Могут ли организации помочь людям процветать?

Источник: www.stocksy.com

Люди процветают на вашем рабочем месте? Или это занятость, неопределенность и двусмысленность, оставляя их переполненными и сожженными? Давайте посмотрим правде в глаза, что в наши дни навигация по максимумам и минимумам рабочих мест может быть сложной даже для самых устойчивых из нас.

Когда ваши люди будут процветать на работе, это может показаться невероятной мечтой. Но для того, чтобы обеспечить жизнеспособность ваших людей, исследования показывают, что поиск способов помочь вашим сотрудникам чувствовать себя энергичными и способными к росту – это ключ к тому, чтобы помочь людям быть более креативными, настойчивыми и мотивированными и с меньшей вероятностью выгорать.

«Наши многолетние исследования показали, что процветающие сотрудники не только имеют более позитивные индивидуальные результаты, но также помогают своим организациям лучше достигать своих целей», – сказал профессор Гретхен Штрейцер из Мичиганского университета, когда я недавно общался с ней. «Это предполагает, что организации, которые хотят быть устойчивыми, должны создавать прекрасные места для работы людей, где они могут расти и развиваться и становиться их лучшими людьми».

Например, капитан Денни Фланаган, пилот United Airlines, был профинансирован в Wall Street Journal как процветающий сотрудник. В то время как большинство пилотов могут почувствовать, что это не соответствует их должностному описанию, чтобы помочь пассажирам справиться с поздним или отмененным рейсом. Капитан Фланаган процветает, пытаясь сделать полет для других и постоянно пытаться поправиться с тем, что он делает.

• Рыбы знают, чувствуют и заботятся: гуманная революция в процессе
• Лошади, коровы и рыбы: их богатые и глубокие эмоциональные жизни
• Пищевая Porn и 46 фарша Пироги в 10 Mins: Женские истории Месяц
• Пять вещей, которые не могут означать
• Книги, которые помогут вам лучше питаться и наслаждаться едой

Когда домашние животные путешествуют в грузовых отделениях, ветеран United Airlines фотографирует их с помощью камеры сотового телефона, а затем показывает владельцам, что их животные находятся на борту. Он пишет заметки для первоклассных пассажиров и часто встречающихся листовок элитного уровня на оборотной стороне своих визитных карточек, обращаясь к ним по имени и благодарит их за их бизнес. Если полеты задерживаются или отводятся в другие города из-за штормов, он пытается найти McDonald's, где он может заказать 200 гамбургеров, или магазин закусок, в котором есть яблоки или бананы, которые он может раздавать. Он выходит за рамки обычных требований к работе пилота, считая себя важным послом для беспокойной авиакомпании.

Но как организации могут воспитывать более процветающих сотрудников, таких как капитан Фланаган?

Исследование Gretchen показало, что есть четыре рычага, которые могут использовать лидеры, и что наибольшее влияние возникает, когда все четыре работают вместе. Они включают:

• Поиск магических пулей: Med-Control Meds
• Изменение в Новый год
• Может ли Велоспорт быть захватывающим?
• Мечтание о потере веса: Нискус Нода
• Выкидыш и посттравматический стресс

• Расширение прав и возможностей людей – сотрудники должны верить, что у них есть выбор или выбор, как они выполняют свою работу. Хотя производительность должна определяться четкими метриками, сотрудники должны иметь возможность определить, как эти результаты будут достигнуты. Предоставление дискреционных полномочий не только искроет энергию, когда сотрудники чувствуют себя ценными за свои идеи, но также влечет за собой обучение, потому что сотрудникам не говорят, что делать и как это делать. Предоставление людям знаний и инструментов для создания рабочих мест может дать им возможность формировать свои роли вокруг своих сильных сторон, интересов и страстей.
• Быть прозрачным – людям нужна хорошая информация, чтобы они могли хорошо выполнять свою работу. Они должны иметь представление о видении организации, конкурентном ландшафте и стратегических целях, которые они поддерживают. Не оставляйте своих людей на основе потребностей. Предоставляя им больше информации, даже если это не обязательно для их собственных рабочих мест, помогает им быть в состоянии видеть общую картину и создает чувство доверия. В частности, попробуйте помочь своим людям понять, как их роль способствует достижению большего целого, рассказывая истории клиентов, которые демонстрируют влияние их работы и помогают создать чувство смысла.
• Минимизировать невосприимчивость – грубое и неуважительное поведение коллег или клиентов, которые заставляют других или унижать людей за ошибки, обманывают людей и препятствуют процветанию. Не допускайте рывков на работе. Страх и гнев, часто порождаемые опытом невосприимчивости, останавливают процесс обучения, потому что отрицательные эмоции сдерживают познания и поведение. Напротив, доверие и взаимодействие создают благоприятную среду, которая позволяет процветать. В качестве лидера вам необходимо смоделировать поведение, приемлемое и вызывать недоброжелательное поведение.
• Дайте отзывы о производительности. Люди должны знать, как они работают, чтобы учиться и расти. Им нужно понять, что хорошо работает – каковы их сильные стороны – и как это можно сделать. И когда они ставят людей или компанию под угрозу, им нужно понять, как устранить их недостатки. Было установлено, что положительная обратная связь заставляет людей искать свой потенциал. Даже конструктивная обратная связь, когда она предоставляется в виде поддержки (а не тот, который манит чувства невосприимчивости), проявляет интерес к обучению тому, как улучшить.

Итак, если эти рычаги будут на месте, все ваши сотрудники будут постоянно процветать? Конечно нет.

Ваши люди все еще будут работать в реальном мире. Они будут сталкиваться с вещами внутри и вне работы, которые могут истощить их энергию – новый ребенок, не спавший ночью, борется со своим физическим здоровьем, сложными отношениями и т. П. – и препятствует их аппетиту к обучению и росту. Вот почему важно научить людей, как управлять своим собственным благополучием и энергетическими уровнями, и уважать контекст, в котором каждый человек находится.

Могут также быть моменты – например, во время сокращения – когда процветание не будет здоровым ответом для ваших людей. Вместо этого, как лидер, ваш приоритет должен помочь вашим людям справиться с тем, что происходит. Затем, когда они готовы, посмотрите, можете ли вы найти способы использовать эти ситуации в качестве обучаемых моментов для обучения и роста.

Что представляют собой рычаги Гретчен, – это четкие действия, которые могут предпринять лидеры, чтобы создать среду, в которой люди с большей вероятностью будут последовательно процветать. Но, как и любые инструменты, чтобы быть эффективными, их нужно использовать разумно с учетом контекста и результатов.

Как вы можете помочь создать более процветающее рабочее место?

Это интервью было подготовлено в партнерстве с положительной деловой конференцией, проводимой каждый год в Мичиганском университете. Дополнительную информацию о конференции можно найти на сайте http://www.positivebusinessconference.com