Сотрудники являются основным строительным блоком любой организации. Мои родители владели пластиковой литьевой компанией в течение 15 лет, и это был самый большой урок, который я узнал из работы в их бизнесе: «Когда вы заботитесь о людях больше, чем о деньгах, вы зарабатываете больше денег». На сегодняшнем рабочем месте, уделяя особое внимание организационным результатам является лишь одной частью уравнения успеха; организациям необходимо также уделять приоритетное внимание благосостоянию сотрудников, чтобы быть устойчивым. Сочетание двух приводит к психологически здоровому рабочему месту, где организация (а) устанавливает доверие и уважение среди своих членов; (б) оценивает взносы сотрудников; (c) регулярно общается со своими сотрудниками; и (d) учитывает потребности сотрудников при создании новых инициатив.
За последнее десятилетие исследователи определили пять практик, которые регулярно появляются на психологически здоровом рабочем месте:
ПРАКТИКА 1: УЧАСТИЕ СОТРУДНИКОВ И АВТОНОМИЯ . Сотрудники, которые являются очень автономными, самоуправляемы и много говорят о том, как они проводят время и типы проектов, которые они принимают. Наличие супервизора или менеджера, поддерживающего автономию, сильно привязано к благополучию, в то время как работа с боссом с более контролирующим стилем предсказуемо де-мотивирует. Важно отметить, что поддержка автономии может преподаваться, и исследования показывают, что даже ранее контролирующие учителя могут быть обучены, чтобы обеспечить лучшую поддержку автономии студентам. Предприятия, которые поддерживали автономную среду, росли в четыре раза быстрее, чем контролируемые оператором компании, и имели одну треть оборота.
Лидеры могут стать более автономией, поддерживая, демонстрируя отзывчивость к перспективам людей, используя неконтролируемый язык и предлагая возможности выбора.
ПРАКТИКА 2: ИНТЕГРАЦИЯ РАБОТЫ-ЖИЗНИ . В большинстве организаций идея иметь некоторый тип баланса между работой и жизнью – это миф. Я часто это вижу в своей работе с юристами и юридическими фирмами. Один из респондентов опроса, проведенного более чем 400 юристами, которые оставили по крайней мере одного юридического работодателя, сказал: «Я упускал из виду большую часть жизни, чтобы выполнить требование о платежных часах. Чтобы сохранить меня, фирме пришлось бы полностью пересмотреть свою бизнес-модель и отказаться от культуры оплачиваемых часов и бравады ». Многие фирмы реализовали гибкую политику работы, но успех был неоднозначным. Согласно этому же опросу, почти 74% адвокатов, которые заявили, что они пробовали работать неполный рабочий день, были в какой-то степени подвергнуты клейму.
Рабочее и личное время смешиваются для самых занятых профессионалов, поэтому почему бы не признать это и предоставить сотрудникам большую гибкость? В частности, организации могут включать значительных других сотрудников в послепрофессиональную деятельность, использовать рабочее место в качестве проводника для подключения сотрудников к некоммерческим организациям в своем сообществе и выражать признательность непосредственно семье служащего.
ПРАКТИКА 3: РОСТ РАБОТЫ И РАЗВИТИЕ . Мастерство – ваше желание стать лучше и лучше в чем-то, что важно для вас. Юридические школы и юридические фирмы могут продвигать чувство мастерства, позволяя студентам и юристам, соответственно, иметь больше опыта потока. Поток – это термин, придуманный психологом Михаилом Циксентмихали для описания оптимального баланса человека между скукой (задача не соответствует нашим возможностям) и беспокойством (задача превосходит наши возможности). Это психическое состояние, когда люди чувствуют, что они «в зоне», занимаются и работают в своем сладком месте. В дополнение к созданию возможностей для большего количества потоков, менеджеры могут устранить препятствия для эффективной работы и обеспечить регулярную обратную связь.
ПРАКТИКА 4: ПРИЗНАНИЕ РАБОТОДАТЕЛЯ . Мой первый год юридической школы был совершенно неприятным опытом. Я понятия не имел, что я делаю, мои профессора учили меня новому способу думать о проблемах, основанных на фактах в архаических случаях, и я был сожжен. Я лечил судьи в течение лета после моего первого года, и моя уверенность была на низком уровне. Он назначил мне сложный проект, требующий много времени и усилий, и после того, как я включил его для своего обзора, он оставил мне эту заметку: «Отчет Wrigley был отличным. Следите за хорошей работой. «Я все еще придерживаюсь этой заметки на доске объявлений, потому что это дало мне уверенность в том, что я действительно смогу практиковать право.
По словам психолога Рона Фридмана, признание признается настолько хорошим, что это истинный признак принадлежности. Исследования показывают, что, хотя мы быстро адаптируемся к деньгам, мы никогда не привыкаем к уважению.
ПРАКТИКА 5: ЗДОРОВЬЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ . Эта практика включает в себя программы, которые поощряют и поддерживают выбор здорового образа жизни и поведения, например, питательные блюда, программы прекращения курения и фитнес-центры на месте; однако он также включает психологическую безопасность. В своих ранних исследованиях профессор Гарвардской бизнес-школы, Эми Эдмондсон, сосредоточился на динамике команды в больницах. Когда она посмотрела на свои данные, она заметила, что казалось странным трендом, – что медсестры, у которых были хорошие отношения со своими коллегами, по-видимому, делали больше ошибок. То, что в конце концов обнаружил Эдмондсон, состояло в том, что медсестры в узких группах вязания не делали больше ошибок, они сообщали о больших ошибках. Зачем? Они чувствовали психологическую безопасность при этом. Когда рабочая среда чувствует себя психологически безопасной, ошибки и ошибки рассматриваются как часть процесса обучения. Когда последствия сообщения об ошибке становятся слишком серьезными, сотрудники просто избегают признавать ошибки вообще.
По мере усложнения мира работы организациям необходимо применять комплексный подход к созданию рабочей среды, в которой могут процветать как сотрудники, так и организация.
Паула Дэвис-Лаак, JD, MAPP, является адвокатом, который стал экспертом по стрессу и устойчивости. Сожженная в конце своей юридической практики, теперь она работает с организациями и отдельными лицами для повышения устойчивости к стрессам. Вы можете связаться с Паулой и узнать больше о ее работе здесь:
Посетите ее веб-сайт, чтобы узнать больше о ее программах выступлений и обучения
Загрузите копию своих электронных книг, Addicted to Busy: ваш проект для предотвращения выгорания и STRONG: стратегии стрессовой помощи, когда у вас есть 10 минут или меньше
Как и ее бизнес-страница Facebook
