Менеджеры, как известно, рвут свои волосы в расстройстве, почему сотрудники не могут изменить поведение и отказаться от старых привычек. Недавние исследования мозга дают нам более точные причины, почему и что нужно делать менеджерам. Суть в том, что вы не можете заставить кого-либо изменить. Любое давление будет оказывать большее сопротивление и может оказаться контрпродуктивным.
Привычки помогают нам делать все, каждый день. Наш бессознательный ум устраняет необходимость в том, чтобы мы сознательно думали о каждом маленьком шаге и действии во всем, от того, чтобы сделать латте для работы с копировальным аппаратом. Наш ум хочет сделать память и сделать автоматическое мышление и поведение, чтобы наш сознательный ум мог справляться с более непосредственными и сложными вещами. Это хорошие новости. Плохая новость заключается в том, что привычки могут также иметь негативное отношение к нашему разуму и поведению. Плохие привычки умирают тяжело, их легко возобновить, даже когда мы думаем, что мы их остановили, как подтвердят многие реформированные курильщики или алкоголики.
Почему наука о мозге объясняет. Человеческий мозг обрабатывает четыреста миллиардов бит информации каждую секунду, но вы сознательно осознаете около двух тысяч. Бессознательный мозг хранит остальных. Большая часть нашего привычного мышления и поведения бессознательна и автоматична. Мозг так хочет, поэтому нашему сознательному разуму приходится иметь дело только с некоторыми вещами в настоящий момент.
Мы много узнали о привычке, формирующейся в исследованиях по привыканию, в таких областях, как алкоголь или наркотики. У нормальных людей мозговой препарат дофамин играет важную роль в мотивации и вознаграждении. Доменергические пути соединяют лимбическую систему, ответственную за эмоцию, с гиппокампом, травление полезных свойств в мозг, создавая сильные, яркие воспоминания. Проблема возникает, когда память и стремление к ее повторению захватывают жизнь человека. По мере того, как пульсация дофамина повторяется, он получает скорость, но тормоза, расположенные в лобных долях мозга и ответственные за ингибирующий контроль, начинают терпеть неудачу. Итак, в конечном счете, война продолжается в нашем мозгу между захваченными нервными тропами, которые подталкивают человека к привыканию и попытка лобных долей препятствовать.
Плохие привычки действуют во многом так же, как аддиктивное поведение в том, что воспоминания о том, как думать и вести себя, были хорошо установлены в мозге, и вознаграждение достигается за счет повторного пересмотра этих нейронных путей. Нарушение привычки тогда не только сложно; мозг устанавливает защитные механизмы, чтобы вы не могли изменить то, что является автоматическим и бессознательным. Одно исследование пациентов с сердечной недостаточностью, которые были тяжелыми курильщиками или тяжело перевес, показало, что даже после четырехкратной двухосной хирургии большинство пациентов вернулись к старым образцам поведения в образе жизни
Квантовый скачок в неврологии за последнее десятилетие лучше всего можно суммировать в слове нейропластичность или просто поставить, нашу способность создавать новые клетки мозга и новые нейронные связи. И эта способность не останавливается в подростковом возрасте, она продолжается до смерти. Каждый раз, когда у вас появляется новая мысль, вы создаете новые пути в своем мозгу. И каждый раз, когда у вас возникает такая же мысль или вспоминается память, вы делаете этот путь более сильным и более плотным. Исследование Института МакГоверна MIT, опубликованное в журнале Nature , описывает, как изменяются важные структуры нервной деятельности в определенных областях мозга, когда новые привычки формируются и снова изменяются, когда привычки ломаются, но быстро появляются, когда что-то разжигает память о старой привычке. Деятельность происходит в регионе, критическом к привычкам, зависимости и обучению, базальным ганглиям. Исследователи пришли к выводу, что мозг, похоже, сохраняет память о привычном контексте, и этот шаблон может быть вызван, если возникают правильные сигналы.
