Признание террориста на рабочем месте: чтение красных флагов

Источник: изображение Google, помеченное для повторного использования

Некоторое насилие на рабочем месте более точно классифицируется для того, что на самом деле является терроризмом .

2 декабря 2015 года Сайед Фарук и его жена Ташфин Малик открыли огонь на праздничной вечеринке в Национальном региональном центре в Сан-Бернардино, в результате чего погибли 14 человек. [1] Кто видел красные флаги, которые указывали, что Фарук был способен на такое насилие? Никто на рабочем месте. Описанный как «тихий и вежливый, без явных обид», с его новой женой и ребенком, он, казалось, «жил американской мечтой». [2] Его коллеги, с которыми он, как сообщается, ладили, даже бросили его детский душ. [3]

Тем не менее под приятным шпоном был человек, который планировал и проводил теракт, что привело к трагической гибели многих жизней. Как Фэрук летал под радаром, каждый день взаимодействуя со своими коллегами на рабочем месте, не поднимая подозрений?

Вследствие террористических актов и других случаев насилия, возникающих на рабочем месте, мы подтверждаем нашу приверженность повышению уровня осведомленности в нашей профессиональной среде, читая за резюме и узнавая наших сотрудников.

• Как избежать разоблачения
• Тихоокеанский книжный клуб сердца – 2-й удар
• Удручающая правда о безработице
• Мастер вашего спортивного разочарования
• Почему мы получаем «Hangry»?

Тест восприятия

Чтобы продемонстрировать, насколько ужасно невежественны большинство из нас, люди, с которыми мы работаем вместе, рассмотрим это упражнение. Подумайте о человеке, у которого есть офис или ближайший к вам кабинет на рабочем месте. Можете ли вы назвать пять книг на своей полке? Знаете ли вы, какие фотографии он отобрал? Являются ли они фотографиями семьи, домашних животных или фотографий с последней пятничной ночи в городе?

Если вы можете назвать пять книг и визуализировать фотографии, представленные на его или ее столе, поздравляя, вы более восприимчивы, чем большинство людей на рабочем месте. Если вы похожи на большинство из нас, вы не можете отвечать на эти вопросы, потому что вы просто не обращали внимания.

• Snap, Crackle, Pop: When Sounds Enrage
• Неужели списки благодарностей слишком хороши, чтобы быть правдой?
• 10 малоизвестных фактов о депрессии
• Экономический человек – безработный
• Может ли вдумчивость сделать ваши отношения счастливее?

Но восприятие имеет первостепенное значение. Мы восприимчивы к тому, чтобы быть застигнутыми врасплох насилием на рабочем месте, потому что мы не заметили никаких красных флагов, которые указывали бы, что мы работаем с опасными людьми – не потому, что их там нет. Во многих случаях мы не видим подозрительного поведения, потому что мы не смотрим. Помните, что так же, как в реальном районе, на профессиональном рабочем месте, программа наблюдения за окрестностями не работает, если никто не смотрит.

Определение угрозы для инсайдеров

Часть проблемы выявления потенциально опасных сотрудников – это преодоление неудобного умственного препятствия с недоверием к вашим коллегам. Это особенно сложно, когда у вас есть рабочее место, заполненное хорошо образованными профессионалами. Из-за биотеррористических атак, растраты, насилия на рабочем месте история показывает, что преступники часто могут избежать обнаружения, потому что коллеги-сотрудники дают инсайдерам преимущество в сомнении. [4]

Еще одним умственным препятствием для просмотра коллег с недоверием является стремление сохранить собственное чувство благополучия, полагая, что мы работаем в надежном месте. Гораздо легче стать подозрительными к людям, находящимся вне комфорта нашей рабочей среды, в отличие от тех, кто сидит в кабине в пяти футах от нее. Мы не хотим учитывать тот факт, что коллеги с карточками доступа в здание ночью и в выходные могут быть способны причинить нам вред.

Вот почему инсайдерские угрозы настолько опасны. Стремясь поддерживать ложное чувство безопасности, мы не можем признать потенциально опасных сотрудников. Это позволяет им летать под радаром, где то, что в противном случае может быть подозрительным, игнорируется, рационализируется, нормализуется или увольняется.

