Большинство людей чувствуют себя комфортно, поощряя друзей и членов семьи с похлопыванием по спине, небольшим объятием или сжиманием руки. Но трогать людей не место в офисе, не так ли?
На самом деле это неправильно. Несмотря на то, что с начала 1980-х годов на рабочем месте действует жесткая политика безвыходного отношения, когда угроза сексуального домогательства коснулась табу, появились новые доказательства того, что некоторые формы физического контакта являются убедительным сигналом для коллег, которые в противном случае были бы упущены.
Touch – один из биологических механизмов, который помогает нам формировать и поддерживать тесные связи, которые необходимы для нашего выживания в группах. Он также закрепляет наши отношения на рабочем месте, показывают исследования.
Одно из скоро опубликованных исследований из лаборатории Калифорнийского университета в Беркли демонстрирует, как согласованный физический контакт предсказывает, что люди будут сиять в конкурентной среде.
Под руководством научного сотрудника Майкла Крауса, студента-психолога Кэсси Хуанга и социального психолога Дачера, исследование было сосредоточено на «высоких пятерках», плечевых суставах, объятиях и товарищах в команде, обмениваемых между игроками Национальной баскетбольной ассоциации в течение сезона 2008-2009 годов.
Когда исследователи проанализировали, что произошло между игроками во время и после их игр, они обнаружили, что моменты физического контакта указывали больше, чем простая бравада: количество и тип невербальной связи между игроками были четко привязаны к производительности группы. Чем больше членов команды связаны с кулачными ударами и групповыми объятиями, тем больше у них опыта.
Исследователи обнаружили, что наиболее физически показательные игроки в мяч оказались лучшими исполнителями. И эффект был не только на уровне отдельных игроков. Успех в конце сезона команды можно было четко предсказать по количеству и типу физического контакта в начале сезона в группе. Даже после контроля над другими факторами, такими как статус игрока, предсезонные ожидания команды или маржа победы команды, более ранние признаки физического соединения между игроками впоследствии свидетельствовали о большей производительности команды.
Так, что происходит?
«Touch – действительно хороший способ указать, кто на вашей стороне. Мы существенно распределяем нашу нервную обработку стресса у других людей », – сказал психолог из Университета Вирджинии Джеймс Коан, который изучает влияние прикосновения к реакции мозга на стресс и страх.
Будучи с кем-то, кому вы доверяете, человек может «договориться» о своем управлении стрессом, объяснил д-р Коан, и прикосновение – это просто ярлык для передачи этого доверия.
В бизнесе, где нужно быть успешным, вы должны не только следить за итоговой прибылью, но и регулировать свои негативные эмоции и уровень стресса (все из которых являются задачами исполнительной власти, связанными с вашей передней лобной корой), любой надежный знак доверия означает, что вы надеваете Д-р Коан сказал, что нужно следить за своей средой.
В результате вы освобождаете свою передловущую кору для решения проблем, принятия решений или творческих задач.
Поэтому может возникнуть соблазн заключить, что обращение к кому-то приводит к повышению производительности и созданию более эффективной команды. Но есть улов.
В корреляционных исследованиях, таких как команда из Беркли, которая отслеживает взаимосвязь между двумя факторами, мы действительно не знаем, что на первом месте. Является ли это талантом и уверенностью в себе, побуждающим человека к пяти своим товарищам по команде? Или увеличивается доверие к групповому объятию, что облегчает сотрудничество, а затем достигает общей цели?
Мы действительно не знаем. Но можно с уверенностью сказать, что сильные игроки, как правило, более трогательны, чем слабые. И группы, которые не боятся использовать физические сигналы, имеют тенденцию быть более сплоченными.
«Когда люди работают вместе в непосредственной близости, прикосновение – с оговоркой, что прикосновение удобно для всех участников, – должно улучшить производительность команды, создавая доверие между коллегами», – написал доктор Краус по электронной почте.
Поэтому протяните руку и коснитесь кого-нибудь. Просто держите его в нейтральной зоне, чтобы вы набирали очки, а не личный фол.
