Одна вещь, которая делает организации дисфункциональными, заключается в том, что боссам так часто не хватает самосознания. Они не связаны с их воздействием на своих людей и не созвучны с тем, на что похоже, чтобы работать на них. Но действительно ли это их вина? В течение последних нескольких лет мы проводили исследования для Good Boss, Bad Boss (и, опираясь на идеи, которые мы с Джеффом Пфеффером изучали в « Жестких фактах», «Опасные полуправды» и «Общая глупость» ), я понял, почему так сложно вести команда. Это сообщение в блоге, а не диссертация, поэтому я не могу рассказать всю историю. Но вот три из самых больших, и наиболее глубоко человеческих, сил, замышляющих заставить людей, ответственных за это, невежественны.
Когда вы рассматриваете только эти три тенденции, вы начинаете понимать, насколько легко быть страшным боссом. В то же время вы заглядываете в один из ключей, чтобы хорошо вести себя. Отличительной чертой хороших боссов – и я определяю их как боссов, которые получают звездные результаты от своих команд, демонстрируя великое человечество – это то, что они очень осведомлены об этих опасностях. Они понимают, что их последователи наблюдают, анализируют и реагируют на все, что они говорят и делают. И они посвящают настоящую энергию чтению выражений, отмечая поведение и постоянную корректировку, чтобы помочь своим людям самостоятельно мыслить и выразить себя без оговорок.
Председатель IDEO и основатель Дэвид Келли, босс, с которым я учился, работал и много лет смотрел, поражает меня как человека, который очень хорошо знает о влиянии его присутствия. Хотя никто не обвинял его в том, что он назойливый или высокомерный, он понимает, что, поскольку он босс, и даже сверх того, известный мыслитель и руководитель отрасли, слишком большая часть внимания в комнате грозит на его пути. Его простое присутствие может задушить его народ.
Я видел, как Дэвид делает очень умную вещь, чтобы противостоять этому. На встречах он принимает участие, будь то сеансы мозгового штурма, встречи с клиентами или связанные с работой собрания любого рода, он начнет в передней части комнаты, как и ожидалось. Но как только он накрыл предварительные результаты – вводя людей, задавая тон и цели – он тянет других, чтобы говорить и вести, и движется в сторону комнаты. Он отскакивает назад, если идеи перестают течь, или если какой-то неудобный момент нужно покрыть, возможно, рассказывая немного истории или шутку, но если он уверен, что встреча идет хорошо, он дрейфует в глубину комнаты и молчит , Обычно, задолго до того, как собрание закончилось, он может ускользнуть, не попрощавшись.
Конечно, Дэвид Келли не уходит, потому что у него есть более высокий приоритет – он делает это, потому что он хочет, чтобы встреча была максимально продуктивной. Его блеск заключается в том, что он настолько интенсивно вписывается в контекст, который он задал, и как его слова, действия и небольшие выражения лица влияют на комнату. Он постоянно вносит коррективы с целью заставить группу взаимодействовать так хорошо, что его присутствие становится ненужным отвлечением.
Это простой пример, но рассказывающий. Я считаю, что, в общем, лучшие боссы люди, которые понимают, что они склонны к страданию слепых пятен о себе, своих коллегах, а также проблемах в организациях – и кто упорно работать, чтобы преодолеть их.
Интересно, что вы думаете? Что вы видели, как боссы делают, чтобы противостоять этим сильным силам и сосредоточиться на том, как их настроения и движения могут повлиять на производительность и благополучие их людей? Каковы признаки босса в гармонии с реальностью – или, альтернативно, босс, все еще живущий в дурацком раю?
Следуйте за мной в Твиттере на work_matters.
Закажите мою новую книгу, Хороший Босс, Плохой Босс: Как быть лучшим … и учиться от худшего.
Примечание. Этот пост первоначально появился в Harvard Business Review в качестве одного из 12 хороших боссов. Поверьте, я обсуждаю это летом.