Триггеры насилия на рабочем месте

Хотя каждая среда на рабочем месте отличается от других, есть некоторые общие замечания, которые мы можем сделать о событиях и обстоятельствах, которые более вероятны, чем другие, для ускорения насилия. Связанная с работой тревога, травма или негативность являются классическими прекурсорами насилия на рабочем месте. Конкретные события запуска включают в себя изучение предстоящего увольнения или понижения в должности, трения с коллегами, финансовые трудности, диссоциацию со стороны сверстников и культуры на рабочем месте, изоляцию, чувство отказа со стороны коллег и отсутствие сети поддержки.

Еще один потенциальный триггер для насилия на рабочем месте – это неспособность преодолеть разочарование и осознанное неуважение к работе. Этот эмоциональный красный флаг, который часто обнаруживается настойчиво, удерживая обиды на других на рабочем месте, часто упоминается как сбор жалоб.

Сбор жалоб

Сбор жалоб часто сигнализирует о негативном и часто несоразмерном ответе на конфликт на рабочем месте, в том числе о жестоком обращении со стороны сверстников и начальников. Как мы все испытали, на работе, как и в жизни в целом, иногда все несправедливо. Большинство сотрудников переживают бурю разочарования и воспринимают несправедливость, не прибегая к негативному поведению. Другие, однако, сильно реагируют на воспринимаемую несправедливость. Они озвучивают свой гнев, и их чрезмерная реакция на самом деле может быть предсказуемой, если мы обращаем внимание.

Однако, как и в случае с другими воспринимаемыми красными флагами, здесь есть возможность ошибиться с точки зрения ложных срабатываний – полагая, что сотрудники физически опасны, когда их нет. Это связано с тем, что у всех нас есть коллеги, которые регулярно взрывают вещи из пропорции. Драматические королевы и короли на рабочем месте часто бывают такими, и не более того. Коллеги, которые все говорят и не действуют, гораздо менее опасны, чем те, кто усваивает фрустрацию, гнев и ярость, молча замышляя отомстить за кулисами.

Поэтому, поскольку подавляющее большинство сотрудников выдерживают профессиональное разочарование, не прибегая к насилию, как вы знаете, какие сотрудники потенциально опасны? Этот вопрос поражает работодателей во всем мире в каждой отрасли, поскольку они ищут лучшие способы обеспечения безопасного рабочего места для всех. Усилия по выявлению и управлению проблемными сотрудниками включают подходы к найму и увольнению, чтобы обеспечить эффективный скрининг личности на лицевой стороне и чувствительный, но уважительный подход к прекращению трудовых отношений.

Сопровождающий за биографией

Суть в том, что независимо от того, являетесь ли вы «боссом» на своем рабочем месте, знание красных флагов на рабочем месте и потенциальные триггеры важны для вас, особенно если вы не очень хорошо знаете своих коллег, за исключением того, что они " квалифицированный "на бумаге, чтобы удержать работу.

Независимо от того, насколько хорошо осведомлены ваши коллеги, нет никакой замены для фактического знакомства с ними лично, что связано с проведением с ними времени и заданием вопросов. Не только личный контакт повышает вашу способность формировать точные впечатления, налаживать отношения с коллегами и создавать благоприятную среду на рабочем месте, это защитные факторы, которые могут повысить положительное взаимодействие и уменьшить вероятность негативного поведения.

Так что выходите из-за экрана вашего компьютера и узнавайте сотрудников, которых вы используете для отправки по электронной почте с расстояния 10 футов. Посмотрите на книги на своих полках и рисунки на столе. Знакомство со своими профессиональными соседями улучшит деловое товарищество, будет способствовать сотрудничеству и создать более безопасное рабочее место для всех.

[1] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-san-bernardino-shooting-live….

[2] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-….

[3] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-….

[4] См., Например, Рональд Шутен и Грегори Саатофф, «Угрозы, связанные с использованием инсайдеров в случаях биотерроризма», в Международном справочнике по оценке угроз. J. Reid Meloy и Jens Hoffman (2014), глава 16, стр. 246 и далее.