Психология за социальными медиа-взаимодействиями

Прибыв домой после долгого рабочего дня в офисе, он почти полностью стоял перед компьютером, снимал с себя обувь, выпил себе и, по иронии судьбы, снова сидел перед компьютером. Невероятно, как многие из нас предпочитают общаться с другими людьми через социальные медиа-каналы, такие как Facebook и Twitter, а не разговаривать напрямую с людьми, с которыми мы делимся своими домами. На самом деле, когда мы сидим с нашими ноутбуками и общаемся с друзьями, мы чувствуем, что мы расслабляемся и убегаем от ежедневного измельчения в цифровой мир.

Почему это происходит? Почему общение через компьютер часто бывает проще, чем общение лицом к лицу?

Социальное взаимодействие, теория разума и эмоциональное участие

Одной из популярных платформ для изучения психологических последствий социального взаимодействия является игра Ultimatum. В типичной игре Ultimatum один человек (разделитель) отвечает за разделение ресурса между собой и другим человеком (получателем). Обычно ресурс – это сумма денег, и делитель свободен выбирать любое подразделение, которое она хочет. Получатель может принять предложение разделителя, и в этом случае деньги распределяются соответственно или отклоняют предложение. Если предложение отклонено, оба игрока ничего не получают.

• Что делать, когда вы не знаете, что делать
• Возможно ли, что Рут Мэдофф не знала?
• Серебряная подкладка Часть IV: Термины и женские политики
• Вам действительно нужно сказать спасибо?
• Хватит о «Внутренних демонах» уже!

В одной из наиболее цитируемых статей в области Behavioral Economic Sanfey et al (2003) проанализировали мозговые процессы по ответам получателей на несправедливые предложения (в которых делитель предлагает 30% или меньше). Было обнаружено, что несправедливые предложения, сделанные человеческими партнерами, были отклонены значительно более высокими темпами, чем предложения, сделанные компьютером, что говорит о том, что участники испытывали более сильную эмоциональную реакцию на несправедливые предложения от людей, чем на те же предложения с компьютера. Эти результаты были подтверждены результатами нейровизуализации. Величина активации в областях мозга, которые, как известно, участвуют в негативных эмоциональных состояниях, таких как боль и дистресс, была значительно выше для несправедливых предложений людей, по сравнению с несправедливыми предложениями от компьютерных коллег.

Похоже, что по сравнению с взаимодействием с компьютерами, социальное взаимодействие «активизирует» последовательный набор областей мозга. Эти регионы отвечают за выводы о других человеческих умах. Одним из отличительных признаков человеческого социального познания является наша тенденция строить модели других умов, что помогает нам делать выводы о психических состояниях других. Когда мы взаимодействуем с другими людьми, мы автоматически делаем выводы о них, даже не осознавая этого. Мы не можем не думать о том, о чем они думают, о том, что означают их выражения лица, каковы их намерения и т. Д. Эта предрасположенность – то, что делает социальные взаимодействия настолько требовательными.

Это говорит о том, что взаимодействие с человеческими партнерами требует более эмоционального участия и, следовательно, более когнитивных усилий, чем взаимодействие с компьютером (Rilling, Sanfey, Aronson, Nystrom, & Cohen, 2004). Исследование также показывает разницу в мощности активации между нашими реакциями на людей и компьютеры. Это происходит потому, что, когда мы взаимодействуем с другим человеком, мы не можем контролировать наше эмоциональное участие, вложенное в процесс взаимодействия. Активация определенных зон мозга автоматически, когда наш психический радар обнаруживает другого человека.

• Реальная Йога Жизни
• Не доверяйте Верховному суду (говорит один из своих судей)
• Случай ошибочной идентификации
• Жадность хорошая?
• Животные в чрезвычайных ситуациях: уроки Крайстчерчских землетрясений

Поэтому, хотя мы можем не знать, почему так часто легче взаимодействовать через компьютер (особенно, когда мы чувствуем усталость или истощение), вывод ясен: компьютер не требует когнитивной или эмоциональной вовлеченности, что делает наше взаимодействие с ним много Полегче.

Почему общение через социально-ориентированные веб-сайты намного проще, чем личность?

