Недавно я получил электронное письмо от бывшего коллеги, который сменил работу. «Я много лет не работал так много и никогда не чувствовал себя так ценным, – писала она. «Какая странная комбинация. Я каждый день узнаю что-то новое, и только беспокоюсь, что мой мозг больше не будет содержать информации. Я измучен к пятнице, и это просто здорово. Кто знал?"
Для меня, безусловно, самая важная фраза в этой вздымающейся ноте была « и никогда не чувствовалась такой ценностью» . Я гарантирую, что если бы этот человек только что сменил работу, он работал все труднее, чем когда-либо, и чувствовал себя совершенно недооцененным , ее опыт в этой новой позиции и тон ее комментариев был бы совершенно иным.
«Я не так много работал в течение многих лет и никогда не чувствовал себя так недооцененным», возможно, было содержанием альтернативного (вымышленного) коммюнике. «Какая комбинация! Мне нужно каждый день изучать что-то новое, и я волнуюсь, что мой мозг больше не будет содержать никакой информации. В пятницу я измучен. Кто знал, что так получится?
Последствия для руководства . В мире бизнеса широко признано, что отношения сотрудника с его или ее непосредственным менеджером являются одним из наиболее важных факторов участия сотрудников. Если вы углубитесь в взаимодействие с работниками, есть значительные отличные исследования, которые также играют ключевую роль в постоянном ежедневном прогрессе. И мой собственный вывод после многих лет управления в траншеях заключается в том, что нет ничего важнее, чем чувствовать себя ценным.
Это может быть разработчик различий, время от времени позволяющий сотрудникам принимать более низкую компенсацию или более длительные часы или неизбежные разочарования, которые сопровождают сложные задачи … чем они могли бы иметь … потому что они чувствуют, что их усилия признаны и оценены. Время от времени я наблюдал, как маленькие жесты признания и поощрения могут изменить отношение от недовольных к довольным (или, по крайней мере, в порядке) в мгновение ока менеджера.
Последствия для руководства очевидны.
Это не приглашение отказаться от управленческих полномочий; естественно, похвала никогда не должна даваться там, где она не заслуживает. Но когда это заслужено, для менеджера мало что можно получить, будучи эмоционально скупым.
Если вы цените сотрудника, пусть он это знает. Если вы не делаете это явным образом время от времени, они могут не осознавать этого, даже если вы думаете, что они это делают .
Искренние слова по этому поводу ничего не стоят и могут различать развязку и производительность.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Вы можете следить за Victor на Twitter за новостями, советами и статьями, связанными с управлением.
Узнайте, почему Howling Wolf Management Training назван тем, чем он является.
