Какая обратная связь лучше?

Если бы он был поставлен боссом относительно цели работы, тренером по спортивной работе или доверенным читателем относительно качества черновика, обратная связь, которую мы часто получаем, сильно влияет на нашу способность преуспеть. Тем не менее в научной литературе существуют значительные разногласия, относительно которых тип обратной связи, положительный или отрицательный, наиболее эффективен. Как поясняет исследователь Айеле Фишбах: «Несколько теорий мотивации свидетельствуют о том, что положительная обратная связь более эффективна для мотивации целей, чем отрицательная обратная связь, поскольку она увеличивает ожидаемую ожидаемую цель и воспринимаемую самоэффективность преследователя. Согласно этому теоретическому подходу, положительная обратная связь повышает уверенность людей в том, что они могут преследовать свои цели, заставляя людей ожидать успешного достижения цели. Отрицательная обратная связь, напротив, подрывает доверие людей к их способности преследовать свои цели и их ожидания успеха ».

С другой стороны, она говорит: «Другие теории мотивации делают совершенно противоположное предсказание, предполагая, что отрицательная обратная связь увеличивает мотивацию больше, чем положительную обратную связь. Например, кибернетические модели саморегуляции предлагают, чтобы положительная обратная связь о успехах давала ощущение частичного достижения цели, сигнализируя о том, что для достижения цели требуется меньше усилий. Напротив, отрицательная обратная связь по поводу отсутствия успехов сигнализирует о том, что требуется больше усилий и поощряет преследование цели ».

Итак, какой тип обратной связи лучше всего? В своей статье «Как позитивная и негативная обратная связь мотивирует цель преследования» Фишбах утверждает, что ответ заключается в том, что это зависит.

• Похудеть, лучше питаться и заниматься физическими упражнениями
• Прощание с пост-расовой болью
• Структурируйте свой мир для успеха, мысленно размышляя
• Прикосновение к небесному огню: приготовление пищи и энергия мозга
• Внимательный марафон: вы приглашены!

В целом, когда нам удается вести себя так, чтобы поддерживать цель (например, после диеты на завтрак, чтобы похудеть), мы интерпретируем этот успех одним из двух способов: либо в качестве доказательства нашей приверженности этой цели, либо как свидетельства нашего прогресса в достижении этой цели. Когда наше поведение (например, после диеты за завтраком) воспринимается как свидетельство нашей приверженности нашей цели похудеть, выясняется, что мы с большей вероятностью повторим такое же поведение (т. Е. Следуем за нашей диетой за обедом). Если вместо этого мы возьмем наше поведение в качестве доказательства нашего прогресса в достижении нашей цели, мы с меньшей вероятностью повторим то же поведение снова.

Таким образом, положительные отзывы будут побуждать нас повторять поведение, которое ведет нас к нашей цели, когда оно сигнализирует о нашей приверженности , но не тогда, когда оно сигнализирует о том, что мы достигли достаточного прогресса. Так, например, как пишет Фишбах, «… ученик-математик, который получает высокую оценку теста и получает информацию о том, что ей нравится математика, будет работать в большей степени, в то время как одноклассник, получающий аналогичные положительные отзывы и обеспечивающий достаточный прогресс, успокоит ее усилия и сосредоточьтесь на том, чтобы проводить время со своими друзьями ».

С другой стороны, отрицательная обратная связь будет побуждать нас повторять попытку и / или сложнее, когда мы сначала потерпим неудачу, если этот отказ сигнализирует о том, что мы добились недостаточного прогресса , но препятствовать нам продолжать попытки, если это будет сигнализировать о недостаточной приверженности. Таким образом, по словам Фишбаха, «… ученик-математик, который получает плохую оценку теста и не проявляет недостатка в своей приверженности, впоследствии уменьшит свои усилия, в то время как ее одноклассник, который плохо справляется с отрицательной обратной связью, впоследствии будет усердно работать».

