Круассан и крестная официантка

Мы окружены возможностями помочь друг другу. В прошлые выходные я хотел привезти с собой местных круассанов у местного продавца. Когда я приехал туда около 9 утра, они уже распродались. Я прокомментировал, насколько они популярны и как в следующую субботу я должен был приехать раньше. Моя семья любила этих круассанов.

«Сколько вам нужно?» – спросил контр-сервер. Я сказал ей шесть. «Я подготовлю их и поставлю в духовку. Можете ли вы вернуться в 13:00? »Я вернулся в назначенный час и там, уже в коробке и готовый идти, были мои круассаны.

Эта молодая женщина в пекарне, вместо того, чтобы быть разочарованием для моей семьи, помогла мне стать поставщиком. В следующую пятницу я позвонил и заказал шесть круассанов в 9 часов утра на следующий день. Хорошо ей слово, круассаны выходили из духовки, а затем в коробке свежие и горячие. Я дал ей совет за 5 долларов, поблагодарив ее за неделю до этого. Ее ответ был замечательным. «Я бы сделал это без наконечника, но спасибо. Это весело, слушая того, кто так приятно утром. Многие люди очень сердиты. Вы можете попросить круассанов в любое время.

Хотя неспособность покупать круассаны была лишь незначительным стрессом, она была облегчена с помощью другого человека. В результате, когда я был счастлив, я вернулся на следующей неделе, и ее магазин занял мое дело. На самом деле, я, вероятно, буду заказывать у нее круассаны в течение длительного времени.

• Кто бы мог подумать? С возрастом приходит … счастье!
• Логистика тюрьмы
• Сердитые подростки
• Жизнь с страстными обязательствами
• Сомнение Кларенса Томаса

Напротив, вчера вечером мы с женой Кэрол пошли в ресторан, где мы часто обедали. Появилась новая официантка, которая, казалось, с трудом делала больше чем одну вещь за раз. В результате мы сидели довольно долгое время, прежде чем она даже признала нас.

Оттуда вечер ухудшился, что привело к тому, что, как представляется, было целенаправленным пренебрежением нашими потребностями в качестве клиентов. Мы решили даже не заказывать обед.

Когда мы выразили наше недовольство и попросили чек, официантка не извинилась, а вместо этого показалась крест. Она грубо бросила счет на наш стол и ушла без оглядки или слова. Мы не оставили чаевые и отправились в другое место на обед.

• Секреты молчаливого мужа
• Недавно диагностированный ребенок с аутизмом? Первые шаги для родителей
• Являются ли БПД «Драматическими королевами» манипулирующими, садистскими и худшими?
• Как религии мотивируют нас
• Эмоции, которые стимулируют обучение и рост студентов

Эти истории иллюстрируют, как легко мы можем уменьшить стресс, усиливая успех или увеличивая стресс, уменьшая чувство ценности человека. При этом креацман-леди-благодетель добился своего успеха, став ценным ресурсом для человека, которому она помогала. Но грубая и неуважительная официантка, наряду с созданием, за которое она работала, была обесценена так же, как мы чувствовали себя обесцененными. Мы можем легко облегчить или добавить к стрессу друг друга.

Так почему бы не быть на сокращении стресса конца отношений? Когда мы помогаем другому человеку, это увеличивает нашу ценность. Когда мы чувствуем себя более ценными, наше напряжение снижается. Когда у нас меньше стресса, мы можем быть более продуктивными и помогать другому человеку снимать стресс, снова повышая нашу ценность. Затем бенефициар может использовать свое собственное снижение стресса, чтобы уменьшить стресс другого, возможно, даже первоначального благодетеля. Когда я заказал вторую порцию круассанов, я уменьшил потенциальный экономический стресс в пекарне, купив их товары. Это позволило бы им оставаться в бизнесе, поддерживать финансовое благополучие своих сотрудников, их поставщиков, их домовладельца, и каждый из них имел бы возможность оставаться в бизнесе и обеспечивать работу для других.

Другим важным уроком было то, что сказал молодой благодетель, подразумевая, что легче облегчить стресс приятного человека. Как трудно поддерживать спокойствие при стрессе. Никаких круассанов! о нет! Но когда человек выражает гнев, раздражительность, грубость, поведение влияет на реакцию другого человека.

Примечательно, однако, что даже сварливый человек может осветить, когда узнает, что их стресс скоро будет снят. Мы с Кэрол легко простили бы нашу ошеломленную официантку, если бы она только что признала, что происходит. Если бы она подошла к нам и извинилась, попросив у нас наше понимание, чтобы снять стресс, мы бы с радостью сделали это. Возможно, она могла бы попросить более опытных официанток помочь ей, или автобус, чтобы вылить воду или принести хлеб. Но поскольку она ничего не делала, вместо этого наш стресс усилился.

Мы были не одни. Когда мы пожаловались другой официантке, люди за столом рядом с нами тоже начали жаловаться.

Они тоже испытали неприятную еду. Подслушивая наши комментарии, развязали свой собственный поток. Стресс можно размножать и распространять очень быстро, когда люди чувствуют себя забытыми и недооцененными.

Когда нас называют человеком или бизнесом, который помогает снять стресс у кого-то другого, мы не только помогаем им чувствовать себя ценными, но и начинаем развивать доверие к нашим способностям. Доверенное лицо, по умолчанию, является ценным человеком, поскольку ценность ведет к доверию. Поэтому, когда мы снимаем напряжение другого человека, мы также становимся людьми, которым они могут доверять.

Я заказал круассаны в пятницу вечером.

Я верил, что пекарня подготовит их. Вот как быстро может произойти доверие. Одно взаимодействие, один небольшой обмен и клиент стали привязанными. Быть в бизнесе снятия стресса держит вас в бизнесе. Подобная философия применима где угодно: дома, на работе и все между ними. И когда целая куча людей начнет это делать, представьте, что мы можем сделать. Теперь это хороший бизнес: как предложить сделать еще один круассан, когда они все уйдут.