Какое лучшее, что может сделать менеджер, чтобы начать новый год конструктивным и продуктивным способом? Это ничего необычного, но это фундаментальное и фундаментальное: задайте четкие и значимые цели для всех ваших прямых отчетов.
Установление продуманных, тщательно продуманных целей работы в начале года является важной, но иногда упущенной управленческой функцией. Нередко ему не уделяется достаточно времени. Тем не менее четко определены и согласованные с целями могут сделать все различие между год сотрудничества или состязательности, производительности или недовольства.
Вот пять предложений для определения целей, которые помогут оптимизировать производительность сотрудников. Цели должны быть:
Ясно. Прежде всего, задачи должны быть четкими. Если цели четко не определены и понятны, это создает предпосылки для проблем в конце года. Отсутствие такой ясности, когда в конечном итоге приходит время оценить производительность сотрудников, хлопотно, – сказал он, – сказала она, – сценарии могут легко развиваться.
Измеримый – Цели должны быть максимально конкретными и измеримыми. Опять же, это помогает удалить субъективность из будущих оценок. Например: ответьте на все запросы клиентов в течение двух часов. Сделайте 37 виджетов в день. Приручают трех росомахи каждый месяц . Точка, независимо от характера вашего бизнеса, гарантирует, что объем ожидаемой активности и время завершения ясны.
Согласованный – мой собственный опыт заключается в том, что цели наиболее успешны, когда сотрудники активно участвуют в процессе установления целей . Процесс совместной работы, а не односторонний подход, как правило, способствует более активному взаимодействию с работниками. Это, естественно, не означает, что сотрудники решат, сколько работы они выполняют – конечно, всегда является конечным арбитром целей, которые установлены. Но, будучи ближе к фактической работе, сотрудники могут иметь более точные оценки того, насколько реалистичны цели, и могут иметь представление о более тонких мерах. И есть также очень практическая ценность в том, что сотрудник играет активную роль в процессе постановки целей. Проще говоря, в качестве менеджера вы хотите, чтобы у сотрудников был такой дополнительный уровень ответственности за их производительность … кожа в игре, так сказать.
Значение для организации – важно, чтобы цели не разрабатывались изолированно, но были тесно связаны с целями организации. Задумчивые задачи работы часто требуют времени для разработки, требуя диалога между работником, менеджером и старшим руководством, чтобы обеспечить, чтобы усилия были потрачены в правильном стратегическом направлении . (Нет смысла тренировать росомахи, когда руководству нужны антилопы!)
Амбициозный, но достижимый – Наконец, бар должен быть установлен на правильной высоте. Установите его слишком высоко, и это может привести к разочарованию и выгоранию. Установите его слишком низко, и вы не выполняете свою работу, чтобы получить все, что вы (разумно) можете сделать, из ваших сотрудников. В идеале вы хотите установить цели, которые талантливые люди могут достичь с помощью сильных, постоянных усилий.
Как уже отмечалось выше, стоит подчеркнуть, что для разработки таких целей обычно требуется время. Часто я просматривал три или четыре черновика с прямым отчетом, прежде чем все языки были точно отрегулированы по желанию, и мы были в полном согласии. Но я ни на мгновение не думал, что этот процесс был пустой тратой времени, а скорее стоит инвестиций.
Отсутствие ясности является противником в этой игре. Смутные, запутанные ожидания – это косяки, на которых слишком часто основаны отношения между менеджером и сотрудником.
Но постарайтесь достичь этих целей в начале года, и управление становится значительно более простой задачей.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Следуйте за Victor on Twitter за новостями, советами и статьями, связанными с управлением.
Узнайте, почему Howling Wolf Management Training назван тем, чем он является.