждый последний элемент межличностных взаимодействий, всегда найдется немного тайны для лучших рабочих групп. Некоторая несказанная связь и чувство общности. Такая связь может мотивировать капитана корабля нарушить команду НАСА и повернуться на Марс, рискуя жизнью и конечностью экипажа ради одного члена команды.
Дальнейшее чтение
Руководство Harvard Business Review для ведущих команд (Мэри Шапиро).
В Организации есть наука о том, что: участие в развитии команды (Марисса Шаффлер, Дебора Диазгранадос, Эдуардо Салас, «Направления в психологии»).
Команды в исследовании космоса: новый рубеж для науки эффективности команды (Эдуардо Салас, Скотт Танненбаум, Стив Козловски, Кристофер Миллер, Джон Матье, Уильям Весси, «Текущие направления в психологической науке»).