В колледже, который я преподавал в последнее время, билль о правах студентов размещен на всей территории кампуса. Такие заявления не являются чем-то необычным. Например, в моем собственном университете такие плакаты указывают на взаимное уважение и ожидания со стороны как студентов, так и профессоров.
Что меня больше всего поразило во время моего визита, так это то, что учеников называли клиентами.
Колледж прав, в одном случае. Образование в колледже – это огромные финансовые инвестиции. Студенты заслуживают того, за что платят. Слишком часто профессора относятся к ученикам, как если бы они препятствовали их реальной работе, которую многие определяли как исследования и публикации. Обучение – это необходимое зло, а ученики – это средства для их зарплаты.
Заявления о взаимных обязательствах полезны в том, чтобы предлагать корректировку морального дисбаланса между учителями и учениками. Но обращаясь к студентам, поскольку клиенты создают другую, но не менее тревожную проблему.
Студенты должны получать то, за что они платят: компетентные и уважительные учителя, которые прилагают все усилия, чтобы помочь им учиться. В отличие от других коммерческих транзакций, интеллектуальное неравенство принимается в классе. Учителя должны знать больше, чем учеников. Таким образом, студенты и преподаватели отличаются друг от друга тем, что не соответствует действительности между потребителями и производителями.
Покупка образования не похожа на покупку пылесоса. Механические неисправности объясняют, почему машины не работают, но после четырех лет учебы студент может оставить необразованными, и это может быть не ошибка школы. Студент должен приложить усилия и должен быть способен понять изучаемый материал.
Если бы ученики были клиентами, они могли просто сложить свои деньги и получить степень, минуя все, что соответствует реальному образованию. Это аргумент против многих коммерческих колледжей. Вы получаете степень, потому что вы совершили покупку, а не потому, что узнали что-то.
Степень должна быть показателем уровня компетентности. Когда студенты являются клиентами, степень означает не более того, что у человека было достаточно денег, чтобы купить его.
Это нормально для студентов, чтобы требовать лучшего питания и учителей, которые знают своих подданных. Студентам уместно требовать достойного жилья и учителей, которые выполняют свою работу. Но обращаясь к студентам, поскольку клиенты унижают отношения между учеником и учителем, которые должны превзойти коммерческие транзакции.
Не более правильным думать о студентах как о клиентах, чем думать о детях как о клиентах хорошего воспитания.
