Недостаток признания сотрудников – это эпидемия управления

Почему одна из задач управления, которая проще всего обеспечить, также является одной из наиболее часто игнорируемых?

Этот вопрос был у меня на уме, когда я рассмотрел новое исследование, посвященное тенденциям участия сотрудников в отрасли финансовых услуг. В то время как исследование, проведенное TINYpulse, компанией по опросам сотрудников, сосредоточилось на многочисленных аспектах управления, что наиболее заинтересовало меня в привлечении внимания сотрудников.

Источник: Wikimedia Commons

Как это часто бывает, результаты, связанные с распознаванием, были крайне низкими. Согласно опросу, только 20% сотрудников чувствуют себя высоко ценными на работе . Восемьдесят процентов чувствовали себя «слабо умеренно оцененными».

В докладе также с удивлением отмечалось, что только 22% сотрудников чувствовали себя «счастливыми» на работе, причем 78% чувствовали себя «безразличными или несчастными». В целом в отчете отмечается, что индустрия финансовых услуг «известна относительно сильной, стабильные зарплаты », и« возвращается в норму и работает лучше, чем когда-либо после Великой рецессии ».

• Собаки Snub Mean People и Apes Like Positive Spin
• Возвышенный террор
• Завязано на падающем небе: что телешоу учит нас о себе
• Tweet или не Tweet, это вопрос Часть 1 из 2
• Упрямые дети

Может быть. Но если вы считаете эти данные, низкие уровни счастья действительно неудивительны. Если кто-то не чувствует себя ценным на работе, есть отличная возможность, чтобы он или она не были счастливы на работе. Или очень мотивирован. Или полностью продуктивны. На что вы можете рассчитывать. Это просто человеческая природа.

Однако удивительно то, как хроническое признание ошибочно воспринимается руководством. Это тема, о которой я думаю, я знаю немного. Мне довелось работать в управлении финансовыми услугами около четверти века (хотя этот вопрос ни в коем случае не является уникальным для этого сектора), и ранее писали об этом. Одно из ключевых замечаний: во время моего пребывания в управлении я принимал участие во многих опросах сотрудников, и один вопрос, который повторялся буквально в каждом из них, был признанием сотрудников.

Проще говоря, сотрудникам никогда не хватало этого – это всегда была боль.

• Понимание проблемы психологии
• Радикальная мудрость пожилых взрослых
• Как разрешить недоразумение
• Джефф Кунс «Кролик», «Мозг» и «Постмодернистское искусство»
• Как Супер является правосудие супергероя?

Я был шокирован тем, что в этом новом опросе TINYpulse только 20 процентов сотрудников чувствовали себя «высоко ценными на работе»? Не могу сказать, что я был. Опрос включал некоторые комментарии, чтобы добавить личный аромат. Несколько примеров:

«Я не ищу похлопывания по спине каждый раз, когда я что-то делаю для сотрудника или клиента. Но я думаю, что моя тяжелая работа была проигнорирована. Я много раз выходил за рамки и никогда не узнавал об этом ».

«В последнее время я чувствовал, что независимо от того, сколько работы вы делаете, это не признается, только плохие вещи выявляются и раздуты».

Звуки слишком знакомы. В докладе также отмечается, что проблемы, связанные с отсутствием признания, только усугубляются для Millennials, поскольку данные свидетельствуют о том, что сотрудники Millennial ожидают (и пользуются) признание даже больше, чем не тысячелетние. Справедливо. Кажется правдоподобным для меня.

Но самый иронический – и неудачный – аспект этого широко распространенного снижающегося в производительности снижения распознавания – это то, что его можно избежать. Конечно, компании могут создавать сложные, дорогостоящие программы формального признания. И все в порядке. Они могут быть полезны. Но если я узнаю что-нибудь за десятилетия в бизнесе, то это то, что сотрудники по признанию действительно ценят в окопах … в повседневной работе … намного проще. Это похлопывание по спине со своим менеджером. Говорят, что они делают хорошую работу. Сердечно благодарю вас за прочный проект. Искренняя признательность искренне выражена.

Все это вряд ли в любой момент. И все они имеют точно такую ​​же стоимость: ничего.

Эта статья впервые появилась на Forbes.com.

* * *

Виктор является автором «Руководителя« Типа Б »: успешно проходит в мире типа« А »(Prentice Hall Press).