Неудивительно, что неприятные привычки трудно сломать! Итак, каков ответ для людей, которые хотят изменить свое мышление или поведение. Опять же, ответ заключается в науке о мозге и новых подходах к психотерапии.
Часть ответа – вопрос перспективы. Исследователи из Калифорнийского университета провели серию исследований, которые дают первые экспериментальные данные о преимуществах отвлечения внимания на ваши проблемы. Кросс говорит: «Повторяя наши ошибки снова и снова, переживая те же негативные эмоции, которые мы чувствовали в первый раз, имеет тенденцию удерживать нас в негативе. «Их исследование, опубликованное в выпуске« Личность и социальная психология » в июле 2008 года ,
Другая часть ответа не фокусируется на проблемном привычном мышлении или поведении и пытается избавиться от них, но вместо этого заменяет их новым мышлением, создавая новые нейронные пути.
Доктор Стивен Хейс, известный психотерапевт, и автор книги « Извлеките свой ум и в свою жизнь» . Хейс настраивает мир психотерапии на ухо, выступая за совершенно иной подход. Хайес и исследователи Марша Линехан и Роберт Коленберг из Вашингтонского университета и Зиндель Сигал из Университета Торонто, то, что мы могли бы назвать «психологами из третьей волны», больше не сосредотачиваются на том, как манипулировать содержанием наших мыслей (акцент на когнитивной психотерапии ) и многое другое о том, как изменить их контекст – изменить то, как мы видим мысли и чувства, чтобы они не могли контролировать наше поведение. В то время как когнитивные терапевты говорят о «когнитивных ошибках» и «искаженной интерпретации», Хейс и его коллеги поощряют внимательность, медитативную практику наблюдения за мыслями, не запутавшись в них, – представьте, что мысли – это лист или каноэ, плывущее по течению.
Джозеф Ле Ду в своей книге « Эмоции человека: читатель» описывает новые исследования мозга в последнее время, которые показали, что эмоции являются движущей силой принятия решений, которая включает аспекты мотивации. В исследовании Hakwan Lau и Richard Passingham, опубликованном в Journal of Neuroscience, было показано, что влияния, о которых мы не знаем, могут иметь больший авторитет, чем те, которые мы можем сознательно отвергнуть. Мы делаем бесчисленные решения каждый день без сознательного обсуждения, процесс под названием «предвзятая конкуренция», в котором мы решаем множество вариантов. Наилучшие виды необъективных решений, которые являются бессознательными, – это привычный выбор, например, вождение автомобиля. Другие бессознательные влияния, как правило, эмоциональные или мотивационные, и происходят постоянно в нашем подсознании. При принятии сложных решений легитимные факторы иногда делают выбор под влиянием предубеждений, поэтому предубеждение трудно обнаружить. Недавние исследования психолога Юджина Карузо в Чикагском университете показывают, что люди готовы пожертвовать довольно много, чтобы выполнить свои бессознательные предубеждения.
Сколько времени требуется, чтобы сформировать новую привычку? Если вы ответите на вопрос, скорее всего, ответ будет 21 день, основываясь на работе пластического хирурга доктора Максвелла Малца в 1960 году. Недавние исследования показывают, что это было неточно. Исследования Филиппа Лалли и коллег из Лондонского университетского колледжа и опубликованные в Европейском журнале социальной психологии показали, что повторное поведение за 66 дней превратилось в автоматический или бессознательный статус поведения; но диапазон был от 18 до 254 дней. Другими словами, это может занять до двух месяцев ежедневного повторения, прежде чем поведение станет привычкой.
Итак, что же все эти исследования означают для практического менеджера, который пытается изменить мышление или поведение и вредные привычки сотрудников? Вот некоторые выводы, которые должны информировать менеджеров о лучших подходах:
Руководителям было бы хорошо ознакомиться с научными исследованиями в области мозга, поскольку это влияет на работу их сотрудников.