• Вес: Почему простые ответы не будут (не могут) работать
• Как похудеть с любовью
• Ошибка, дорогой Брут, не в наших гаджетах, а в самих себе
• Изменение цвета жиров
• Пора положить свои цели на диету

Возьмем еще один пример: если диетница наказывает себя за ее недостаточный прогресс, когда она не может следовать за своей диетой за завтраком, она, скорее всего, будет следовать за своей диетой за обедом. С другой стороны, если она наказывает себя за отсутствие приверженности, когда ей не удается следовать ее диете за завтраком, у нее меньше шансов последовать ее диете за обедом. В отличие от этого, если диетолог поздравляет себя за ее твердую приверженность, когда она добросовестно следует за диетой за завтраком, она, скорее всего, будет следовать за своей диетой за обедом. Но если вместо этого она поздравляет себя с ее выдающимся прогрессом, когда она добросовестно следует за ее диетой за завтраком, она на самом деле менее склонна следовать за своей диетой за обедом.

Другими словами, мы должны допустить, чтобы успех на пути к желаемой цели означал только то, что мы привержены этой цели, и неудача только в том, что мы добились недостаточного прогресса.

Но как мы контролируем эти интерпретации? Один из способов повысить вероятность того, что мы сосредоточимся на нашей приверженности цели, когда нам удастся принять меры к этому, согласно исследованиям Фишбаха, заключается не в том, чтобы мы не предприняли конкретные действия, а скорее сами по себе ( то есть, например, стать более здоровым, а не завершением тренировки). Как пишет Фишбах: «Когда цель … важна, она кажется далекой досягаемости. Следовательно, действия сигнализируют о приверженности цели более, чем они могут обеспечить ощутимый прогресс. Однако, если человек фокусируется на самом действии, действие сигнализирует о достижении цели и даже выполнении ». Напротив, тогда один из способов увеличить вероятность того, что мы сосредоточимся на нашем недостаточном прогрессе в достижении цели (а не на отсутствии ), когда мы не можем принять меры, сосредоточив внимание на действиях, которые мы не смогли предпринять, а не на цели, которую мы пытаемся достичь.

Однако, как мы интерпретируем наше поведение, изменения также зависят от нашего опыта в достижении конкретной цели . Как пишет Фишбах, «люди часто начинают оценивать приверженность, а затем переходят к мониторингу прогресса, поскольку они получают опыт или опыт в области целей. Они делают этот сдвиг, потому что новички не уверены в своем уровне приверженности, тогда как эксперты уже привержены и хотят следить за их темпами прогресса. Одним из последствий этого сдвига является то, что новички должны активизировать свои усилия в ответ на положительные отзывы об их успехах, а эксперты должны активизировать свои усилия в ответ на отрицательные отзывы об их отсутствии успехов ». Таким образом, при начале новых усилий мы должны сделать больше использование положительной саморекламы (и отдавать ее другим, когда они тоже новичками), но по мере того, как мы получаем опыт, или если мы уже являемся экспертами, мы должны больше использовать негативную самоотдачу.

Обобщить:

1. Когда нам удастся вести себя таким образом, который приближает нас к нашей цели, мы должны воздать должное нашей приверженности нашей цели, но не нашему прогрессу в достижении нашей цели (чего мы можем достичь, сосредоточив внимание не на нашем поведении, а на нашей цели) ,
2. Когда мы не ведем себя так, чтобы мы продвигали нас к нашей цели, мы должны критиковать себя за наш недостаточный прогресс, но не за наше отсутствие обязательств (чего мы можем добиться, сосредоточив внимание не на нашей цели, а на нашем поведении).
3. Когда мы пытаемся достичь цели, к которой мы никогда не стремились, которую мы практически не испытываем и не можем достичь, мы должны воздать должное нашей приверженности, сосредоточив внимание на том факте, что мы продолжаем стремиться к этому, даже когда мы делаем ошибки.
4. Когда мы пытаемся достичь цели, которую мы достигли раньше, в которой у нас есть реальный опыт, мы должны критически относиться к нашим ошибкам и неудачам, чтобы постоянно улучшать нашу способность лучше достигать нашей цели.
5. Мы должны применять эти же принципы, предлагая обратную связь другим (особенно детям).

Книга доктора Ликермана « Непобедимый разум: о науке о строительстве неразрушимого Я» доступна сейчас. Пожалуйста, прочитайте образец главы и посетите Amazon или Barnes & Noble, чтобы заказать свою копию сегодня!