Исследования показали, что повседневные взаимодействия основаны почти исключительно на невербальной коммуникации. Когда мы взаимодействуем с другими, мы непрерывно обрабатываем бессловесные сигналы, такие как выражения лица, тон голоса, жесты, язык тела, зрительный контакт и даже физическое расстояние между нами и ними. Эти невербальные сигналы являются сердцем и душой взаимодействия. Мы не можем понять истинный смысл взаимодействия, если у нас нет способности интерпретировать эти невербальные сигналы (как в случае с аутизмом). Они позволяют нам вызывать намерения другого человека, а также то, как они участвуют в разговоре, независимо от того, являются ли они напряженными или расслабленными, если они привлекаются к нам и т. Д. Эти сообщения существуют в любом типе взаимодействия лицом к лицу, даже те, которые не связаны с активной беседой. Невербальные сигналы добавляют уровень глубины к взаимодействию, но требуют когнитивных и эмоциональных усилий.

Дополнительные усилия, связанные с лицом к лицу, могут быть устранены в интерактивных взаимодействиях, основанных на минимальных или ограниченных социальных подсказках; большинство этих сигналов можно суммировать в смайликах
или пунктуации. Следовательно, легче скрывать наши эмоции по электронной почте, сообщению в Facebook или чириканье. Эти платформы помогают людям проектировать любой образ, который им нужен; они могут быть тем, кем и кем бы они ни были. Без возможности получать невербальные сигналы, их аудитория не является более мудрой.

Личностное взаимодействие рассматривается как «синхронизированная» форма общения. Один человек молчит, а другой говорит, один кивает, а другой объясняет, и один знает, что другой не обязательно заканчивается, даже если они молчат; мы можем сказать, когда наш коллега обрабатывает информацию. Синхронизированное поведение невозможно в режиме онлайн, так как мы не можем видеть другого человека. Если человек спрашивает: «Вы там?» На платформе обмена сообщениями и не получает немедленного ответа, нет никакого способа узнать, не ответил ли другой человек, потому что их нет, потому что они не хотят разговаривать на в тот момент, или потому, что они злятся на «говорящего».

В этом типе «несинхронизированной» связи взаимодействие не нужно координировать, потому что поведение не направлено обратной связью другого человека. Люди в онлайн-взаимодействиях гораздо более непредсказуемы, потому что им не нужно быть внимательными к сигналам друг друга. Вербальная и символическая обратная связь не является непосредственной, поэтому нет необходимости постоянно знать ответы других людей. Это делает взаимодействие менее требовательным и позволяет нам делать другие вещи одновременно – например, просматривать другие веб-сайты или общаться с другими людьми одновременно, не вызывая обиды.

Хорошо документировано, что наблюдение за другими в определенном эмоциональном состоянии автоматически запускает представление этого состояния в наблюдателе (Dimberg & Thunberg, 1998). Поэтому, если мы увидим другого человека грустным, мы испытаем, как этот человек чувствует. Считается, что это явление поддерживает нашу способность понимать социальное взаимодействие; разделение эмоциональных состояний других людей облегчает наше понимание и предсказание их намерений и действий, потому что эмоции заставляют людей чувствовать, действовать и смотреть на мир подобным образом (Hatfield, Cacioppo, Rapson, 1994).

Напротив, интерактивные взаимодействия лишены эмоций. Один трагический пример включает мать, Шарон Селин, которая часто обменивалась текстовыми сообщениями со своей дочерью, которая отсутствовала в колледже. Однажды днем ​​они «болтали» взад-вперед, а мама спрашивала, как идут дела, а дочь отвечает положительными заявлениями, а затем смайликами улыбок и сердец. Позже той ночью дочь попыталась покончить жизнь самоубийством. Признаки депрессии были там, но их можно было интерпретировать только через общение лицом к лицу и разделение ее эмоционального состояния.

Социальные медиа облегчают виртуальную форму взаимодействия. Термин «виртуальный» используется для описания вещей, которые не являются реальными, но которые принимают на себя важные качества реального. Например, при игре в компьютерную войну мы можем испытывать волнение, разочарование и напряжение, но мы никогда не сможем получить травму. Фактически, создатели виртуальных военных игр утверждают, что виртуальный опыт лучше реального, потому что опасности, связанные с реальным опытом, удаляются. Точно так же взаимодействие через социальные сети заставляет посетителей чувствовать себя связанными без трудностей и сложностей, связанных с лицом к лицу. По сравнению с взаимодействием с компьютерами взаимодействие с человеческими коллегами требует более эмоционального участия, когнитивных усилий и активации мозга. Когда мы не в настроении использовать эти ресурсы, мы слишком часто выбираем более простой виртуальный вариант.